隨著我國人口老齡化進(jìn)程加快，家庭養(yǎng)老功能日益弱化，老年人養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)成為重大的社會問題。居家養(yǎng)老一般由民政部門牽頭，通過街道安排社區(qū)內(nèi)的大齡下崗女職工以家庭養(yǎng)護(hù)員的身份實現(xiàn)再就業(yè)，進(jìn)入生活有困難的孤老家庭，照顧老人的日常生活起居，以“家庭養(yǎng)老院”的形式幫助老人度過健康安樂的晚年生活。

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)既是涉及億萬群眾福祉的民生事業(yè)，也是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。近年來，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)體系逐步完善，但仍面臨供給結(jié)構(gòu)不盡合理、市場潛力未充分釋放、服務(wù)質(zhì)量有待提高等問題。隨著人口老齡化程度不斷加深和人民生活水平逐步提高，老年群體多層次、多樣化的服務(wù)需求持續(xù)增長，對擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)有效供給提出了更高要求。

　　發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，必須堅持以下幾項原則：堅持以人為本。從老年人實際需求出發(fā)，為老年人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化的服務(wù);堅持依托社區(qū)。在社區(qū)層面普遍建立居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、場所和服務(wù)隊伍，整合社會資源，調(diào)動各方面的積極性，共同營造老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的社會環(huán)境;堅持因地制宜。緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，與本地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)，與社區(qū)人文環(huán)境和老年人的需求相適應(yīng)，循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推開;堅持社會化方向。采取多種形式，充分調(diào)動社會各方面力量參與和支持居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，重點和難點是辦好老年食堂。社區(qū)老年食堂能夠為老年人提供生活方便的場所，是居家養(yǎng)老的重點工程。想要建立老年食堂，首先得具備硬件條件，隨后是一系列的費用開銷，這個開銷很難達(dá)到收支平衡。因此辦好老年食堂是發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)的重點和難點。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)是以依托網(wǎng)絡(luò)搭建起來的信息化服務(wù)平臺建立起來的。其中呼叫系統(tǒng)起到他至關(guān)重要的作用，通過呼叫器連接社區(qū)所有的老人。

　　老人呼叫器系統(tǒng)平臺有哪些優(yōu)勢?

　　第一、從使用對象上看，深安呼叫通系統(tǒng)優(yōu)先照顧到了弱勢群體的使用習(xí)慣。根據(jù)我們的調(diào)查，老年人、殘障人士和兒童等弱勢群體對社區(qū)服務(wù)、保障、救助的需求最為強(qiáng)烈，因此我們在系統(tǒng)設(shè)計時就確立了簡單、方便和無障礙的開發(fā)原則。

　　第二、從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上，深安呼叫通系統(tǒng)創(chuàng)造了一個以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)服務(wù)堅持 “以用戶為中心”，打破了傳統(tǒng)的“以服務(wù)機(jī)構(gòu)為中心”的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了一個以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。各個服務(wù)機(jī)構(gòu)都圍繞用戶而運作，直接通過終端呼叫器就可以立即響應(yīng)社區(qū)居民的需求，并利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)動各個機(jī)構(gòu)和所有的服務(wù)資源圍繞著用戶的個性化需求而提供相關(guān)的服務(wù)，縮短了服務(wù)路徑，提高了服務(wù)效率。

　　第三、從滿足用戶需求上，深安呼叫通系統(tǒng)滿足用戶多元化、個性化需求。傳統(tǒng)的社區(qū)各項服務(wù)各立門戶，難以滿足用戶多元化需求，而通過深安呼叫通平臺，可以將全區(qū)、全市、全國的社區(qū)服務(wù)“搬進(jìn)”一個平臺上，有效地整合了社區(qū)服務(wù)資源。同時用戶需要什么服務(wù)，通過系統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)達(dá)后，就調(diào)動社區(qū)的服務(wù)資源提供相應(yīng)的服務(wù)，及時滿足社區(qū)居民的個性化需求。

　　第四、從管理部門的角度來看，深安呼叫通系統(tǒng)讓用戶放心使用。服務(wù)系統(tǒng)能利用網(wǎng)絡(luò)的快捷，使社區(qū)服務(wù)的管理部門從自辦服務(wù)中解脫出來，負(fù)責(zé)受理用戶的投訴，實施對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量評定，實現(xiàn)了真正意義的“管辦分離”，架起了社區(qū)服務(wù)通向社會化、產(chǎn)業(yè)化的橋梁，讓社區(qū)居民可以放心享受所需的各種服務(wù)。

　　第五、從市場需求的角度來看，深安數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)包括：社區(qū)緊急呼叫和老人戶外GPS定位求救系列產(chǎn)品?；疽呀?jīng)全面覆蓋老人所有活動范圍內(nèi)的安全和健康。其市場潛力巨大!