湖南民樂企業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)是以人力資源為基礎(chǔ)，以生產(chǎn)/

項目管理為中心，統(tǒng)合企業(yè)行政辦公、采購銷售、客戶關(guān)系管

理（CRM）等各個層面，高效協(xié)同企業(yè)各個部門和崗位。

產(chǎn)品簡介

湖南民樂企業(yè)管理系統(tǒng)是一款針對大、中、小型企業(yè)銷售管理

應(yīng)用的軟件開發(fā)服務(wù)。湖南民樂拓展企業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)服

務(wù)的核心思想就是以客戶溝通為中心。幫助企業(yè)建立一個規(guī)范

準(zhǔn)確即時的客戶數(shù)據(jù)庫，改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶

時時感覺到企業(yè)的存在，企業(yè)是隨時了解客戶的變化。同時實

現(xiàn)輕松、規(guī)范、細(xì)致的銷售管理工作。提升管理效率、掌握及

時準(zhǔn)備全面的銷售動態(tài)。并優(yōu)先融合進(jìn)合同管理等系統(tǒng)功能。

定制功能概述：

1.新增客戶：管理客戶資料登記，系統(tǒng)默認(rèn)登記人為客戶所有

人，也可以根據(jù)客戶所屬登記為“公共客戶”或為某個指定人

員的客戶

2.客戶檔案：客戶服務(wù)人員查詢管理的現(xiàn)有客戶檔案庫和聯(lián)系

人檔案庫，可以根據(jù)需要的條件進(jìn)行多重組合查詢

3.我的客戶：個人客戶中心，根據(jù)個人的授權(quán)范圍和可以管理

的客戶類型，進(jìn)行個人或授權(quán)范圍內(nèi)的客戶管理

4.售后服務(wù)：處理客戶來電、上門送修等售后服務(wù)工作。維修

維護單據(jù)支持打印派工處理、回訪等工作流程和人員設(shè)置?？?/p>

查詢服務(wù)人員登記的售后服務(wù)單的處理情況；

5.客戶投訴：處理客戶投訴，對投訴信息進(jìn)行登記，并按設(shè)置

好的投訴表單處理流程，自動提交給相關(guān)人員處理；

6.客服統(tǒng)計：對客戶服務(wù)、客戶投訴、所遇問題等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)

計查詢。包含各類服務(wù)、投訴的處理情況，處理人員等；

7.客服項目：管理集團售后服務(wù)項目服務(wù)類別及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)置；

8.客戶關(guān)懷：提醒客服務(wù)人員需要聯(lián)系關(guān)懷的客戶，可以針對

不同類型客戶、聯(lián)系人或按地區(qū)和行業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)懷計劃；

9.服務(wù)支持：郵件服務(wù)、短信自定義發(fā)送等，如：短信廣告、

客戶聯(lián)絡(luò)、新產(chǎn)品發(fā)布通知；

湖南民樂數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司的主營產(chǎn)品服務(wù)有：湖南軟件開發(fā)|

管理軟件開發(fā)|四方支付系統(tǒng)搭建|APP定制開發(fā)|軟件開發(fā)平臺|

生產(chǎn)管理制造ERP|定制開發(fā)ERP|財物進(jìn)銷存一體化，我們公司

位于：湖南省。

湖南民樂軟件開發(fā)公司提供軟件開發(fā)，App開發(fā)，智能硬件開發(fā)

等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)，并提供軟件APP以及智能硬件所需的三方、

四方、銀行支付接口對接服務(wù)！