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現(xiàn)在越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)”正潛移默化中顛覆著人們吃喝玩樂(lè)的方式。從團(tuán)購(gòu)、預(yù)約、拼單等,到如今群雄逐鹿的外賣(mài)行業(yè),餐飲行業(yè)正與時(shí)俱進(jìn),線上外賣(mài) 線下品牌連鎖已經(jīng)成為眾多餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。
但是,強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求,讓這片競(jìng)爭(zhēng)“紅?!泵媾R著諸多挑戰(zhàn)。如何做大做強(qiáng)外賣(mài)單品,如何爭(zhēng)取更多的客戶流量,如何打造出品牌效應(yīng)等正是當(dāng)前餐飲行業(yè)在外賣(mài)領(lǐng)域所遭遇的難題。
一、市場(chǎng)份額逐年增長(zhǎng)
餐飲業(yè)一直占據(jù)著我國(guó)國(guó)民消費(fèi)的主體地位,更隨著美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)、餓了么等平臺(tái)的搭建與完善,使得餐飲收入進(jìn)一步增長(zhǎng)。
隨著網(wǎng)民數(shù)量的逐漸增多,以及信息不斷掌握,就餐飲業(yè)整體而言,行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生了一些變化。原來(lái)是空間的競(jìng)爭(zhēng),地段的好壞,餐館的知名度,直接關(guān)系到客流量,但到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這端不單單是空間的競(jìng)爭(zhēng),還是時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng),用很好的模式來(lái)解放你的時(shí)間,比如外賣(mài)。
餐飲O2O隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的,當(dāng)線下開(kāi)店規(guī)模效應(yīng)區(qū)域飽和的同時(shí),餐飲商家依托外賣(mài)平臺(tái)提升銷售將成為門(mén)店增收效益的重要手段。外賣(mài)平臺(tái)的發(fā)展從剛開(kāi)始的粗放式跑馬圈地到中期的比拼品質(zhì)和服務(wù),后期外賣(mài)平臺(tái)的發(fā)展在品類上會(huì)不斷擴(kuò)張,在商業(yè)模式上會(huì)觸及上下游,把外賣(mài)整體運(yùn)營(yíng)延伸后,形成產(chǎn)業(yè)鏈。
線上外賣(mài)是餐飲業(yè)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)。截止到2016年12月份,在三大外賣(mài)平臺(tái)的強(qiáng)力推動(dòng)之下,包括擴(kuò)建、廣告宣傳以及整個(gè)平臺(tái)建設(shè),外賣(mài)交易額是2015年線上交易額的361%。而從線上化率來(lái)看,2011年只有8%,到2016年是36%,2017年預(yù)估達(dá)到42%,到2020年線上化率將達(dá)到58%。
但是,整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的興起,也就三年多,在這三年多,經(jīng)歷了一系列的過(guò)程,更多的就是現(xiàn)在整體的互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)的發(fā)展,還停留在商家的過(guò)程中,真正懂運(yùn)營(yíng)的商家比較少,還有很多比較大型的商家還沒(méi)有走到外賣(mài)平臺(tái)上來(lái)。
二、單品品牌化成趨勢(shì)
外賣(mài)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的核心將集中在兩個(gè)方面:物流和商家供應(yīng)鏈。為此,包括美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)投入大量的人力、物力,通過(guò)融資、廣告鋪設(shè)、補(bǔ)貼等方式來(lái)爭(zhēng)取更多的線上流量以及市場(chǎng)份額。而配送模式也成平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),如眾包物流業(yè)務(wù),開(kāi)放物流平臺(tái)。
做好外賣(mài)單品,打造品牌效應(yīng)是立足外賣(mài)行業(yè)的利器。把產(chǎn)業(yè)做好,策略是品牌連鎖店線上外賣(mài);把營(yíng)銷和平臺(tái)做好,營(yíng)銷戰(zhàn)略就是聚焦單品,比如只做油燜大蝦,打造爆品。
三、品質(zhì)和模式是關(guān)鍵
外賣(mài)在餐飲領(lǐng)域中涉及了多方面的融合,從線上菜單的制定、分區(qū)域定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間,到線下配送是加盟還是外包、配送區(qū)域等都是商戶在競(jìng)爭(zhēng)中需要考慮的。
做外賣(mài)的時(shí)候有一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn),真正訂單會(huì)來(lái)自周邊三公里、六公里乃至十公里以內(nèi),做1731好客戶分析,對(duì)周邊的消費(fèi)群體進(jìn)行分析,再針對(duì)不同用戶設(shè)計(jì)不同價(jià)位和時(shí)段。最大化激活配送運(yùn)力,在提高效率的同時(shí),讓消費(fèi)者獲得更好的用餐體驗(yàn)。
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