酒店綜合收銀管理軟件（酒店綜合收銀客棧住宿軟件）

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根據(jù)國內(nèi)外酒店的發(fā)展動態(tài)，中國酒店的未來發(fā)展趨勢具體可以歸納為十個“化”。即網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、人性化、時尚化、經(jīng)濟化、簡約化、精細化、綠色化，智能化，作為智慧酒店一站式服務(wù)商，致力于智慧酒店改造，讓酒店更加智能化，星火酒店收銀系統(tǒng)綜合管理軟件，前臺收銀客房狀態(tài)模塊軟件。酒店管理。網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、寬域網(wǎng)等。酒店的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以幫助酒店的管理人員全盤掌握酒店的經(jīng)營、管理情況。酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理網(wǎng)絡(luò)中得到及時體現(xiàn)，這樣一來管理者能在第一時間了解酒店的全局，并且根據(jù)情況作出調(diào)整，以保證酒店的運營良好，利益得到保障。前臺模塊有效的體現(xiàn)出每間客房的占用狀態(tài)。節(jié)省了即將登記入住客人的等待時間。

星火酒店管理軟件支持集中管理的運作方式。同意調(diào)配成員批量修改。成員信息等尅在一個統(tǒng)一處理具有整體運營團隊理念，聯(lián)房解決方案，在前臺可以方便的通過聯(lián)房標(biāo)識燈了解客人的情況，并及時了解客人的正客欠，各種核算方式共存，賬務(wù)處理方便前臺操作員自由選擇，讓客人的任何賬務(wù)需求在第一時間得到處理，靈活的房價方案，自行設(shè)置房價方案，預(yù)覽房價組成軟件性能不會受時間的影響而變差，保證365*24小時不間斷運行，不會死鎖，高性能高可靠性。

星火酒店管理系統(tǒng)的基本特點是：

1.客人資料檔案管理

* 賓客資料管理： 當(dāng)賓客第一次來店或住店，為其創(chuàng)建一個新的賓客歷史檔案。包括中英文姓名、性別、身份證號、聯(lián)系電話、住址、郵編、單位、EMAIL、消費情況、個人愛好，既可以人工建立，也可在開房時自動建立。

* 修改、刪除、合并檔案：對已建立的賓客歷史檔案信息作修改和調(diào)整。

* 預(yù)訂、入住快捷：輸入身份證號碼，則系統(tǒng)自動調(diào)用該賓客的全部信息檔案。無須接待人員二次輸入。

* 消費分析：對賓客的消費金額統(tǒng)計分析。

* 查詢檔案：查詢、顯示賓客歷史檔案，按條件或按順序查詢或全部查詢。

* 賓客信息管理：記錄賓客的來訪信息包括：總來店次數(shù)，住店總天數(shù)，總消費金額等等。

黑名單、跑帳客戶：黑名單、跑帳客戶管理、查詢。開房時自動對照黑名單，并作相應(yīng)提示。做客人保密設(shè)置。

2.團隊（包括旅行社/公司）信息管理

* 團隊檔案信息: 記錄團隊名稱、編號、聯(lián)系人等信息。

* 團隊預(yù)定信息：預(yù)定到店、離店日期、房間類型、房間數(shù)、要求。

* 團隊消費信息：記錄團隊的以往消費情況， 特別要求。

* 團隊物品管理: 團隊遺失、租賃等信息管理。

* 團隊價格：記錄酒店與公司、旅行社簽定的協(xié)議價格，預(yù)訂時公司、旅行社的團隊或客人自動按協(xié)議價執(zhí)行。

* 團隊傭金：記錄公司、旅行社與酒店的傭金協(xié)議，可以根據(jù)協(xié)議自動計算出應(yīng)返還旅行社的傭金金額。

3.事件管理  

* 事件跟蹤：對團隊客戶的服務(wù)要求、注意事項記錄在案，各部門根據(jù)指令運做, 體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想。

* 客戶要求：可設(shè)置黑客、跑帳客人、要求保密客人標(biāo)志。

* 全程服務(wù)：客戶的信息隨時調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細致的服務(wù)。