左右手優(yōu)勢(shì)
深圳“左右手”安居家裝服務(wù)有限公司正是基于這些痛點(diǎn),以行業(yè)的B2B結(jié)合O2O模式帶動(dòng)高端定制家居安裝服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,憑借11年來(lái)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),先后與”金牌櫥柜、頂固衣柜、費(fèi)拉拉、冠邦整體家居、大華木器、動(dòng)動(dòng)家、德國(guó)百麗、自如友家”等知名品牌取得合作。 “左右手”專注安居安裝服務(wù)行業(yè)研究,并不斷積累多家家居安裝服務(wù)公司的寶貴經(jīng)驗(yàn),同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)以及用戶的需求從而創(chuàng)新自己的發(fā)展戰(zhàn)略。立足于安裝或客戶需要本身,不斷以這兩個(gè)方向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)。不斷地嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),不斷地優(yōu)化對(duì)安裝工人的賞罰制度,“服務(wù)一個(gè)客戶,滿意一個(gè)客戶,為客戶創(chuàng)造價(jià)”值“一直被左右手認(rèn)為是自己的使命。
公司系統(tǒng)化的管理和運(yùn)作,營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的安裝售后團(tuán)隊(duì);完整的配送體系、專業(yè)的安裝維修服務(wù)是我們的立足基礎(chǔ);良好的服務(wù)態(tài)度、認(rèn)真的做事方式是我們尋求的發(fā)展方向。
一場(chǎng)定制家居安裝行業(yè)的革命,一個(gè)工人創(chuàng)業(yè)的新時(shí)代,即將來(lái)臨!左右手已經(jīng)磨拳擦掌,欲在這股浩浩洪流中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
左右手安裝驗(yàn)收樣板店
左右手家居安裝品質(zhì)驗(yàn)收主要驗(yàn)收項(xiàng)目包括:門板驗(yàn)收、收口驗(yàn)收、柜體驗(yàn)收、配件驗(yàn)收、清潔衛(wèi)生驗(yàn)收等五項(xiàng),本次驗(yàn)收人員主要由左右手資深衣柜櫥柜技術(shù)指導(dǎo)張躍兵經(jīng)
理及謝俊豪主任擔(dān)任。
二、左右手家居安裝新店面樣板安裝考評(píng)項(xiàng)目包括:1.安裝時(shí)效性、2.安裝工藝、3.安裝人員服務(wù)態(tài)度、4.安裝人員整體形象、5.安裝人員溝通協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理能等五大項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng),此次考評(píng)主要由負(fù)責(zé)店面樣板的設(shè)計(jì)師及新店店長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng)。
此次驗(yàn)收考評(píng)的是位于深圳南山區(qū)的樂(lè)安居店,店里的銷售員人員對(duì)于我們此次的工作開(kāi)展給予的支持和配合,南山樂(lè)安居蔣店長(zhǎng)對(duì)我們左右手的安裝師傅特別滿意,蔣店長(zhǎng)說(shuō),師傅們的安裝水平和服務(wù)都特別的好。
我們此次驗(yàn)收考評(píng)的第三站是位于深圳市公明區(qū)的金牌櫥柜輝煌店,我們到達(dá)的時(shí)候,公明輝煌點(diǎn)的廖店長(zhǎng)有客戶接待,由店里的銷售員配合左右手的張躍兵經(jīng)理及謝俊豪主任進(jìn)行驗(yàn)收左右手家居安裝師傅們的柜體安裝工作,在驗(yàn)收的過(guò)程中,店里的銷售員說(shuō),她們對(duì)左右手的安裝師傅們都很滿意,并且在安裝過(guò)程中遇到特殊問(wèn)題及時(shí)的告知并提成解決方案,后續(xù)有些小問(wèn)題需要安裝師傅幫忙解決,左右手的安裝師傅都抽空幫忙解決,左右手安裝師傅們真的很棒。
會(huì)對(duì)于底層辛苦勞作的人們?cè)絹?lái)越尊重、認(rèn)可,有素質(zhì)的人們不會(huì)因?yàn)槟愕纳鐣?huì)層次及工作性質(zhì)而產(chǎn)生低看,不公平對(duì)待。勞動(dòng)人民付出辛勤的勞動(dòng),付出汗水,理應(yīng)受到大家的尊重,家具安裝技師也是這個(gè)社會(huì)辛勤的勞動(dòng)者,雖然他們需要技術(shù)手藝支持本職工作,但對(duì)于工作的性質(zhì)也是處于社會(huì)底層,同樣希望得到客戶的認(rèn)可與尊重!如何讓家具安裝技師的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可呢?
6月14號(hào)星海名城客戶周小姐家安裝頂固衣柜,安裝劉師傅用服務(wù)征服了客戶。晚上12點(diǎn)左右發(fā)文表?yè)P(yáng)安裝人員。師傅是從哪些細(xì)節(jié)征服客戶的呢,看一下客戶的心情記錄:
1、守時(shí)、誠(chéng)信:劉師傅按約定時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),沒(méi)有因?yàn)楦鞣N理由耽誤上門時(shí)間,寧可早到等候客戶,也不可因?yàn)闀r(shí)間延誤讓客戶等候。
2、專業(yè)技術(shù)熟練:從劉小姐的話語(yǔ)中是非常認(rèn)可安裝師傅的技術(shù)水平,有問(wèn)題先與客戶再進(jìn)行處理,還給客戶提供專業(yè)建議,讓客戶認(rèn)可、理解再執(zhí)行方案。
3、服務(wù)態(tài)度好:總是微信回答客戶提出的每個(gè)問(wèn)題,沒(méi)有一絲一毫的情緒。
4、堅(jiān)持完成任務(wù):晚上沒(méi)有燈的情況下,利用手機(jī)照明,把最后工作完成,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),從頭到尾檢查驗(yàn)收,精心完善。
5、不怕苦累:最后工作到晚上10點(diǎn)才背著沉重的工具收工,連晚飯都沒(méi)有吃,也沒(méi)有一句抱怨。
以上是客戶對(duì)于劉師傅的認(rèn)可,從每個(gè)細(xì)節(jié)可以看出,有一些是制度要求,有一些卻是師傅的素質(zhì)提升,左右手對(duì)于像劉師傅這樣的技師很多,他們默默無(wú)聞,堅(jiān)持學(xué)習(xí),認(rèn)可左右手的企業(yè)文化及管理制度,嚴(yán)格按照左右手的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,最終都是被客戶尊重與認(rèn)可的。
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