遇到正在賣場購買家具的吳女士，她表示家里的價值數(shù)十萬的桌子因為被品牌維修人員在維修時用濕布進(jìn)行了擦拭，不久出現(xiàn)了裂痕，因為維修的人和保養(yǎng)的人并不是同一批，并不知道如何保養(yǎng)，所以造成了不可彌補的損失，卻也無法取證，只好前來交涉看如何協(xié)調(diào)解決。

在家具行業(yè)內(nèi)，很少有專門的全國性的售后服務(wù)中心以及像3C數(shù)碼一樣的聯(lián)保服務(wù)。這在一定程度上避免了經(jīng)銷商的“串貨”問題，卻也失去了一部分高端消費人群的市場，這些消費者看重家具品質(zhì)和增值，但又全國各地、甚至世界各地到處搬家。據(jù)筆者了解，目前有完善售后服務(wù)的品牌很少，例如，以高端美式家具為特色的美克美家，就有著“一朝買家具，永久幫搬家”的售后服務(wù)，和定期的上門保養(yǎng)服務(wù)。而這些知名品牌的市場占有率不足10%，更多的數(shù)以萬計的品牌在售后增值服務(wù)和保養(yǎng)方面還是一片空白。

整個紅木家具產(chǎn)業(yè)的目光都鎖定在資源問題上，這是產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展中繞不開的一個核心問題。另一方面，紅木家具造型的傳統(tǒng)和同質(zhì)化問題已是產(chǎn)業(yè)發(fā)展中急需突破的一大問題。

木材資源&紅木產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，我們的使命是超越明清紅木家具

《紅木》國標(biāo)開始修訂之后，行業(yè)中有許多聲音說希望擴大紅木樹種的范圍，這些都反映出業(yè)內(nèi)人士對紅木家具行業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題的考量和擔(dān)憂。其實，在我看來，只要有硬木，紅木家具行業(yè)就有美好的未來。材質(zhì)作為載體雖然很重要，但紅木家具更珍貴更偉大的東西是在結(jié)構(gòu)、工藝和文化中。作為當(dāng)代紅木家具的制造者，我們要把紅木家具做精、把紅木家具企業(yè)做強，我們的使命就是讓當(dāng)代紅木家具超越明清時期的紅木家具。

市場對資源問題的反應(yīng)是立竿見影的

CITES公約（《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》）讓紅酸枝類材質(zhì)今年的價格飛漲。CITES公約的調(diào)整，給紅木家具行業(yè)敲響了可持續(xù)發(fā)展問題上的警鐘。這個問題已不容我們企業(yè)忽視了，因為市場的反應(yīng)是立竿見影的。業(yè)內(nèi)有一些聲音，是希望通過擴大紅木種類范圍來解決紅木產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題。這個觀點我是認(rèn)可的。在我看來，木材資源的保護(hù)、行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，若能得到政府部門的大力支持，那么企業(yè)就能越來越好。

條紋烏木(俗稱黑檀)

木材構(gòu)造甚細(xì)，木材的心材材色黑或栗褐，有光澤；紋路頗直或斜，木材耐磨。干縮性不穩(wěn)定，因而廠家在烘干進(jìn)程中一定要到位，以避免開裂。涂飾后亮光，膠粘 性杰出，干材尺度穩(wěn)定，經(jīng)人們長時刻查驗定為尊貴紅木家私用材，但是木原料料奇缺，質(zhì)料本錢俱增。本類樹種有蘇拉威西烏木、菲律賓烏木和臺灣烏木，產(chǎn)于南亞 南部、熱帶西非及東南亞的菲律賓等地。

紫檀

此款家私為紫檀木明式圈椅，其悉數(shù)用材為紫檀木，俗稱小葉紫檀，亦稱降香黃檀，它是名副其實的紅木王中王。紫檀木是當(dāng)前世界上最稀疏、最寶貴的樹種，非千 年不成材，加上十檀九空的生態(tài)特征，更是寶貴可貴。它除了木質(zhì)優(yōu)于其他任何一種木材外，還獨具檀香味和顯著的保健功效，長與之為伍，會使人神清氣爽。以紫 檀制造的家私，外表光潤如玉，色彩深重慎重，風(fēng)姿古雅靜穆，曾有一件清中期紫檀寶座在美國佳士得拍得千萬黃金的天價，其尊貴可見一斑。