室內(nèi)設計師或所有類型設計師在交流技巧方面能力都不是很出色,只要能詳細了解到客戶訴求能清晰表述自己的觀點即可,如果是裝飾公司的設計師就得會忽悠,要不然單子就跑了。交流技巧無論哪個行業(yè)都是建立在專業(yè)知識、各方面瑣碎的知識面之上,你不能和甲方聊天只聊專業(yè)方面,還得會把專業(yè)轉化為通俗易懂的言語。也不能在甲方聊電影聊音樂聊汽車時顯得跟個白癡一般,閱歷豐富的人即使沒有很多專業(yè)知識但在交流時也會侃侃而談贏得對方賞識和信任。
設計概念溝通的過程,其實就是考驗設計師與人交流的能力,營銷能力,知識面的寬度,甚至是生活閱歷。設計師在與客戶溝通的時候并不是簡單的和客戶介紹裝修知識,你需要讓客戶覺得你很專業(yè),有豐富的閱歷,他才會更容易相信你。當客戶和你聊家居風水的時候,你就不能和他說這些不重要,重要的是材料和質(zhì)量。
1、印象怎么塑造,首先室內(nèi)設計師必須把自己打扮的干凈整齊給客戶一看就有心理暗示藝術家的形象,專業(yè)的形象。
2、工具的重要性,這里我們說說平板電腦它的出現(xiàn)可以讓設計師在談單的時候起到事半功倍的作用,可以在交談的過程中建立設計師形象,成功案例現(xiàn)場圖片等建立信任度。
3、同事或同行間的實踐交流,積極參加公司內(nèi)部的學術交流不僅可以增進友誼,更有利于公司整體設計水平的提高。這樣,就會提高公司的聲譽,客戶就會對設計師的整體印象得到提升。在同事或同行交流時盡量說說大家在談單過程中失敗的原因,這樣你可以減少類似問題。如果有基礎的可以多參加設計師俱樂部和設計沙龍的各項活動,都是同行之間進行學術交流的很好的辦法。案例分析專題討論都是提升技巧的方法。
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教學地點:貴陽市噴水池陜西路貴州科學院8樓
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