酒店綜合收銀管理軟件（酒店綜合收銀客棧住宿軟件）

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根據(jù)國(guó)內(nèi)外酒店的發(fā)展動(dòng)態(tài)，中國(guó)酒店的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)具體可以歸納為十個(gè)“化”。即網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化，智能化，作為智慧酒店一站式服務(wù)商，致力于智慧酒店改造，讓酒店更加智能化，星火酒店收銀系統(tǒng)綜合管理軟件，前臺(tái)收銀客房狀態(tài)模塊軟件。酒店管理。網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、寬域網(wǎng)等。酒店的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以幫助酒店的管理人員全盤掌握酒店的經(jīng)營(yíng)、管理情況。酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理網(wǎng)絡(luò)中得到及時(shí)體現(xiàn)，這樣一來(lái)管理者能在第一時(shí)間了解酒店的全局，并且根據(jù)情況作出調(diào)整，以保證酒店的運(yùn)營(yíng)良好，利益得到保障。前臺(tái)模塊有效的體現(xiàn)出每間客房的占用狀態(tài)。節(jié)省了即將登記入住客人的等待時(shí)間。

星火酒店管理軟件支持集中管理的運(yùn)作方式。同意調(diào)配成員批量修改。成員信息等尅在一個(gè)統(tǒng)一處理具有整體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)理念，聯(lián)房解決方案，在前臺(tái)可以方便的通過聯(lián)房標(biāo)識(shí)燈了解客人的情況，并及時(shí)了解客人的正客欠，各種核算方式共存，賬務(wù)處理方便前臺(tái)操作員自由選擇，讓客人的任何賬務(wù)需求在第一時(shí)間得到處理，靈活的房?jī)r(jià)方案，自行設(shè)置房?jī)r(jià)方案，預(yù)覽房?jī)r(jià)組成軟件性能不會(huì)受時(shí)間的影響而變差，保證365*24小時(shí)不間斷運(yùn)行，不會(huì)死鎖，高性能高可靠性。

星火酒店管理系統(tǒng)的基本特點(diǎn)是：

1.客人資料檔案管理

* 賓客資料管理： 當(dāng)賓客第一次來(lái)店或住店，為其創(chuàng)建一個(gè)新的賓客歷史檔案。包括中英文姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、住址、郵編、單位、EMAIL、消費(fèi)情況、個(gè)人愛好，既可以人工建立，也可在開房時(shí)自動(dòng)建立。

* 修改、刪除、合并檔案：對(duì)已建立的賓客歷史檔案信息作修改和調(diào)整。

* 預(yù)訂、入住快捷：輸入身份證號(hào)碼，則系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用該賓客的全部信息檔案。無(wú)須接待人員二次輸入。

* 消費(fèi)分析：對(duì)賓客的消費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)分析。

* 查詢檔案：查詢、顯示賓客歷史檔案，按條件或按順序查詢或全部查詢。

* 賓客信息管理：記錄賓客的來(lái)訪信息包括：總來(lái)店次數(shù)，住店總天數(shù)，總消費(fèi)金額等等。

黑名單、跑帳客戶：黑名單、跑帳客戶管理、查詢。開房時(shí)自動(dòng)對(duì)照黑名單，并作相應(yīng)提示。做客人保密設(shè)置。

2.團(tuán)隊(duì)（包括旅行社/公司）信息管理

* 團(tuán)隊(duì)檔案信息: 記錄團(tuán)隊(duì)名稱、編號(hào)、聯(lián)系人等信息。

* 團(tuán)隊(duì)預(yù)定信息：預(yù)定到店、離店日期、房間類型、房間數(shù)、要求。

* 團(tuán)隊(duì)消費(fèi)信息：記錄團(tuán)隊(duì)的以往消費(fèi)情況， 特別要求。

* 團(tuán)隊(duì)物品管理: 團(tuán)隊(duì)遺失、租賃等信息管理。

* 團(tuán)隊(duì)價(jià)格：記錄酒店與公司、旅行社簽定的協(xié)議價(jià)格，預(yù)訂時(shí)公司、旅行社的團(tuán)隊(duì)或客人自動(dòng)按協(xié)議價(jià)執(zhí)行。

* 團(tuán)隊(duì)傭金：記錄公司、旅行社與酒店的傭金協(xié)議，可以根據(jù)協(xié)議自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)返還旅行社的傭金金額。

3.事件管理  

* 事件跟蹤：對(duì)團(tuán)隊(duì)客戶的服務(wù)要求、注意事項(xiàng)記錄在案，各部門根據(jù)指令運(yùn)做, 體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想。

* 客戶要求：可設(shè)置黑客、跑帳客人、要求保密客人標(biāo)志。

* 全程服務(wù)：客戶的信息隨時(shí)調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細(xì)致的服務(wù)。