產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
COME800客戶關(guān)系管理軟件,
客戶來電管理系統(tǒng)
COME800客戶來電管理系統(tǒng)有單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版區(qū)分。在一臺電腦上操作是單機(jī)版，在多臺電腦上彈屏操作就是網(wǎng)絡(luò)版?？蛻魜黼娤到y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版指的是，在局域網(wǎng)內(nèi)，只需要裝一個網(wǎng)絡(luò)版的來電管理器，裝多個客戶端。可以實現(xiàn)在多臺電腦上同時彈出客戶的資料，實現(xiàn)客戶資料共享。
客戶客戶來電管理系統(tǒng)把電話和電腦連接起來,讓電腦也具有來電顯示的功能,實現(xiàn)未接先知,做到心中有數(shù),讓管理由繁至簡,工作輕松,服務(wù)質(zhì)量提升.
這就是來自二十一世紀(jì)CTI呼叫中心和CRM客戶管理系統(tǒng)完美結(jié)合的高科技新秀—COME800客戶客戶來電管理系統(tǒng)。
COME800客戶客戶來電管理系統(tǒng)是一種將電話的來電顯示送入電腦的設(shè)備，結(jié)合我們的客戶管理軟件就可以利用電腦來擴(kuò)充電話的來電顯示功能，使得我們的客戶在來電時根據(jù)來電號碼從資料庫中找出相關(guān)的信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時間獲知客戶的基本信息、業(yè)務(wù)發(fā)生情況，占據(jù)業(yè)務(wù)的主動性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。
客戶客戶來電管理系統(tǒng)主要功能
1、有電話進(jìn)入時來電號碼和客戶資料自動彈出，如:客戶姓名,電話,地址,公司名稱,公司電話,部門,生日,證件號碼,愛好,談話記錄及以往的業(yè)務(wù)來往記錄等.
2、客戶分組,可以把客戶分成不同的組,方便管理.如:大客戶,意向客戶,成交客戶,廣州客戶,上?？蛻?..
3、自動記錄每個客戶來電,今日來電匯總.
4、客戶資料的方便查詢和錄入修改，可以在來電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改
5、一個客戶可以有多個電話,在公司電話一欄里,錄入號碼后,用逗號隔開,可以錄入多個電話號碼.
6、來電日志的查詢
7、客戶資料和信息的查詢
8、客戶預(yù)約拜訪生日等要事提醒功能。
9、產(chǎn)品及銷售記錄管理。當(dāng)客戶來電時，在銷售記錄里可以查看到該客戶什么時候購買過什么型號的產(chǎn)品?？偣蹭N售金額匯總。
10、數(shù)碼電話錄音功能，所有呼入呼出的電話實時錄音，監(jiān)聽。
11、話務(wù)統(tǒng)計分析：根據(jù)某個時間段查詢來去電及未接來電的記錄，通話時間。
12、單個號碼查詢某個時間段內(nèi)的來去電記錄等。
13、權(quán)限管理，可分配多個用戶，不同的用戶管理員可分配不同的權(quán)限。
14、導(dǎo)入導(dǎo)出功能：客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表格。
15、短信群發(fā)
16、產(chǎn)品銷售管理等
17、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份還原功能
18、列車及航班，身份證，區(qū)號查詢功能
19、發(fā)布消息：發(fā)布公告，通知等消息。
20、支持網(wǎng)絡(luò)版?？蓪崿F(xiàn)裝一套設(shè)備，可以在多臺電腦上彈出客戶的來電。（此功能每增加一臺電腦操作需要增加客戶端）
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產(chǎn)品關(guān)鍵詞：
COME800客戶關(guān)系管理軟件,
