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第一次見客戶聊什么,拜訪說什么話題(藍(lán)小雨716冠軍銷售)
見面分為初次見面和多次拜訪。
1.對于初次見面。
?、俦吃捫g(shù),最起碼準(zhǔn)備一套十五分鐘的說辭。
②見面時,稍微聊一下產(chǎn)品就好,然后轉(zhuǎn)移話題,多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎(chǔ)。(如果一個銷售員,初次見面,就喋喋不休地講產(chǎn)品,會不會覺得很煩?)
?、廴绻_實不知道說什么,那就先給客戶問問好,讓客戶放松警戒,經(jīng)過一小段時間的暖場之后,轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)方面。
總結(jié):初次見面=拉近與客戶之間的關(guān)系
2.對于多次拜訪
?、倌敲看尉驮撚兴鶞?zhǔn)備了??梢月膹目蛻舻拇┲?,精神狀態(tài)講起。(強(qiáng)調(diào)一點:初次拜訪完客戶后,可以記錄下客戶的穿著、打扮、喜好,甚至家庭信息。方便下次拜訪時,可以提前對這些信息做一些準(zhǔn)備。
?、诳梢蕴崆皽?zhǔn)備一個大眾話題,如果冷場的話,拋出來。。。不打無準(zhǔn)備之仗。。
?、酆湍锌蛻袅?,軍事新聞,體育運(yùn)動等;和女的聊服裝、皮膚保養(yǎng)、娛樂等等??傊R面廣,琴棋書畫,化妝美容,名星達(dá)人,政治軍事,三角八卦都要了解一些。(不要覺得這些很難,你記住一些后,同一個話題可以跟很多客戶聊。聊多了,就熟練了。)
小結(jié):不管是初次見面還是多次拜訪,核心目的:建立良好的客情關(guān)系。
搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動!??!
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