會(huì)對(duì)于底層辛苦勞作的人們?cè)絹碓阶鹬?、認(rèn)可，有素質(zhì)的人們不會(huì)因?yàn)槟愕纳鐣?huì)層次及工作性質(zhì)而產(chǎn)生低看，不公平對(duì)待。勞動(dòng)人民付出辛勤的勞動(dòng)，付出汗水，理應(yīng)受到大家的尊重，家具安裝技師也是這個(gè)社會(huì)辛勤的勞動(dòng)者，雖然他們需要技術(shù)手藝支持本職工作，但對(duì)于工作的性質(zhì)也是處于社會(huì)底層，同樣希望得到客戶的認(rèn)可與尊重！如何讓家具安裝技師的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可呢？

  6月14號(hào)星海名城客戶周小姐家安裝頂固衣柜，安裝劉師傅用服務(wù)征服了客戶。晚上12點(diǎn)左右發(fā)文表揚(yáng)安裝人員。師傅是從哪些細(xì)節(jié)征服客戶的呢，看一下客戶的心情記錄：

1、守時(shí)、誠信：劉師傅按約定時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，沒有因?yàn)楦鞣N理由耽誤上門時(shí)間，寧可早到等候客戶，也不可因?yàn)闀r(shí)間延誤讓客戶等候。

2、專業(yè)技術(shù)熟練：從劉小姐的話語中是非常認(rèn)可安裝師傅的技術(shù)水平，有問題先與客戶再進(jìn)行處理，還給客戶提供專業(yè)建議，讓客戶認(rèn)可、理解再執(zhí)行方案。

3、服務(wù)態(tài)度好：總是微信回答客戶提出的每個(gè)問題，沒有一絲一毫的情緒。

4、堅(jiān)持完成任務(wù)：晚上沒有燈的情況下，利用手機(jī)照明，把最后工作完成，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，從頭到尾檢查驗(yàn)收，精心完善。

5、不怕苦累：最后工作到晚上10點(diǎn)才背著沉重的工具收工，連晚飯都沒有吃，也沒有一句抱怨。

  以上是客戶對(duì)于劉師傅的認(rèn)可，從每個(gè)細(xì)節(jié)可以看出，有一些是制度要求，有一些卻是師傅的素質(zhì)提升，左右手對(duì)于像劉師傅這樣的技師很多，他們默默無聞，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)可左右手的企業(yè)文化及管理制度，嚴(yán)格按照左右手的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，最終都是被客戶尊重與認(rèn)可的。

1.衣柜安裝前必須做檢查工作，以防物流中發(fā)生碰撞，如若發(fā)現(xiàn)異常，第一時(shí)間反饋以便及時(shí)改補(bǔ)。

2.要仔細(xì)核對(duì)圖紙標(biāo)識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)的吻合狀態(tài)，確定安裝順序。

3.注意安裝過程中對(duì)衣柜安裝產(chǎn)品組合件的保護(hù)。

4.梁位、頂線、收口板切角口要仔細(xì)核對(duì)，切割準(zhǔn)確。

5.注意柜側(cè)板的層板孔面盡量不要置于柜內(nèi)。

6.釘背板時(shí)要用拉尺量柜的對(duì)角線是否對(duì)等，固層有不平的現(xiàn)象要用刨刀刨平，方可釘背板。

7.衣柜安裝時(shí)，如果客戶提出問題，要及時(shí)解答，并告知處置方式的合理性。

8.若安裝出現(xiàn)問題，安裝工人回廠必須填寫安裝記事，并下改補(bǔ)單做好跟蹤服務(wù)。

9.衣柜安裝好后，必須先自檢、調(diào)整，然后由客戶驗(yàn)收，簽名確認(rèn)。

10.整個(gè)衣柜安裝服務(wù)過程完成后必須還客戶一個(gè)清潔的環(huán)境。

一、定制家具安裝步驟

1.攜帶好倉庫根據(jù)當(dāng)天安排的訂單號(hào)發(fā)貨，看圖準(zhǔn)備必用工具，清點(diǎn)包裝件數(shù)，裝車出發(fā)。

2.到達(dá)后打開包裝，清點(diǎn)數(shù)量、有無刮花痕跡、五金件種類和數(shù)量（注意：所有板件需在包裝紙上面進(jìn)行操作，以防刮花。所有板件需在輕拿輕放）。

3.清點(diǎn)完畢后把板件歸類擺放（立靠在墻上的板件不能直接與墻體面接觸，需用包裝紙或者珍珠棉隔開），看圖分析，根據(jù)不同的柜體制定好先后順序（先搭好框架，再裝內(nèi)部結(jié)構(gòu)）。

4.開始按順序正確安裝安裝，安裝時(shí)候注意不要踩到板件，不要把五金件放在板件上，不要把使用的工具放在板件上，輕拿輕放！

5.安裝完畢后，收拾工具，清理現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、簽字，微笑道別！

6.若是補(bǔ)板或者投訴，要及時(shí)向客戶解釋，耐心解答，安撫好客戶！