一、品牌同質(zhì)化嚴(yán)重，易遭淘汰

　　兒童業(yè)態(tài)火熱，兒童樂(lè)園加盟品牌紛紛涌現(xiàn)，直接導(dǎo)致供大于求的市場(chǎng)局面，最終出現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題。

　　不少兒童商業(yè)從業(yè)者認(rèn)為，卡通形象的植入，無(wú)非是“兒童游樂(lè)+教育+零售+餐飲”的組合。單從卡通形象這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，以原創(chuàng)卡通形象與故事，以及引入國(guó)內(nèi)外成熟卡通人物作為樂(lè)園主題的都不在少數(shù)。

　　雖然每個(gè)卡通都有自身的故事和人物設(shè)定，但被經(jīng)典卡通形象滿(mǎn)足了胃口的兒童，對(duì)這些“新鮮事物”并無(wú)太多記憶點(diǎn)，或可愛(ài)，或酷炫的卡通形象僅僅作為雞肋而存在。

　　同質(zhì)化的另一方面則表現(xiàn)在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，為迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，多數(shù)兒童樂(lè)園加盟品牌都搭建了線(xiàn)上平臺(tái)，但從效果來(lái)看，似乎花了大力氣搭建的線(xiàn)上平臺(tái)，并沒(méi)有給品牌帶來(lái)多少附加價(jià)值。

　　二、重游率低，客戶(hù)粘性不強(qiáng)

　　“娛樂(lè)大于教育”的普遍模式與家長(zhǎng)教育理念相悖。除了課堂教育外，家長(zhǎng)都十分重視孩子的課外教育，他們需要的是一種“寓教于樂(lè)”的娛樂(lè)形式。

　　在大多數(shù)家長(zhǎng)的慣性思維中，兒童樂(lè)園加盟業(yè)態(tài)更多的是玩耍，缺失了“教”的成分。這直接導(dǎo)致孩子對(duì)此類(lèi)兒童樂(lè)園加盟沒(méi)有新鮮感，重游率低。而父母沒(méi)有在其中得到孩子的成長(zhǎng)，粘性也不強(qiáng)。

　　三、工作日空置，導(dǎo)致“人氣魔咒”

　　客流分布不均，平日空置現(xiàn)象嚴(yán)重，這與中國(guó)現(xiàn)有教育制度、理念有關(guān)。在日本和韓國(guó)，可以看到職業(yè)體驗(yàn)館平日的孩子也很多，主要是因?yàn)樗麄兛梢哉?qǐng)假去玩，老師也能在這方面給予足夠的配合。這樣的情況在國(guó)內(nèi)相當(dāng)少見(jiàn)，同時(shí)家長(zhǎng)也少有為了陪孩子去玩而請(qǐng)假的情況。

　　四、品牌更迭快，新品牌存活周期短

　　雖然兒童樂(lè)園加盟不乏各類(lèi)新興品牌，但一般品牌存活周期僅在2年左右。這一現(xiàn)象帶來(lái)的直接后果，就是資金、人員等方面的浪費(fèi)。而無(wú)序開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)不善更加快了“關(guān)門(mén)大吉”的進(jìn)程。

　　未找準(zhǔn)自身定位，盲目投身兒童樂(lè)園加盟;或求成心切，在品牌未足夠成熟時(shí)便盲目擴(kuò)張，加快拓店速度;或一味追求大而全，以覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈為目標(biāo)，都有可能導(dǎo)致品牌的快速衰敗。

　　五、缺乏有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員

　　要想深耕品牌，運(yùn)營(yíng)管理非常重要。最早的一批投身現(xiàn)代兒童樂(lè)園加盟業(yè)態(tài)的人員，大約是在8-9年前，真正有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員還是比較匱乏的。

　　因這一行作息不穩(wěn)定，經(jīng)常需要犧牲周末，因此基層運(yùn)營(yíng)人員流動(dòng)性大。另外兒童樂(lè)園加盟業(yè)態(tài)相對(duì)較新，沒(méi)有對(duì)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的培養(yǎng)和積累，高素質(zhì)人才相當(dāng)稀缺。

　　“別人家”值得參考的玩法

　　一、擺脫同質(zhì)化，打造差異性競(jìng)爭(zhēng)

　　量身定制成長(zhǎng)方案，滿(mǎn)足個(gè)性化發(fā)展需求。這方面韓國(guó)的一些項(xiàng)目做得不錯(cuò)：從孩子進(jìn)入項(xiàng)目開(kāi)始，為孩子進(jìn)行測(cè)試，建立個(gè)人檔案，定制符合自身情況的成長(zhǎng)方案，從而滿(mǎn)足孩子個(gè)性化發(fā)展需求。根據(jù)孩子不同的特點(diǎn)，設(shè)置不同的任務(wù)，每個(gè)任務(wù)的完成情況都會(huì)記錄在孩子的個(gè)人檔案中，并且會(huì)加入一定的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)孩子快樂(lè)成長(zhǎng)。

　　提升服務(wù)意識(shí)，提供高于客戶(hù)期望值的服務(wù)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在進(jìn)入到PK運(yùn)營(yíng)的階段，可以學(xué)習(xí)餐飲品牌海底撈的服務(wù)理念，畢竟兒童樂(lè)園加盟也屬于一種服務(wù)型業(yè)態(tài)。提供高質(zhì)量的服務(wù)，是打動(dòng)客戶(hù)、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段之一。

　　跨界發(fā)展，引入虛擬現(xiàn)實(shí)等最新技術(shù)有其先天優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐證明，目前兒童較成人對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)的娛樂(lè)業(yè)態(tài)認(rèn)知度更高。在使用蛋椅時(shí)，成年人容易出現(xiàn)眩暈等不適感，而兒童對(duì)該生理反應(yīng)是免疫的。由于目前能夠提供的內(nèi)容還是比較簡(jiǎn)單的，成年人在體驗(yàn)過(guò)后容易失去興趣，而兒童重復(fù)消費(fèi)的頻次高。因此，將虛擬現(xiàn)實(shí)等最新技術(shù)引入兒童樂(lè)園加盟業(yè)態(tài)有其先天優(yōu)勢(shì)。

　　在能力范圍內(nèi)，豐富產(chǎn)品線(xiàn)，打造無(wú)法復(fù)制的特色內(nèi)容。例如華夏未來(lái)教育集團(tuán)，從新人婚禮的舉辦到準(zhǔn)媽媽俱樂(lè)部，從月子中心到早教再到幼兒園和小學(xué)等等，從孩子尚未出生一直到上小學(xué)后教育的一條龍服務(wù)，以及兒童理發(fā)、生日派對(duì)等生活類(lèi)服務(wù)，基本滿(mǎn)足了這一階段孩子和家長(zhǎng)的所有需求。雖然華夏未來(lái)不是本文討論的兒童樂(lè)園加盟業(yè)態(tài)，但其多年的教育經(jīng)驗(yàn)打造的產(chǎn)品線(xiàn)還是有借鑒意義的。

　　將強(qiáng)勢(shì)IP資源與兒童樂(lè)園加盟結(jié)合起來(lái)，打造多種形式的產(chǎn)品。整合優(yōu)質(zhì)IP資源，打造巡回嘉年華、主題樂(lè)園、主題展覽或室內(nèi)主題樂(lè)園多種形式的產(chǎn)品。

　　二、提高家長(zhǎng)認(rèn)同感，提升重復(fù)消費(fèi)可能性

　　雖說(shuō)兒童業(yè)態(tài)主要針對(duì)兒童群體，但真正買(mǎi)單的是家長(zhǎng)，所以如何抓住家長(zhǎng)的心，才是解決客戶(hù)粘性的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　讓純陪玩的家長(zhǎng)更多地參與到項(xiàng)目中，提升家長(zhǎng)參與感。例如韓國(guó)一家公司關(guān)于美食世博會(huì)項(xiàng)目的想法：當(dāng)家長(zhǎng)和孩子在進(jìn)入項(xiàng)目后，將持有美食護(hù)照，如果要體驗(yàn)韓國(guó)美食，則需要換上韓服，孩子和家長(zhǎng)共同了解美食相關(guān)知識(shí)，一起制作一起吃。

　　會(huì)員分級(jí)管理，為客戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。購(gòu)物中心的信息化管理是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)基于對(duì)于客戶(hù)的足夠了解，會(huì)員分級(jí)管理和大數(shù)據(jù)分析為購(gòu)物中心提供了決策依據(jù)，“為客戶(hù)畫(huà)像”已不再是新鮮詞。兒童業(yè)態(tài)也可以將這一方法用在自己的項(xiàng)目中，在運(yùn)營(yíng)管理中更能做到有的放矢。

　　三、讓平日空置的項(xiàng)目活過(guò)來(lái)

　　嫁接各類(lèi)資源：例如政府資源、少年宮等，或聯(lián)系旅游系統(tǒng)資源，通過(guò)代售門(mén)票等方法，解決項(xiàng)目平日客流的問(wèn)題。

　　借教育制度改革的“東風(fēng)”：最新出臺(tái)的教育政策中有關(guān)于校外課程的規(guī)定，對(duì)于兒童樂(lè)園加盟業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)也是一種利好。可以與學(xué)校建立戰(zhàn)略合作，定期在平日帶領(lǐng)學(xué)生前來(lái)體驗(yàn)，共同完成校外課程目標(biāo)。

　　或者采取走進(jìn)幼兒園或?qū)W校的方式，為其帶來(lái)生動(dòng)的課堂教育或主題活動(dòng)，與學(xué)校建立良好關(guān)系的同時(shí)，讓更多的孩子和家長(zhǎng)了解到項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)贈(zèng)送體驗(yàn)券的方式，吸引家長(zhǎng)帶孩子來(lái)消費(fèi)。

　　四、樂(lè)園陪伴兒童成長(zhǎng)，提升存活率

　　更加專(zhuān)注自己所屬領(lǐng)域，深耕品牌。尤其是與兒童相關(guān)的領(lǐng)域，不只是考慮經(jīng)濟(jì)效益，更多的是要考慮到社會(huì)責(zé)任，兒童樂(lè)園加盟和教育是一份事業(yè)，需要抱著陪伴兒童一起成長(zhǎng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)。

　　品牌需要摸索適合的運(yùn)營(yíng)方法，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，而不是一味的追求“開(kāi)疆拓土”。在相對(duì)成熟后，再穩(wěn)健地考慮直營(yíng)或加盟等更為穩(wěn)妥的方式。

　　五、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立人才培養(yǎng)機(jī)制

　　服務(wù)對(duì)于兒童樂(lè)園加盟業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)非常重要?；鶎訌臉I(yè)者直接與孩子接觸，對(duì)其行為產(chǎn)生影響，因此需要十分注重基層人才的培養(yǎng)。

　　在挑選工作人員時(shí)，就需要選擇親和力強(qiáng)的，綜合素質(zhì)高的。一些品牌方自發(fā)的規(guī)范從業(yè)人員全程微笑服務(wù)，在工作過(guò)程中蹲下和兒童溝通等細(xì)節(jié)。這需要整個(gè)行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，使人才在受到培養(yǎng)后，能夠?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)所用。一方面避免企業(yè)反復(fù)培養(yǎng)，浪費(fèi)資源;另一方面人才在接受標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)后，取得一定的認(rèn)證，可以有更大的發(fā)展，降低流動(dòng)率高等現(xiàn)存問(wèn)題。

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