顧客到底喜歡什么樣的服務(wù)呢？

1、發(fā)自內(nèi)心的微笑。顧客希望看到員工發(fā)自內(nèi)心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，這其實很難。不管員工遇到了什么不開心的事，只要站到了工作場所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，還需要人文關(guān)懷，只有企業(yè)對員工有足夠的關(guān)懷，才能讓員工有真摯的笑容。

2、員工要具備專業(yè)知識，為顧客選購提供建議。在零售業(yè)的任何崗位，都要具備一定的專業(yè)知識。當顧客有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。隨著時代的進步，對員工的專業(yè)要求越來越高，員工的專業(yè)技能也更需要與時俱進。

3、不過度推銷，讓顧客買下不是真正需要的商品。每位員工都想銷售更多的商品，這意味著可以拿到更多的收入。但員工的愿望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過后顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。一位中年女性試穿一件衣服，明顯不適合，但服裝銷售員卻極力推薦她購買，看著中年女性到收銀臺交款，其他顧客都為她捏了一把汗。

4、退貨應和購買一樣順暢、無障礙。購買時笑容滿面，退貨時愁云密布，這無疑給顧客制造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購買的腳步。所以，要把退貨流程設(shè)置得簡單再簡單，這樣才能激起顧客的購買欲望。

5、顧客永遠在一位。流程的設(shè)置、規(guī)則的建立、準則的實施，都有一個基本原則，那就是永遠把顧客放在一位，只有這樣，那些流程、規(guī)劃、準則才能更好地服務(wù)于顧客。不管是解決公司內(nèi)部問題，還是處理外部顧客關(guān)系，當游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時，就參照這一條，把顧客放在一位，一切都將迎刃而解。

6、就算商品缺貨，也要滿足顧客需求。顧客想買某件商品，門店缺貨，遇到這種狀況，一般是告之消費者無貨，或者記下需求，有貨時再通知顧客。如果這時想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動。

7、要用最完美的方式回答顧客的問詢。一位記者探尋胖東來的服務(wù)，他問一位保安，代購卡在什么地方賣，保安熱情地領(lǐng)他去了售賣地點。面對如此周到的服務(wù)，記者只好買了500元的卡。如果不確定怎么處理顧客的問詢，就參照這個案例。

陽光視線裝飾集團專注于眼鏡店裝修設(shè)計和眼鏡展柜設(shè)計研發(fā)16年，25000平米現(xiàn)代化高科技眼鏡展柜研發(fā)生產(chǎn)加工基地，北京、上海、鄭州三個設(shè)計研發(fā)中心，以市場為導向，以眼鏡實戰(zhàn)銷售需求為核心，將國內(nèi)外最前沿設(shè)計理念融入到眼鏡裝飾中，致力于為客戶提供高品質(zhì)、高性價比、高附加值的貼心服務(wù)。

專業(yè)眼鏡店裝修公司【陽光視線】告訴你：眼鏡店應該怎么裝修

1、眼鏡店裝修的意圖是讓更好的展示眼鏡，好比人穿衣服相同的道理，適合自己而又不同于他人，讓他人在短時間留下好形象。而作為以展示為主的眼鏡店更主要的是裝修，而現(xiàn)在的過速發(fā)展造成了眼鏡行業(yè)單一性、重復性、乏味性使之失掉了商業(yè)展示的作用，因此，在做眼鏡店裝修之前一定要分析周邊環(huán)境，這樣可以確保你的眼鏡店的裝修個性能給人一種視覺盛宴，這樣既可以在周圍店面中脫穎而出也可以吸引大眾的眼球。

2、眼鏡店的商場定位決定著眼鏡店裝修的層次和質(zhì)量。在生活區(qū)的店面則要以溫馨、親和為主題過分尋求時髦則帶來作用，在商業(yè)街黃金地段的設(shè)計裝修在力求完美的一起還要有鮮明的展示個性，這么才能吸引更多的消費者，在校區(qū)的店面則要以時髦新潮為主題滿足學生的求新認識。

陽光視線裝飾集團專注于眼鏡店裝修設(shè)計和眼鏡展柜設(shè)計研發(fā)16年，25000平米現(xiàn)代化高科技眼鏡展柜研發(fā)生產(chǎn)加工基地，北京、上海、鄭州三個設(shè)計研發(fā)中心，以市場為導向，以眼鏡實戰(zhàn)銷售需求為核心，將國內(nèi)外最前沿設(shè)計理念融入到眼鏡裝飾中，致力于為客戶提供高品質(zhì)、高性價比、高附加值的貼心服務(wù)。

不同模式眼鏡店的絕佳裝修風格

在眼鏡行業(yè)，針對不同的目標市場，眼鏡店的經(jīng)營模式一般分為快時尚店、專業(yè)驗配店、品牌旗艦店、視光中心店、社區(qū)店等，每種模式的眼鏡零售店除了共有的特色，其實每家店的營銷理念和銷售流程是不一樣的。因此，在裝修上不能僅僅按房型設(shè)計，那不叫量身定做；也不能只考慮款式、色彩和燈光的美感，更多的是要考慮和店鋪本身的營銷結(jié)合，充分了解店鋪銷售的戰(zhàn)略、流程與特色，以及消費者的行為偏好，再去做具體的裝修設(shè)計。

快時尚店快時尚眼鏡店的裝修，需要注意配合消費者的行為偏好，要有自己的特色。簡裝修、重裝飾，簡約而不簡單。通過軟裝搭配和燈光色彩的營造，使整體空間簡潔美觀，既節(jié)約了裝修成本，又達到了輕奢、精致的裝修效果。專業(yè)驗配店專業(yè)驗配店的一個很大的優(yōu)勢就是其權(quán)威性與專業(yè)性，因此在裝修方面，需要給人一種專業(yè)、可靠、有保障的感覺，在設(shè)計上必須要明朗寬敞、刪繁就簡、簡潔大氣。其次要有明確的功能分區(qū)，這樣才能滿足顧客整個檢查、配鏡過程的需求。品牌旗艦店在裝修上應注重品味和細節(jié)，既要產(chǎn)品和消費者進行互動，又要保證一點私密性和尊貴的貴賓體驗，要有休閑和舒適的氛圍。

空間整體建議采用中性色調(diào)，穩(wěn)重，大氣，卻又不失品位，有種大品牌專業(yè)可靠的感覺。視光中心店視光中心店除了給顧客驗光配鏡，還要為顧客提供完整的視覺健康解決方案，因此在空間布局、色彩使用以及服務(wù)設(shè)施方面，要從人性化服務(wù)的角度出發(fā)，以專業(yè)性為主，考慮消費者的行走路線和消費流程，實現(xiàn)商業(yè)和醫(yī)療專業(yè)的完美融合。社區(qū)店社區(qū)店的裝修要以經(jīng)濟實惠為主，不需要太多奢華復雜的造型和裝飾，以簡約大氣為主，做到低價而不低檔，簡約而不簡單。不論是哪種風格的店，只要找到適合自己店鋪的設(shè)計理念和銷售理念，再找一家專業(yè)的眼鏡店裝潢公司實地為您測量勘察，設(shè)計出最符合您店鋪的圖紙來。

陽光視線裝飾集團專注于眼鏡店裝修16年，了解眼鏡消費者的消費習慣，能精準定位眼鏡店風格，熟知多種眼鏡店商業(yè)模式，將國內(nèi)外最前沿的設(shè)計理念融入到眼鏡店裝飾中，致力于為客戶提供高品質(zhì)、高性價比的貼心服務(wù)。