泰州CE認(rèn)證、泰州API認(rèn)證、泰州CMA認(rèn)證
領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
最高管理者應(yīng)通過以下方面證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾:
a) 確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到建立,并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致;
b) 確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到理解和實(shí)施;
c) 確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作;
d) 提高過程方法的意識(shí);
e) 確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得;
f) 傳達(dá)有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和服務(wù)要求的重要性;
g) 確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期的輸出;
h) 吸納、指導(dǎo)和支持員工參與對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻(xiàn);
i) 增強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新;
j) 支持其他的管理者在其負(fù)責(zé)的領(lǐng)域證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)作用。
針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
質(zhì)量管理體系 要求(編譯稿)
最高管理者應(yīng)通過以下方面,證實(shí)其針對(duì)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾:
a) 可能影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性、顧客滿意的風(fēng)險(xiǎn)得到識(shí)別和應(yīng)對(duì);
b) 顧客要求得到確定和滿足;
c) 保持以穩(wěn)定提供滿足顧客和相關(guān)法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為焦點(diǎn);
d) 保持以增強(qiáng)顧客滿意為焦點(diǎn);
注:本標(biāo)準(zhǔn)中的“業(yè)務(wù)”可以廣泛地理解為對(duì)組織存在的目的很重要的活動(dòng)。
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