Officium 20/50（簡稱OM）系列是專為中小微企業(yè)量身定制的新一代IP-PBX。它融合了網絡電話、語音、傳真、錄音等功能，并兼容多種業(yè)務平臺和終端，提供多樣的融合通信解決方案。OM還具有安裝快捷、部署方便、可靠性高等特點，為企業(yè)帶來移動辦公和通信的全新體驗。

與客戶聯(lián)系更加方便

可隨身攜帶的手機分機、與辦公座機同振鈴、電話錄音、語音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會錯過重要商務電話。

提高客戶來電接通率

按工作日或節(jié)假日，設置上下班來電歡迎詞；值班模式能自動將來電轉到值班人員手機。對VIP客戶來電，提供直接轉分機的快捷處理，無需客戶撥打分機號。

為企業(yè)節(jié)省辦公通信費用

支持PC電話、IP話機、手機軟電話以及組網等各種呼叫方式，利用寬帶網絡將國際和長途電話變?yōu)槭性捇蛎赓M電話，降低公司的電話費用。

便捷多樣的遠程管理

OM提供基于“迅時云”的穿透服務，滿足企業(yè)外網分機注冊、分支組網、遠程運維等需求。OM可與迅時網管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，對設備進行監(jiān)控、告警、遠程抓包、軟件升級等維護工作。此外，還支持通過TR-069和SNMP網管協(xié)議對接運營商的ITMS網管系統(tǒng)。

多位一體的商務溝通平臺

配合迅時的喂喂^?App和內置的儂好?電話管家，OM支持手機分機、多方會議、通話記錄、通迅錄點擊撥號、客戶信息管理等功能，助力企業(yè)總機、員工和客戶之間高效溝通，并為企業(yè)分析核心業(yè)務提供電話數(shù)據。

產品特點：

-  內置商務電話管家（小呼叫中心）

-  支持經ONU（光貓）與運營商IMS語音專網對接

-  支持基于“迅時云”的穿透，無需固定外網IP地址或動態(tài)域名，無需路由器端口映射，就

  能實現(xiàn)外網分機注冊、總部分支組網

-  兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business （原Lync）、華為IMS、

  VoS和Asterisk/Elastix等業(yè)務平臺

相關解決方案：

為云通信服務商提供高可靠語音保障

越來越多的云服務提供商提供各種云業(yè)務系統(tǒng)供企業(yè)租用，如智能客服、云呼叫中心、云CRM/OA辦公等，這些新型的低成本應用，更好地幫助企業(yè)提高工作效率和協(xié)同能力。

打造門店電話管理全新模式

餐飲、物流、美容美發(fā)、中介、保險等連鎖型服務企業(yè)，往往擁有數(shù)百乃至上萬門店，分布于全國各地?？偛繉λ虚T店通話記錄和通話錄音的收集和管理，從而挖掘客戶需求、考核門店業(yè)績、了解客戶滿意度，已成為這類企業(yè)的剛性需求。

千里山洞隧道，一呼就應

交通運輸部數(shù)據顯示，截止2016年年底，全國公路隧道為15181處、1403.97萬米。 緊急電話是高速公路隧道運營管理系統(tǒng)中信息采集的主要構成，在隧道內若發(fā)生交通異?；蛑卮笫鹿?，行車人員可通過緊急電話迅速通知隧道管理人員請求救援、快速進行排障行動。

給老人面對面般的關懷

全國老齡委數(shù)據顯示，我國已進入急速老齡化階段，未來20年全國老年人口將從2.12億增加到4.18億。其中，96%的老人采用居家養(yǎng)老，空巢老人更是突破了1億。

監(jiān)獄親情電話，恩威并施

按國家司法部監(jiān)獄管理局“人性化”管理要求，全國各個監(jiān)獄逐步開通“親情電話”，用親情交流、社會幫教來促進犯人穩(wěn)定思想、安心改造。由于犯人身份特殊，其撥打的親情電話須限制在法律規(guī)定范圍內，對親情電話進行管理就非常有必要。

讓船舶衛(wèi)星通信成本降低50-70%

無論是近海或遠洋船只，昂貴的衛(wèi)星電話目前依然是海上和大陸之間唯一可選的電話通訊手段。這對船隊管理、應急情況處理、海員與海嫂親情溝通形成了巨大障礙。

儂好電話商務管家

呼叫中心軟件功能列表：

1.分機狀態(tài)監(jiān)控

2.只能來去電彈屏

3.通話記錄與電話錄音播放

4.一鍵撥號

5.ACD智能話務分配

6.IVR自助語音導航

7.滿意度評價

8.話務臺

9.客戶管理與客戶分組管理

10.用戶管理與用戶分組管理

11.事務信息記錄與事務流轉管理

12.統(tǒng)計報表

13.知識庫與話術管理

14.文檔資料管理

15.系統(tǒng)權限管理

16.客戶回訪與批量外呼

17.短信發(fā)送與短信群

儂好主要功能：

1.點擊撥號：一鍵撥號（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機號自動加撥0（管理員需設置本地區(qū)域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設備外呼規(guī)則）；內部分機互撥 。

2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進行轉接、重撥、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計；編輯通話便簽；綁定來電至分機；派發(fā)工單。

3.組彈屏：來電接聽組（分機組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機一鍵代接。

4.客戶管理：批量導入和導出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過程中實時查看和編輯客戶信息。

5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導出通話記錄。

6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機；設置私有便簽；標記重要事項，定制鬧鐘提醒；批量導出便簽；便簽轉工單。

7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務處理情況。

8.聯(lián)系人綁定：將客戶號碼與分機綁定，客戶呼入時可繞過總機，直通分機，給客戶提供專屬服務。

9.數(shù)據統(tǒng)計：統(tǒng)計所選日期范圍內的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來。

10.數(shù)據管理：通話記錄、便簽、錄音進行備份和管理，保證信息安全。

11.分機管理：分機信息統(tǒng)一由管理員管理。

12.權限管理：管理員可以根據坐席的性質更改每一個坐席的權限。

13.同振：分機與手機同振，避免漏接電話。