客戶案例（感光鼓單元也有人稱為感光鼓組件、套鼓、感光鼓、鼓組件、硒鼓等）

昆明一家企業(yè)單位陳先生打電話來(lái)，問(wèn)我們家是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅，我們家客服回答客戶說(shuō)，我們是廣東震旦的總代理，有技術(shù)師傅的，問(wèn)有什么可以幫到他的。然后，客戶說(shuō)他的震旦ADC223復(fù)印機(jī)，提示要更換感光鼓。然后，客服問(wèn)客戶機(jī)器現(xiàn)在打印會(huì)不會(huì)有效果問(wèn)題，客戶說(shuō)打印效果沒有問(wèn)題。客服又問(wèn)客戶之前有沒有更換過(guò)芯片了，客戶說(shuō)沒有的。

廣東震旦促銷震旦復(fù)印機(jī)感光鼓，詳情請(qǐng)咨詢圖片中的聯(lián)系方式！

然后，我們家客服建議說(shuō)，更換芯片是可以清除到期的代碼，但是不保證效果，然后，建議客戶拿一個(gè)感光鼓，再送客戶一個(gè)芯片，貨到后，先把芯片更換上，如果以后有出現(xiàn)效果問(wèn)題了，再把新的感光鼓更換上去，這樣下來(lái)，就可以省成本了?？蛻艨紤]了一會(huì)后，決定采納我們給他的方案。

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維修案例：

震旦ADC208故障P代碼

現(xiàn)象：

震旦ADC208跳P7、P8、P12、P21。p代碼是震旦復(fù)印機(jī)經(jīng)常會(huì)碰到的一種代碼，p代碼是一種彩色圖像穩(wěn)定故障，需要針對(duì)問(wèn)題做整體的分析。

故障分析：

柯尼卡復(fù)印機(jī)跳P7、P8、P12、P21；人工卡紙，抽出4個(gè)IU發(fā)現(xiàn)鼓上圖像正常，更轉(zhuǎn)印帶，P7、P8P21消失，P12還有；P12：黑色PC傳感器故障。拆開驅(qū)動(dòng)組件、發(fā)現(xiàn)黑色PC傳感器斷了，如上圖圓圈處，更換此傳感器，P12消失，機(jī)器正常。

廣東震旦動(dòng)態(tài)

現(xiàn)在是北京時(shí)間18：45分，廣東震旦倉(cāng)庫(kù)部的同事終于把今天客戶下的訂單全部打包完了。為什么會(huì)這么晚呢？因?yàn)榻裉靷}(cāng)庫(kù)部的同事也是挺忙的，早上回來(lái)了一批貨，震旦不是新出了幾個(gè)機(jī)器型號(hào)嘛，然后，我們把新機(jī)器的粉，鼓從廠家拿回來(lái)了，貨回來(lái)后，倉(cāng)庫(kù)的同事就得整理啊。貨下午開始打包發(fā)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些客戶的貨是挺老的機(jī)器用的了，所以，又得去另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨回來(lái)才回來(lái)，再打包，所以，就這么晚了呢。廣東震旦銷售震旦全系列復(fù)印機(jī)耗材配件，廠家一手貨源，保證質(zhì)量。

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