客戶案例（感光鼓單元也有人稱為感光鼓組件、套鼓、感光鼓、鼓組件、硒鼓等）

昆明一家企業(yè)單位陳先生打電話來，問我們家是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅，我們家客服回答客戶說，我們是廣東震旦的總代理，有技術(shù)師傅的，問有什么可以幫到他的。然后，客戶說他的震旦ADC223復(fù)印機，提示要更換感光鼓。然后，客服問客戶機器現(xiàn)在打印會不會有效果問題，客戶說打印效果沒有問題?？头謫柨蛻糁坝袥]有更換過芯片了，客戶說沒有的。

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然后，我們家客服建議說，更換芯片是可以清除到期的代碼，但是不保證效果，然后，建議客戶拿一個感光鼓，再送客戶一個芯片，貨到后，先把芯片更換上，如果以后有出現(xiàn)效果問題了，再把新的感光鼓更換上去，這樣下來，就可以省成本了。客戶考慮了一會后，決定采納我們給他的方案。

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維修案例：

震旦ADC208故障P代碼

現(xiàn)象：

震旦ADC208跳P7、P8、P12、P21。p代碼是震旦復(fù)印機經(jīng)常會碰到的一種代碼，p代碼是一種彩色圖像穩(wěn)定故障，需要針對問題做整體的分析。

故障分析：

柯尼卡復(fù)印機跳P7、P8、P12、P21；人工卡紙，抽出4個IU發(fā)現(xiàn)鼓上圖像正常，更轉(zhuǎn)印帶，P7、P8P21消失，P12還有；P12：黑色PC傳感器故障。拆開驅(qū)動組件、發(fā)現(xiàn)黑色PC傳感器斷了，如上圖圓圈處，更換此傳感器，P12消失，機器正常。

廣東震旦動態(tài)

現(xiàn)在是北京時間18：45分，廣東震旦倉庫部的同事終于把今天客戶下的訂單全部打包完了。為什么會這么晚呢？因為今天倉庫部的同事也是挺忙的，早上回來了一批貨，震旦不是新出了幾個機器型號嘛，然后，我們把新機器的粉，鼓從廠家拿回來了，貨回來后，倉庫的同事就得整理啊。貨下午開始打包發(fā)的時候，發(fā)現(xiàn)有些客戶的貨是挺老的機器用的了，所以，又得去另一個倉庫調(diào)貨回來才回來，再打包，所以，就這么晚了呢。廣東震旦銷售震旦全系列復(fù)印機耗材配件，廠家一手貨源，保證質(zhì)量。

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