合肥9001認(rèn)證，合肥資質(zhì)代辦公司

監(jiān)理會負(fù)責(zé)制訂認(rèn)證機(jī)構(gòu)的防止、政策，并監(jiān)督其實(shí)施狀況，檢查財(cái)務(wù)狀況等。
　　技術(shù)委員會負(fù)責(zé)審核質(zhì)量體系審核報(bào)告，作出審定結(jié)論，批準(zhǔn)頒發(fā)認(rèn)證證書或給予注冊。
　　辦公室負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃，證書的使用管理及人事、工資、文件、資料等日常管理工作。
　　體系審核部門負(fù)責(zé)制訂年度審核計(jì)劃，組織實(shí)施認(rèn)證審核，監(jiān)督與考核受聘審核人員，組織專兼職審核員的經(jīng)驗(yàn)交流、工作研討活動等。
　　申訴監(jiān)理部門負(fù)責(zé)受理認(rèn)證投訴，處理質(zhì)量體系認(rèn)證中有關(guān)方面的糾紛，并監(jiān)督本認(rèn)證機(jī)構(gòu)其他部門的工作質(zhì)量。
　　同時，還應(yīng)明確規(guī)定認(rèn)證機(jī)構(gòu)法人代表、管理者代表及各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限，以及他們之間的隸屬關(guān)系。

　　三、確定認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量環(huán)
　　 根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)的客觀實(shí)際情況，參照ISO9004.2《服務(wù)指南》中服務(wù)質(zhì)量環(huán)要求，可以編制出質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量環(huán)。　?。?） 證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)認(rèn)證服務(wù)市場的需要，如國家認(rèn)證法規(guī)、國內(nèi)外貿(mào)易市場要求、企事業(yè)單位認(rèn)證需要等，組織認(rèn)證的項(xiàng)目開發(fā)，編制認(rèn)證工作計(jì)劃。
　　 （2）認(rèn)證服務(wù)設(shè)計(jì)過程，既要重視認(rèn)證人才資源的調(diào)配，也要認(rèn)真策劃認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量體系文件，尤其是管理規(guī)范（程序文件）、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量考核規(guī)范的編制，這是認(rèn)證公正、科學(xué)、有序、有效的重要保證。
　　 （3）認(rèn)證服務(wù)提供過程可以分為認(rèn)證申請、受理（認(rèn)證合同簽訂）、審查文件、現(xiàn)場審核（或產(chǎn)品檢測）、批準(zhǔn)及獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督等若干個階段，要使這些活動過程處于受控狀態(tài)，才能確保認(rèn)證工作的質(zhì)量。
　　 （4）對認(rèn)證效果要自我評價，更要聽取顧客的評價意見，以經(jīng)常進(jìn)行認(rèn)證服務(wù)績效的分析和改進(jìn)，同時反饋到項(xiàng)目開發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)和認(rèn)證過程中去，否則就會使認(rèn)證流于形式。

　　四、編制認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量體系文件
　　 認(rèn)證機(jī)構(gòu)都要編制一套科學(xué)、有效的認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量體系文件，它一般應(yīng)包括四個層次。

　1.質(zhì)量手冊
　　 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)認(rèn)證工作內(nèi)容、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證法規(guī)、規(guī)章與規(guī)范性文件（如CNACR110），參照ISO10013《質(zhì)量手冊編制指南》編制質(zhì)量手冊。
　　 如質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)CNACR110《質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可基本要求》中第4.4.3系規(guī)定編制其質(zhì)量手冊。該質(zhì)量手冊應(yīng)至少包括或涉及：
　 a) 質(zhì)量方針；
　 b) 對認(rèn)證機(jī)構(gòu)法律地位的簡要說明，包括所有者的姓名或控制者的姓名；
　 c) 影響認(rèn)證職能質(zhì)量的最高管理者和其他認(rèn)證人員的姓名、資格和權(quán)限。
　 d) 組織結(jié)構(gòu)圖；
　 e) 對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的組織說明，包括各特定委員會（部門）工作組或人員的詳細(xì)情況及其章程、權(quán)限和程序規(guī)則；
　 f) 管理評審的方針和程序；
　 g) 包括文件控制在內(nèi)的管理程序（規(guī)范-；
　 h) 與質(zhì)量有關(guān)的各職能部門及相應(yīng)人員的職責(zé)和工作內(nèi)容，以使每個人的職責(zé)和權(quán)限能讓所有相關(guān)人員了解；
　 i) 對認(rèn)證機(jī)構(gòu)人員（包括審核員）的錄用和培訓(xùn)以及對他們的工作進(jìn)行監(jiān)控的程序；
　 j) 分包方的清單、能力評定與監(jiān)控的詳細(xì)程序；
　 k) 不合格項(xiàng)處理和確保采取有效糾正措施的程序；
　 l) 認(rèn)證實(shí)施過程的方針和程序，包括：
　　 I. 發(fā)布、保持和撤消/注銷認(rèn)證文件的條件；
　　 II. 對質(zhì)量體系認(rèn)證中所用文件的采用與應(yīng)用的控制；
　　 III. 供方質(zhì)量體系的評定和認(rèn)證批準(zhǔn)程序；
　　 IV. 對獲準(zhǔn)認(rèn)證供方的監(jiān)督程序。

　2.程序文件（管理規(guī)范）
　　 每個認(rèn)證機(jī)構(gòu)均應(yīng)編制控制某一認(rèn)證活動過程的程序文件，即管理規(guī)范。
　　 如中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司編制有：
　 （1） 認(rèn)證收費(fèi)的一般說明；
　 （2） 保密聲明；
　 （3） 申請程序；
　 （4） 認(rèn)證程序；
　 （5） 跟蹤、監(jiān)督和復(fù)評程序；
　 （6） 投訴/申訴和爭議的處理；
　 （7） 申請人或獲證供方的權(quán)利和義務(wù)；
　 （8） 認(rèn)證要求的更改及實(shí)施程序等。
　 其中有些文件（規(guī)范）應(yīng)公布于眾，以確保認(rèn)證活動程序化與規(guī)范化。

　　3.服務(wù)規(guī)范
　　 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的每個崗位，自法人代表到每個工作人員，以及外聘的審核員、評審員及工作人員都應(yīng)有明確、具體的服務(wù)（或工作）規(guī)范。其內(nèi)容應(yīng)包括：
　 （1） 崗位職責(zé)和權(quán)限；
　 （2） 任職資格或上崗條件；
　 （3） 工作（或服務(wù)）流程；
　 （4） 工作（或服務(wù)）內(nèi)容與要求；
　 （5） 檢查考核方法等。

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