隨著衛(wèi)生、健康意識(shí)的增強(qiáng),人們對(duì)家電清潔題目也日益關(guān)注。在清潔衛(wèi)生的同時(shí),他們也想給自家的空調(diào)、電腦、電冰箱、熱水器、飲水機(jī)等家電做一次全面清洗,然而不少市民不懂如何清潔家電.使用5年的滾筒洗衣機(jī)暗藏污垢1公斤,同樣的隱患還存在于冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品中。記者了解到,在相稱多的家庭中,家電一用就是10年。對(duì)于這個(gè)“市場(chǎng)需求大、利潤點(diǎn)高”的服務(wù)細(xì)分行業(yè)該如何發(fā)展,給市場(chǎng)和企業(yè)出了道挫折。
很多消費(fèi)者反映,想給家里的空調(diào)“洗個(gè)澡”,可是找不到合適的專業(yè)機(jī)構(gòu)接這個(gè)活兒.
據(jù)了解,良多家電經(jīng)由較長(zhǎng)時(shí)間使用后,其產(chǎn)生的靜電會(huì)吸附大量的灰塵和污垢,久而久之,機(jī)身內(nèi)部就會(huì)變成藏污納垢和滋生細(xì)菌的場(chǎng)所。好比洗衣機(jī),在內(nèi)筒和外筒之間的筒壁上輕易積累污垢、水垢及洗滌劑殘留物,因?yàn)橄匆聶C(jī)一般都放置在相對(duì)陰暗的衛(wèi)生間內(nèi),所以輕易滋生細(xì)菌;空調(diào)的過濾網(wǎng)上輕易積累灰塵、污垢,若長(zhǎng)時(shí)間不用,蒸發(fā)器、冷凝器等部件上輕易滋生細(xì)菌;熱水器使用時(shí)間久了,會(huì)泛起水垢…… “空調(diào)在運(yùn)行中,如同一臺(tái)吸塵器,輕易藏污納垢。特別是停機(jī)后,溫度的恢復(fù)會(huì)使細(xì)菌繁殖加快,直接影響到空調(diào)使用者的身體健康?!睘榇?,有家電業(yè)專家表示,除了空調(diào)外,洗衣機(jī)、冰箱、吸油煙機(jī)等在長(zhǎng)期使用后,如不留意清潔,同樣輕易變成滋生細(xì)菌的溫床。按期對(duì)家電進(jìn)行清洗不但可以帶來一個(gè)恬靜健康的環(huán)境,還可以進(jìn)步整機(jī)使用效果、延長(zhǎng)家電使用壽命,既可節(jié)省電費(fèi)又能減少維修用度。
“我們用酒精對(duì)家電表面進(jìn)行清洗,里面一般不洗”。做了多年鐘點(diǎn)工的王阿姨對(duì)記者說。
記者從市區(qū)多家家政公司了解到,目前家政市場(chǎng)上的普通鐘點(diǎn)工只能提供最基本的家電清潔服務(wù),一般只用布擦拭家電表面的灰塵、污垢,最多將抽油煙機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)樸的拆洗,對(duì)于家電的內(nèi)部清潔則無能為力;少數(shù)負(fù)責(zé)特殊工種的家政工會(huì)清洗空調(diào),但也只是清洗室內(nèi)機(jī)的過濾網(wǎng),不負(fù)責(zé)室外機(jī)。
家電商場(chǎng)會(huì)不會(huì)提供這方面售后服務(wù)?記者從市區(qū)的幾家家電商場(chǎng)獲悉,他們推出的家電清洗服務(wù)目前主要針對(duì)空調(diào)、熱水器和抽油煙機(jī),至于其他諸如飲水機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等家電,則不在清洗范圍之內(nèi)。
家電清洗作為最近幾年興起的一個(gè)細(xì)分化的服務(wù)行,很輕易被曲解成一個(gè)沒有技術(shù)含量的普通清潔。記者獲悉,這個(gè)行業(yè)的全稱為“家電、電子設(shè)備帶電清洗”,清洗范圍包括:空調(diào)、太陽能熱水器、油煙機(jī)、電磁爐、洗衣機(jī)、冰箱等所有家電。清洗方法不是一般的只是做表面清潔工作,清洗所有的家用電器都是內(nèi)外的清洗,樞紐是清洗各個(gè)部件,除垢除菌。
據(jù)了解,除了一些家電廠商在服務(wù)營銷中額外增加保養(yǎng)清洗,少數(shù)家電維修部分在維修也承攬清洗業(yè)務(wù)外,承擔(dān)家電清洗的多是家政服務(wù)職員,還有街頭巷尾騎著自行車吆喝的“清洗游擊隊(duì)”,技術(shù)不外關(guān)、收費(fèi)混亂成了這一行業(yè)的一大頑癥。
既然消費(fèi)者有需求,市場(chǎng)上為什么沒有一支正規(guī)的家電清洗步隊(duì)?業(yè)內(nèi)專家以為,要專業(yè)從事家電清洗行業(yè),至少得具備人力和設(shè)備,而這一行業(yè)對(duì)這兩方面的要求都比較高,制約了其發(fā)展的步伐。
不外,廠商為何不愿意提供清洗保養(yǎng)服務(wù)?記者走訪后了解到,主要原因還在于本錢。
假如廠商提供服務(wù),則要培訓(xùn)專業(yè)職員,用度開銷較大,清洗一次的本錢大約在六七十元?!耙?yàn)樽呓执锏摹坝螕絷?duì)”存在,收個(gè)二三十元也就差未幾了。假如我們開價(jià)70元,估計(jì)不少市民會(huì)選擇價(jià)廉的‘游擊隊(duì)’?!蹦晨照{(diào)品牌售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示出無奈,“這樣一來,家電清洗這塊業(yè)務(wù)天然很難正常發(fā)展起來?!?/p>
另外,家電清洗作為一種新型的服務(wù)形式,工作流程、價(jià)格、服務(wù)水同等都需要規(guī)范。因?yàn)閲疑袥]有相關(guān)的清洗尺度,因此在提供服務(wù)時(shí)良多工作難以量化,如“怎么算洗干凈”、“哪些地方一定要洗”等題目并不量化。
采訪中,不少市民表示,但愿家電清洗作為一個(gè)專業(yè)行當(dāng)泛起。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士以為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這一行業(yè)的市場(chǎng)遠(yuǎn)景肯定不錯(cuò),但因?yàn)閲抑贫ǖ摹叭眲澏ㄖ校]有明確劃定家電清洗這方面的內(nèi)容及收費(fèi)尺度,要專業(yè)從事家電清洗行業(yè),至少得具備人力和設(shè)備,而這一行業(yè)對(duì)這兩方面的要求都比較高,因此這塊市場(chǎng)還有待于開發(fā)?!凹偃绨凑湛照{(diào)清洗一次收100元,洗衣機(jī)清洗收費(fèi)50元,冰箱清洗收費(fèi)30元算計(jì),家電清洗是一個(gè)利潤可觀的行業(yè)。但目前惟一欠缺的是,專業(yè)技術(shù)職員缺乏?!眳墙?jīng)理說。
北京的家電經(jīng)銷商李先生則表示,品牌家電經(jīng)銷商應(yīng)正視家電售后清洗服務(wù),對(duì)專業(yè)清洗職員進(jìn)行培訓(xùn)考核、采用專業(yè)清洗劑、制訂公道的收費(fèi)尺度,向消費(fèi)者提供有償清洗服務(wù)?!巴ㄟ^向消費(fèi)者提供專業(yè)、安全的清洗服務(wù),也可以完善品牌的售后服務(wù)體系。”對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士以為,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這一行業(yè)的市場(chǎng)遠(yuǎn)景肯定不錯(cuò),但因?yàn)閲抑贫ǖ摹叭眲澏ㄖ校]有明確劃定家電清洗這方面的內(nèi)容及收費(fèi)尺度,因此這塊市場(chǎng)還有待于開發(fā)。
目前全國家電清洗做的的是“格科”家電清洗,希望家電清洗行業(yè)能夠成熟起來,為中國的家電清洗行業(yè)帶來轉(zhuǎn)機(jī)!
背靠大樹好乘涼:當(dāng)傳統(tǒng)清洗公司都還在單兵作戰(zhàn)的時(shí)候,格科已經(jīng)實(shí)現(xiàn)品牌化運(yùn)營模式,全國將有上萬人一起從事格科清洗服務(wù)的時(shí)候,你是不是也已經(jīng)成為很強(qiáng)大的一部分?
相信你,相信我,相信攜手格科家電清洗一定能夠打造屬于自己的一片藍(lán)天?。?!
開店優(yōu)勢(shì)
1.投入小:2-3萬元即可操作包括空調(diào)清洗在內(nèi)的各種家電清洗服務(wù)
2.市場(chǎng)穩(wěn)定、市場(chǎng)量大:以一個(gè)小區(qū)3000戶計(jì)算,平均每個(gè)家庭擁有3臺(tái)空調(diào),以整個(gè)小區(qū)50%的空調(diào)接受清洗服務(wù),每臺(tái)空調(diào)每年清洗1.5次,每次平均收費(fèi)80元計(jì)算,一個(gè)小區(qū)每年則有3000*3*50%*1.5*80=540000元的服務(wù)市場(chǎng),這些客戶在服務(wù)后進(jìn)行有效的跟蹤管理,第二年還可持續(xù)服務(wù),形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。在一個(gè)小區(qū)開展業(yè)務(wù)成功后可同時(shí)將業(yè)務(wù)模式復(fù)制同時(shí)開發(fā)周邊多個(gè)小區(qū),或者同時(shí)開展企事業(yè)單位的清洗服務(wù),則市場(chǎng)量更大。
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