智能家用服務機器人由于需求場景明確，是整個機器人市場率先放量的產品領域，特別是掃地機器人已具有一定市場普及率。目前，智能家用服務機器人領域成為市場“風口”，家電、機械、五金等不同類型傳統(tǒng)企業(yè)均跨界布局，數(shù)十家初創(chuàng)公司和數(shù)億計風險資本大量涌入，產品創(chuàng)新活躍度和市場關注度較為突出。然而，技術同質化導致智能家用服務機器人企業(yè)產品功能相似，深度挖掘應用場景、解決用戶需求“痛點”的產品相對稀缺。我國智能家用服務機器人市場增速高于全球增速，具備十分強勁的市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

全球智能家用服務機器人市場規(guī)模預測

　　2016年，全球智能服務機器人市場預計達32億美元。至2020年，全球智能家用服務機器人市場規(guī)模年均增速28.1%。

2016年中國智能家用服務機器人市場規(guī)模預測

　　2016年，中國智能家用服務機器人市場預計達29億美元。至2020年，中國智能家用服務機器人市場規(guī)模年均增速37.2%，高于全球同期增速9.1個百分點。

中國智能家用服務機器人分類及銷售額

　　2016年7月，淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國智能家用服務機器人月銷售額中的是掃地機器人，達14580萬元，玩具機器人和擦窗機器人月銷售額基本持平，但僅為掃地機器人月銷售額的七分之一。陪護機器人和教育機器人雖然關注度較高，但月銷售額僅分別為460萬元和380萬元。

中國智能家用服務機器人分類及銷售量

　　2016年7月，淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國智能家用服務機器人月銷售量中的是玩具機器人，達225000臺，顯著高于其他類型家用服務機器人銷量。其次是掃地機器人月銷量62500臺。陪護機器人月銷售量位居第三，達6000臺。擦窗和教育機器人月銷量持平，均為5000臺。

“轉過來，跳個舞！”來自北京的李濤，對機器人“小胖”發(fā)出指令。機器人“小胖”轉過身，跳起舞來，引來不少客商的圍觀。

　　據(jù)李濤介紹，這款機器人不僅具有娛樂功能，還有服務、教育、陪伴等功能，“如果你家有老人，放一臺機器人在家里，連接上手機，若老人發(fā)生危險，老人只要喊‘救命！’機器人會自動報警。”李濤說。

　　武漢餐飲機器人,武漢表演機器人,武漢餐廳機器人,潛伏式AGV,牽引式AGV,叉車AGV,迎賓活動機器人,人形表演機器人,各類教學機器人,競賽機器人以及仿生仿真智能機器人等。在本屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，萌萌的機器人大唱主角。在浙江大華旗下樂橙的展位上，機器人“小樂”也在秀才藝，唐詩、宋詞、兒歌、數(shù)學題……“這是一款育兒機器人，軟件可隨時更新，可陪伴小孩一起成長?！睒烦葼I銷中心經(jīng)理胡雅敏說。

　　最實用的當屬來自?？低暤闹悄懿窜嚈C器人了，它通過視覺和慣性雙導航技術實現(xiàn)自主定位，精度誤差小于5毫米，可完成2000公斤汽車的升舉、搬運、旋轉、下放，停車2分鐘搞定。

　　“車主無需進入停車庫，只需點擊取碼/APP停車，智能停車系統(tǒng)在確認車內無人后，自動生成取車碼、規(guī)劃泊車位置、規(guī)劃最優(yōu)路徑，并調度泊車機器人由交互區(qū)駛出進行車輛停泊。”?？低暪こ處熽愇湔f。

值得一提的是，記者留意發(fā)現(xiàn)，在選餐時，機器人服務員卻是位高冷范兒的姑娘：她只端店內一籠籠點心，而店內的面、飯及小菜等食物則一律拒絕。目前天河區(qū)中山大道西的旺湘樓和白云區(qū)新市天地的吾家火鍋機器人服務餐廳兩家餐廳內的機器人服務員旺仔和小吾的性格也與該機器人的相差不大。

　　對此，小籠王機器人餐廳經(jīng)理陳小姐向記者介紹，由于機器人在送餐時震動頻率較大，易造成餐盤抖動食物外溢，因此，為了安全起見，就只給機器人服務員端一些不帶湯汁的食物。

　　家機器人服務員餐廳已結業(yè)

　　據(jù)媒體報道稱，于2013年2月開業(yè)、位于廣州大道北圣地銀座商場的印象機器人餐廳系家機器人餐廳。它的出現(xiàn)，曾引起一時轟動。但記者在走訪時了解到，該店鋪目前已結業(yè)。而于2015年4月時曾引入兩名機器人服務員的白云區(qū)松洲街一家潮汕牛肉丸火鍋店，目前也不見了蹤跡。

　　此外，記者還了解到因經(jīng)營業(yè)務調整，位于廣州大學桂花崗校區(qū)的合味來機器人連鎖餐廳店內的機器人服務員也被“炒了魷魚”。該店工作人員說：“餐廳現(xiàn)在已不再推出快餐業(yè)務，再加上機器人本身帶來的實際效益并不顯著，所以也就不再使用機器人服務員了?！?/p>

　　店家觀點

　　省不了多少人工，主要是吸引客流

　　據(jù)目前國內處于領先地位的機器人生產商深圳歐凱機器人有限公司相關負責人介紹，一臺造價在5萬元左右的機器人能連續(xù)使用10年以上，每次充電6小時便可連續(xù)使用10小時，可為餐飲店節(jié)約5人左右的人力成本。 武漢餐飲機器人,武漢表演機器人,武漢餐廳機器人,潛伏式AGV,牽引式AGV,叉車AGV,迎賓活動機器人,人形表演機器人,各類教學機器人,競賽機器人以及仿生仿真智能機器人等。

　　而在實際使用中，機器人服務員的投入又能為餐飲店節(jié)省多少人工成本呢？小籠王機器人餐廳經(jīng)理陳小姐告訴記者，事實上，該店這位身價約10萬元、對端送菜品又挑剔的機器人服務員“并沒有為餐廳節(jié)省多少人工”?！白畛跻霗C器人服務員主要是為餐廳聚集人氣而考慮”，陳經(jīng)理如是說。

　　機器人服務街坊選不選

　　贊 機器人呆萌又新鮮

　　“機器人，機器人！”一落座，看到吾家火鍋機器人服務餐廳內閃著紅色大眼睛的機器人小吾端著菜品緩緩走來，三歲的梁仕鑫小朋友便興奮地叫了起來。據(jù)媽媽黃女士介紹，她們一行5人就被這機器人服務員吸引而來。黃女士說：“在窗外就看到了機器人，很漂亮、很可愛，小孩子一下子就被吸引來了?！?/p>

　　另外一位食客李小姐對餐廳引用機器人服務員的做法也頗為認可。李小姐說：“雖然機器人的服務速度不快，但滿足了大眾的獵奇心，提高了服務的多樣化，是一種不錯的新嘗試。另外，以前大家都看過機器人比賽，但都是停留在電視電影里，現(xiàn)實生活中并太常見。讓人們在生活中也能接觸到機器人，是一種新的體驗?！?/p>