可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、微信或傳真,電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到
貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度,解除后
顧之憂。
每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話,在貨物的到站的當(dāng)
天與對(duì)方客戶聯(lián)系,通過傳真,電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提
貨時(shí)間。
隨車備有客戶信息反饋單,隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議
,可簽回單,同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶
,了解客戶要求,完善我們的服務(wù)質(zhì)量。
公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨
物都有詳細(xì)記錄,各部門逐級(jí)簽字核實(shí),最后交由操作部門具
體操作,由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。
建有司機(jī)檔案,可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)
系電話。公司管理嚴(yán)格,重視內(nèi)部培訓(xùn),公司員工都能做到視
客戶是我們的一切,視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服
務(wù)。
公司操作人員素質(zhì)全面,可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)
、節(jié)省、高效的服務(wù)。
公司建有一套完整的貨運(yùn)工作流程體系,從貨物裝車、在途、
信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé),能及時(shí)有效處理好具體事
宜, 24 小時(shí)服務(wù) 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)協(xié)議單位,
可預(yù)約保險(xiǎn)、單獨(dú)出保單。
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