客流統(tǒng)計(jì)_客流分析統(tǒng)計(jì)新零售的風(fēng)口

如果說價(jià)格戰(zhàn)是快消品和零售商實(shí)現(xiàn)“降維打擊”的競(jìng)爭(zhēng)手段，那么線下客流大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，就像是為傳統(tǒng)零售嫁接上了“升維打擊”的武器系統(tǒng)，幫助零售商從數(shù)據(jù)的高維度上提升運(yùn)營(yíng)效率，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

客流統(tǒng)計(jì)，正踩在“大數(shù)據(jù)”、“新零售”的風(fēng)口上。

雷軍說，“在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)?！庇谑?，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的大熱，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始瘋狂進(jìn)入各行業(yè)，包括客流統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域。

搭乘新零售的風(fēng)口，不斷有新的企業(yè)參與到客流統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域。一些新進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為搶占市場(chǎng)，甚至以“硬件免費(fèi)”的模式進(jìn)行用戶圈地。

客流統(tǒng)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)類公司的優(yōu)勢(shì)在于可以小步試錯(cuò)、快速迭代、迅速發(fā)展。但互聯(lián)網(wǎng)不能解決一切，傳統(tǒng)企業(yè)的長(zhǎng)期實(shí)踐所積累的管理與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)、人脈與資源等等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)都不可能一蹴而就。

客流統(tǒng)計(jì)硬件生產(chǎn)和軟件研發(fā)的流程極其復(fù)雜，環(huán)節(jié)繁多，各種成本居高不下?；ヂ?lián)網(wǎng)中慣用的小步試錯(cuò)，快速迭代的思想在這反而變成了風(fēng)險(xiǎn)黑洞，硬件絕對(duì)不允許出任何明顯問題，有問題就意味著退貨（甚至整批報(bào)廢）、銷售滯緩、產(chǎn)生庫(kù)存，就意味著各種成本增加。這還不談大數(shù)據(jù)分析后期龐大繁雜的數(shù)據(jù)服務(wù)。

客流統(tǒng)計(jì)_客流分析統(tǒng)計(jì)新零售的風(fēng)口

互聯(lián)網(wǎng)類型企業(yè)通過硬件免費(fèi)模式，在企業(yè)發(fā)展前期可以迅速產(chǎn)生用戶量，但客流統(tǒng)計(jì)所服務(wù)的零售、購(gòu)物中心、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域?qū)τ诳土鹘y(tǒng)計(jì)產(chǎn)品、功能、技術(shù)、軟件平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析等各方面要求高，沒有行業(yè)根基的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品硬件和軟件均不如專業(yè)客流統(tǒng)計(jì)公司，特別是后期產(chǎn)品返修率、售后服務(wù)能力、系統(tǒng)維護(hù)等成本大大增加。

服務(wù)短板凸顯

對(duì)于用戶來(lái)說，選擇一套客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，除了考慮產(chǎn)品本身的硬件性能和外觀設(shè)計(jì)以及性價(jià)比，產(chǎn)品之外的數(shù)據(jù)分析等附加服務(wù)也是極為重要的一環(huán)。這其中包含了售中指導(dǎo)、售后服務(wù)，特別是客流統(tǒng)計(jì)的專業(yè)分析數(shù)據(jù)能否給用戶帶來(lái)真正的運(yùn)維指導(dǎo)意義，是連鎖零售、購(gòu)物中心、商業(yè)地產(chǎn)等行業(yè)用戶最為關(guān)心的?；ヂ?lián)網(wǎng)類企業(yè)在服務(wù)上的短板非常明顯。

根基沒打好，想走遠(yuǎn)很難

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維是，鋪好全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，需要目標(biāo)客戶知道我的存在，才會(huì)買我的產(chǎn)品，所以要花錢做廣告。為了培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣，需要做促銷和優(yōu)惠。有時(shí)候?yàn)榱舜驂焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也需要花很多錢做促銷，去擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的空間。因此，他們?cè)诋a(chǎn)品和系統(tǒng)上沒有太多的時(shí)間去打磨、去研發(fā)——根基沒打好，想走遠(yuǎn)很難。

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)客流統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品所謂的低價(jià)是通過犧牲服務(wù)品質(zhì)來(lái)做到的，也就是降低產(chǎn)品附加值。通過免費(fèi)或低價(jià)方式推向市場(chǎng)的客流統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，往往返修率高，企業(yè)售后服務(wù)周期長(zhǎng)，也十分痛苦。

無(wú)論任何模式，想要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)必然會(huì)遵循最基本的商業(yè)規(guī)律，只有賺錢才能持久。在以一個(gè)破壞者的身份，以所謂的低價(jià)甚至免費(fèi)模式攫取市場(chǎng)份額之后，不僅售后服務(wù)沒有保證，同時(shí)也將一部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)到了用戶端。

此外，因?yàn)榈蛢r(jià)模式，用戶可能還需要付出更多的時(shí)間、精力，其實(shí)這些最后都可以歸結(jié)到總成本當(dāng)中。只不過，用戶對(duì)于價(jià)格之外的邊際成本并不敏感而已。

隨著新零售崛起及用戶教育程度加深，零售、購(gòu)物中心、商業(yè)地產(chǎn)等用戶在選擇客流統(tǒng)計(jì)服務(wù)企業(yè)時(shí)更偏重理性而非基于宣傳和沖動(dòng)。也就是說，消費(fèi)者開始更關(guān)心品牌實(shí)力、研發(fā)實(shí)力、綜合實(shí)力、售后服務(wù)、迭代更新能力，而不會(huì)輕易受互聯(lián)網(wǎng)模式和低價(jià)模式?jīng)_動(dòng)的影響。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是“傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維”。在傳統(tǒng)制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中，傳統(tǒng)客流統(tǒng)計(jì)企業(yè)在專業(yè)領(lǐng)域深耕多年，憑借核心技術(shù)和供應(yīng)鏈壁壘，以及對(duì)于產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、渠道、用戶等層面，控制力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。相反，如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅僅憑借營(yíng)銷與商業(yè)模式作為催化劑，而不下沉到產(chǎn)品和渠道中，最后只能被傳統(tǒng)企業(yè)所顛覆。

華天成認(rèn)為：“在客流統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域，最終決定未來(lái)勝負(fù)的將是用戶的選擇。誰(shuí)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)、更精細(xì)的數(shù)據(jù)分析，誰(shuí)就更容易贏得用戶的認(rèn)可?！?/p>

每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域總是需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，用足夠?qū)Ｗ⒌木瘢拍茏龀鲎銐蚝玫漠a(chǎn)品(包括軟件和硬件產(chǎn)品)。大公司的布局，只是一種戰(zhàn)略，贏得市場(chǎng)卻是需要經(jīng)歷多次戰(zhàn)役和無(wú)數(shù)次戰(zhàn)斗才有可能成功的。

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