ISO9001:2015內(nèi)審員培訓

【培訓地址】南京秦淮區(qū)應天大街388號1865科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園C3棟和園

【咨詢電話】0512-51886462 0512-51887428

【聯(lián)系人】 邵老師 15995625908  

E-mail： 55996834@qq.com

【培訓背景】

在ISO9001:2015國際質(zhì)量管理體系標準對應ISO9001:2008進行大幅徹底修改背景下，歐倡舉辦新版ISO9001體系培訓班，通過培訓讓學員掌握ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系標準知識的內(nèi)部審核原則、基本程序和技巧，能夠?qū)ζ髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運行提供改進意見，幫助組織高效運轉(zhuǎn)體系。通過培訓的內(nèi)審員在開展組織內(nèi)部審核工作的同時，還能完善本組織建立的質(zhì)量管理體系，對改進產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、體系質(zhì)量起推動和促進作用，與此同時融會貫通ISO9001:2015標準及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧，為企業(yè)推動ISO9001:2015體系改版升級提供最佳助力。

【培訓收益】

l掌握ISO9001:2015最新標準與ISO9001:2008標準的主要區(qū)別。

l掌握ISO9001:2015標準的核心為換版做準備。

l了解如何用過程方法來控制ISO9001體系。

l獲得獨立展開內(nèi)部審核和應對客戶的要求及工廠審查的能力。

l運用ISO9001體系提高管理理念和工作效率。

【培訓時長】

2天（12小時）

【培訓內(nèi)容】

第一講：ISO9001:2015最新標準與ISO9001:2008標準的主要區(qū)別

第二講：質(zhì)量管理基本原則帶來的管理理念和方法在實際工作中的應用，如實施“以客戶為中心”這一管理原則，應：

1.1在正確識別顧客的需求和要求時承擔重要責任。

1.2必須確保顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設計者。

1.3必須確保顧客的訂貨正確而及時的得到滿足

1.4必須弄清顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到適當?shù)闹笇А⑴嘤柡图夹g(shù)性幫助。

1.5在售后還必須與客戶保持接觸，以確保他們的滿足能持續(xù)下去。

1.6應該收集顧客有關(guān)產(chǎn)品服務方面的建議，并將其反饋到公司的各有關(guān)部門等。

第三講：如何運用ISO9001提高管理理念及工作效率

第四講：ISO9001:2015的定義和術(shù)語，2015版標準的要求和理解要點，新版文件的

要求。通過案例分析、理解標準的要求及有效應用

第五講：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力

5.1如何對企業(yè)運行狀況進行診斷和評估

5.2如何對體系文件進行評審和會審

5.3如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正和預防

5.4如何有效進行管理評審及持續(xù)改進

5.5如何建立目標并對目標進行考評

第六講：精彩內(nèi)部審核策劃、技巧、方法、原則、步驟講解

6.1審核的策劃、步驟、技巧和方法

6.2現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法

6.3自上而下的審核方法

6.4自下而上的審核方法

6.5正向和逆向的審核方法

第七講：內(nèi)審表單的設計和制作

7.1審核計劃

7.2檢查表

7.3不符合報告

7.4審核報告等重要表格的制作

第八講：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解

第九講：內(nèi)部審核員培訓資格考試

【培訓特點】

l培訓采用研討交互式教學方法、授課內(nèi)容具很強的實操性

l培訓方法多樣（角色扮演、現(xiàn)場模擬、案例講解等）

l全部課程采用POWERPOINT講演，提供范本教材

l知名企業(yè)實操體會及針對企業(yè)現(xiàn)狀設計的案例分析，解決現(xiàn)場實際難題

l受訓者可以在任何時間、任何方式就培訓內(nèi)容的應用方面提出問題，歐倡培訓師將以咨詢的形式提供解答和服務支持