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第一次見客戶聊什么,拜訪說什么話題(藍小雨716冠軍銷售)
見面分為初次見面和多次拜訪。
1.對于初次見面。
?、俦吃捫g,最起碼準備一套十五分鐘的說辭。
②見面時,稍微聊一下產(chǎn)品就好,然后轉移話題,多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎。(如果一個銷售員,初次見面,就喋喋不休地講產(chǎn)品,會不會覺得很煩?)
?、廴绻_實不知道說什么,那就先給客戶問問好,讓客戶放松警戒,經(jīng)過一小段時間的暖場之后,轉入業(yè)務方面。
總結:初次見面=拉近與客戶之間的關系
2.對于多次拜訪
?、倌敲看尉驮撚兴鶞蕚淞恕?梢月膹目蛻舻拇┲?,精神狀態(tài)講起。(強調(diào)一點:初次拜訪完客戶后,可以記錄下客戶的穿著、打扮、喜好,甚至家庭信息。方便下次拜訪時,可以提前對這些信息做一些準備。
?、诳梢蕴崆皽蕚湟粋€大眾話題,如果冷場的話,拋出來。。。不打無準備之仗。。
③和男客戶聊,軍事新聞,體育運動等;和女的聊服裝、皮膚保養(yǎng)、娛樂等等??傊R面廣,琴棋書畫,化妝美容,名星達人,政治軍事,三角八卦都要了解一些。(不要覺得這些很難,你記住一些后,同一個話題可以跟很多客戶聊。聊多了,就熟練了。)
小結:不管是初次見面還是多次拜訪,核心目的:建立良好的客情關系。
搞定客戶=人情做透+利益驅動?。?!
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