網(wǎng)絡(luò)營銷手段之電話營銷

營銷手段是指在銷售一件物品的時(shí)候所使用的一種手段，在市場上常見的銷售手段有：服務(wù)型營銷、體驗(yàn)營銷、教育營銷、差異營銷、直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和電話營銷。

服務(wù)營銷是用于出售或連同產(chǎn)品一起出售的活動(dòng)、利益和滿足感，和體驗(yàn)營銷類似。體驗(yàn)營銷是要客戶親身體驗(yàn)過后，再根據(jù)客戶自身設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，而在這個(gè)過程中，服務(wù)營銷隨之產(chǎn)生。如美容機(jī)構(gòu)就是在為客戶體驗(yàn)美容項(xiàng)目，提供美容產(chǎn)品的同時(shí)，為客戶提供能夠使其變得更“美”的一種服務(wù)。這不單單是口頭上宣傳，還是單純的一種策略。

教育營銷有通過知識(shí)拓展客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，從而達(dá)到銷售目的的方式，也有通過情感案例啟發(fā)客戶去了解產(chǎn)品的資料，進(jìn)而步入銷售目的的方式。當(dāng)然兩者最直接的說法都是透過某樣事物，或是一個(gè)故事吸引客戶，然后產(chǎn)生消費(fèi)。

其后，關(guān)于差異營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、直銷等等銷售手段由于內(nèi)容篇幅較長，這里就做短暫性的介紹，所謂差異營銷就是企業(yè)在熟知產(chǎn)品概念、信息、名稱、包裝等情況下，避開主流宣傳模式，自行推出的突出產(chǎn)品自身技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等特色宣傳活動(dòng)，靈活的推銷手段，這跟個(gè)性營銷類似；網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是通過互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字多媒體渠道，向客戶推送產(chǎn)品，從而達(dá)到銷售目的的一種營銷方式。最后直銷就是簡單直接的銷售，這種銷售模式多數(shù)體現(xiàn)在它有明確的目標(biāo)客戶群體，無需中間銷售環(huán)節(jié)或盡量減少銷售環(huán)節(jié)，繼而獲得度量銷售效果，由企業(yè)利用銷售人員直接把產(chǎn)品銷售出去的模式。

現(xiàn)在，就由我來詳細(xì)講解一下電話營銷。

電話營銷，通俗的說法就是透過撥打電話進(jìn)行銷售的營銷方式。因?yàn)樗煌诮逃隣I銷，沒有客戶愿意花費(fèi)過多的時(shí)間去聽一通長篇大論的電話，然后留意這通電話到底在賣些什么，它也不可能像體驗(yàn)營銷那樣，讓客戶憑空體驗(yàn)產(chǎn)品的價(jià)值，當(dāng)然它更不可能像差異營銷那樣能給客戶客觀的差異作比較，然后選擇這通電話帶來的產(chǎn)品。

它包含了直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù)營銷三種手段的混合。直銷，指企業(yè)讓銷售人員直接通過電話給客戶售賣產(chǎn)品，和直銷一樣，有一定的明確的客戶群，務(wù)求快速下單；網(wǎng)絡(luò)營銷，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓銷售人員不用再枯燥緩慢的按電話號(hào)碼，然后撥通電話，企業(yè)可選擇呼叫中心系統(tǒng)的服務(wù)，一鍵撥號(hào)，提高工作效率；服務(wù)營銷，利用呼叫中心系統(tǒng)，創(chuàng)建客戶名單的同時(shí)，有效管理客戶，給客戶更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，提升企業(yè)的客戶滿意度。這就是電話營銷，一種新穎的營銷手段。

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