網(wǎng)絡營銷手段之電話營銷

營銷手段是指在銷售一件物品的時候所使用的一種手段，在市場上常見的銷售手段有：服務型營銷、體驗營銷、教育營銷、差異營銷、直銷、網(wǎng)絡營銷和電話營銷。

服務營銷是用于出售或連同產品一起出售的活動、利益和滿足感，和體驗營銷類似。體驗營銷是要客戶親身體驗過后，再根據(jù)客戶自身設計的產品進行銷售，而在這個過程中，服務營銷隨之產生。如美容機構就是在為客戶體驗美容項目，提供美容產品的同時，為客戶提供能夠使其變得更“美”的一種服務。這不單單是口頭上宣傳，還是單純的一種策略。

教育營銷有通過知識拓展客戶對產品的認知，從而達到銷售目的的方式，也有通過情感案例啟發(fā)客戶去了解產品的資料，進而步入銷售目的的方式。當然兩者最直接的說法都是透過某樣事物，或是一個故事吸引客戶，然后產生消費。

其后，關于差異營銷、網(wǎng)絡營銷、直銷等等銷售手段由于內容篇幅較長，這里就做短暫性的介紹，所謂差異營銷就是企業(yè)在熟知產品概念、信息、名稱、包裝等情況下，避開主流宣傳模式，自行推出的突出產品自身技術優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等特色宣傳活動，靈活的推銷手段，這跟個性營銷類似；網(wǎng)絡營銷顧名思義就是通過互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字多媒體渠道，向客戶推送產品，從而達到銷售目的的一種營銷方式。最后直銷就是簡單直接的銷售，這種銷售模式多數(shù)體現(xiàn)在它有明確的目標客戶群體，無需中間銷售環(huán)節(jié)或盡量減少銷售環(huán)節(jié)，繼而獲得度量銷售效果，由企業(yè)利用銷售人員直接把產品銷售出去的模式。

現(xiàn)在，就由我來詳細講解一下電話營銷。

電話營銷，通俗的說法就是透過撥打電話進行銷售的營銷方式。因為它不同于教育營銷，沒有客戶愿意花費過多的時間去聽一通長篇大論的電話，然后留意這通電話到底在賣些什么，它也不可能像體驗營銷那樣，讓客戶憑空體驗產品的價值，當然它更不可能像差異營銷那樣能給客戶客觀的差異作比較，然后選擇這通電話帶來的產品。

它包含了直銷、網(wǎng)絡營銷和服務營銷三種手段的混合。直銷，指企業(yè)讓銷售人員直接通過電話給客戶售賣產品，和直銷一樣，有一定的明確的客戶群，務求快速下單；網(wǎng)絡營銷，因為互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓銷售人員不用再枯燥緩慢的按電話號碼，然后撥通電話，企業(yè)可選擇呼叫中心系統(tǒng)的服務，一鍵撥號，提高工作效率；服務營銷，利用呼叫中心系統(tǒng)，創(chuàng)建客戶名單的同時，有效管理客戶，給客戶更優(yōu)質的客戶體驗，提升企業(yè)的客戶滿意度。這就是電話營銷，一種新穎的營銷手段。

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