電力自助服務(wù)終端為建設(shè)智能化營業(yè)廳打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為電力企業(yè)提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持和信息化保障。它適用可在營業(yè)廳或公共場所為客戶提供全天候24小時(shí)的自助繳費(fèi)、信息查詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、憑條打印等服務(wù)。該產(chǎn)品的應(yīng)用可以為客戶提供7*24小時(shí)的服務(wù)，極大方便客戶，是電力服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸、提升企業(yè)服務(wù)形象的有效解決方案。同時(shí)也可緩解柜臺(tái)服務(wù)人員的壓力，提高柜面業(yè)務(wù)的效率。電力自助服務(wù)終端系統(tǒng)架構(gòu)主要包括：客戶操作展示端，中心服務(wù)端，系統(tǒng)維護(hù)管理端。

終端功能介紹：

1.      現(xiàn)金繳費(fèi)：用戶在該終端直接放入現(xiàn)金即可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金繳費(fèi)。終端設(shè)備可接受10元、20元、50元、100元的紙質(zhì)人民幣，還可接受1元、2元、5元的紙質(zhì)人民幣。

2.      銀行卡交費(fèi)：用戶通過插入銀行卡，輸入金額和銀行卡密碼后，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)交納和電表卡購電功能。實(shí)現(xiàn)“銀行卡交易”的金屬加密鍵盤等終端設(shè)備，可保證交易數(shù)據(jù)滿足經(jīng)過銀聯(lián)認(rèn)證的加密傳輸要求。金屬鍵盤可以灌裝各金融單位密鑰，并通過了銀聯(lián)認(rèn)證。電動(dòng)磁卡機(jī)應(yīng)具有防異物插入功能，通過了EMV認(rèn)證。

3.      電費(fèi)充值券打印和繳費(fèi)功能：通過自助終端，客戶可以打印熱敏電費(fèi)充值券，并使用電費(fèi)充值券進(jìn)行充值，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)和購電功能。

4.      電表卡售電功能：配置電表卡讀寫部件，實(shí)現(xiàn)對(duì)電表卡的購電功能。

5.      基本信息和資料查詢：終端應(yīng)提供完善的業(yè)務(wù)信息、電費(fèi)信息等方面的內(nèi)容，用戶可以自由選擇自己所需的信息進(jìn)行查詢。

6.      電費(fèi)詳單的查詢和打?。河脩敉ㄟ^終端可以查詢電費(fèi)詳細(xì)信息，并且提供高速打印功能，使用戶方便快速的獲得電費(fèi)詳單。

7.      繳費(fèi)憑證或發(fā)票打?。航K端應(yīng)提供繳費(fèi)憑證或繳費(fèi)發(fā)票的打印功能。

8.      身份認(rèn)證功能：通過二代身份證識(shí)別器識(shí)別用戶身份信息，進(jìn)行身份確認(rèn)功能，通過身份證和用電賬號(hào)綁定，可免去輸入用電賬號(hào)的麻煩。

9.      智能電源管理：通過對(duì)UPS的管理，保證終端系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

10.   業(yè)務(wù)辦理：可以受理報(bào)裝、暫停、更名過戶、銷戶、更改收費(fèi)方式等業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。

11.   業(yè)務(wù)介紹：通過多媒體觸摸屏查詢終端，客戶可以方便地查詢電力企業(yè)提供的各種業(yè)務(wù)介紹和宣傳。

12.   企業(yè)形象宣傳：主頁面上顯示相關(guān)的電力宣傳或廣告信息(支持多媒體)。

13.   視頻監(jiān)控：穿墻式自助終端能配置2個(gè)ATM針孔攝像頭和一個(gè)硬盤錄像機(jī)。兩個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，一個(gè)用于監(jiān)控人臉，一個(gè)用于監(jiān)控投幣，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并且將監(jiān)控錄像保存在自帶的硬盤錄像機(jī)中。