家電清洗加盟多少錢(qián) 家電清洗騙局 家電清洗加盟騙局揭秘 家電清洗加盟哪家好
說(shuō)到家電后服務(wù)市場(chǎng),一些朋友馬上就想到家電清洗服務(wù)。然而,你是否知道,近年來(lái)家電清洗、保養(yǎng)等個(gè)性化需求也已經(jīng)逐步呈現(xiàn)。目前階段,家電服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)在家電制造商手里,而家電清洗保養(yǎng)等服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)則在消費(fèi)者手中。
家電后服務(wù)市場(chǎng)蛋糕豐厚!這是行業(yè)內(nèi)外人士共同的認(rèn)識(shí)。不過(guò),當(dāng)前家電后服務(wù)市場(chǎng)的商業(yè)蛋糕到底有多大?家電后服務(wù)市場(chǎng)的主力軍又是誰(shuí)?對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),家電后服務(wù)痛點(diǎn)在那里?市場(chǎng)新入局者又如何成功撬開(kāi)后服務(wù)市場(chǎng)的大門(mén)?這些是我們今天關(guān)注的重點(diǎn)。
①、家電后服務(wù)市場(chǎng)蛋糕有大多?
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,當(dāng)前沒(méi)有一家企業(yè),或者一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠說(shuō)的清。內(nèi)內(nèi)共同的看法是,市場(chǎng)真的做不完,問(wèn)題在于如何打開(kāi)消費(fèi)者這道大門(mén)?
當(dāng)前我國(guó)家庭中的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等大家電保有量就已經(jīng)突破10億臺(tái),再加上小家電以及,數(shù)字將更加龐大。2013年公布的中國(guó)家庭的家電保量都在16億臺(tái)以上,加上近三年的增長(zhǎng),保有量初步估計(jì)在18億臺(tái)左右。按照我國(guó)目前大約4億多戶家庭計(jì)算,每戶家庭擁有家電的件數(shù)在4件左右。
家電企業(yè)近期對(duì)外公布的大家電維修率在2%-3%之間,實(shí)際情況大致會(huì)略高一點(diǎn)。隨著家電使用年限增加,維修率也會(huì)偏高。按照目前家電保有量,以及維修率,大致能推算出一年家電維修市場(chǎng)的容量。
對(duì)于近年來(lái)出現(xiàn)的一些家電非故障性服務(wù),比如說(shuō)清洗、保養(yǎng),目前還處在萌芽階段,一是沒(méi)有出現(xiàn)放量性的上漲,部分人群的零散性需求,沒(méi)有進(jìn)行需求聚合;二是很多相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)還在培養(yǎng)和引導(dǎo)用戶的非故障性服務(wù)需求。
家電深度清洗、保養(yǎng)等服務(wù)的收費(fèi)情況,一般每單在200元左右。雖然市場(chǎng)整體容量暫時(shí)不好統(tǒng)計(jì),但從用戶的需求來(lái)看,呈現(xiàn)較井噴式的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí),家庭中需要進(jìn)行深度清洗保養(yǎng)的家電普遍都在3-5件甚至更多。
家電清洗行業(yè)市場(chǎng)前景分析
隨著近十年來(lái)家電的全面普及,人們對(duì)電器使用維護(hù)常識(shí)也逐漸加深了了解和認(rèn)識(shí),國(guó)家相關(guān)電器清洗法規(guī)和政策的出臺(tái)、媒體對(duì)家電污染危害等大面積宣傳和普及,以及人們對(duì)健康的重視程度日益加強(qiáng),“家電污染后就需要進(jìn)行清洗”這個(gè)基本常識(shí)正逐漸深入人心,家電清洗越來(lái)越多的得到普通民眾的認(rèn)可。家電清洗的需求正大面積爆發(fā)出來(lái),并逐漸成井噴式的增長(zhǎng)。
問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:92%的消費(fèi)者有家電清洗需求,其中65%的消費(fèi)者曾找過(guò)市面不專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行清洗保潔,效果不盡如人意,消費(fèi)者一直苦于無(wú)法找到一個(gè)放心的家電清潔服務(wù)品質(zhì)!同時(shí)接近86%的被調(diào)查消費(fèi)者表示,如果有專(zhuān)門(mén)從事家電清潔的品質(zhì)公司,他們?cè)敢饨邮芊?wù)!
家電清洗有兩個(gè)方面,第一是為了健康需求而進(jìn)行的清洗,比如家電機(jī)清洗、空調(diào)清洗、油煙機(jī)清洗、冰箱清洗消毒、洗衣機(jī)清洗等;第二是為了對(duì)家電進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、消除安全隱患而進(jìn)行的清洗,比如太陽(yáng)能清洗、地暖清洗、鍋爐除垢等
2、家電后服務(wù)市場(chǎng)痛點(diǎn)在哪里?
家電廠商都認(rèn)為當(dāng)前以及今后存在于家電后服務(wù)市場(chǎng)的巨大機(jī)會(huì)。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于,很多家庭用戶對(duì)于當(dāng)前家電后服務(wù)真的滿意嗎?
過(guò)去幾十年,我國(guó)家電市場(chǎng)已經(jīng)形成的"廠家、商家、服務(wù)商"垂直一體化的服務(wù)體系,這造成以下兩個(gè)方面的結(jié)果:
一是每個(gè)服務(wù)商都承擔(dān)多個(gè)品質(zhì)的空調(diào),冰箱,或者洗衣機(jī)的維修服務(wù)??梢哉f(shuō)很多廠家都在管服務(wù)單位,但是真正遭遇一些服務(wù)單位的轉(zhuǎn)型問(wèn)題,誰(shuí)又都不管,只能靠服務(wù)商自己。
二是所有的家電服務(wù)商都是垂直運(yùn)營(yíng),修空調(diào)的不會(huì)修電視,修冰箱的不管修洗衣機(jī)。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,當(dāng)用戶請(qǐng)了修空調(diào)的師傅,突然發(fā)現(xiàn)家里的熱水器也有問(wèn)題,但是卻只能再等著服務(wù)商另外派人過(guò)來(lái)。
由此對(duì)于家庭用戶來(lái)說(shuō),當(dāng)前最大服務(wù)痛點(diǎn)就是一個(gè):家電壞了,往往需要找不同的電話,聯(lián)系不同的服務(wù)商,還要等待不同的服務(wù)人員上門(mén)。從時(shí)間上,空間上,以及家庭的習(xí)慣性上,都增加很多麻煩。
所以家電維修類(lèi)別服務(wù)商,很難打破家電品質(zhì)、品類(lèi)的門(mén)檻限制。
3、誰(shuí)是家電后服務(wù)市場(chǎng)主力軍?
最近幾年越來(lái)越多的家庭對(duì)于售后服務(wù)的需求,已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品壞了上門(mén)維修。更多開(kāi)始出現(xiàn)對(duì)家電定期清洗、保養(yǎng)等差異化需求。
產(chǎn)品故障維修是剛需,更多還是、誰(shuí)維修,受家電三包服務(wù)體系約束。也就是傳統(tǒng)意義上的家電制造商、零售商主導(dǎo)下的家電服務(wù)商體系。這一體系已經(jīng)滾動(dòng)發(fā)展了20多年,可以說(shuō)相當(dāng)穩(wěn)定,也非常的頑固。
更重要的是,在這個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)體系中,他們手中擁有比較穩(wěn)定的客戶,賺取比較穩(wěn)定的利潤(rùn),因此對(duì)于很多用戶出現(xiàn)的新興服務(wù)需求,沒(méi)有真正去花精力去拓展和開(kāi)發(fā)。
4、市場(chǎng)發(fā)展中的新機(jī)會(huì)。
家電深度清洗、保養(yǎng)則屬于增值服務(wù),目前只是小荷才露尖尖角,但前景不可估量,市場(chǎng)充滿想象空間。特別值得關(guān)注的是,這一塊個(gè)性化、差異化服務(wù)需求,目前并不存在于傳統(tǒng)的家電三包服務(wù)體系之類(lèi),很多家庭用戶擁有更多的自主選擇權(quán),甚至是貨比三家。
傳統(tǒng)的電器清洗游擊隊(duì)廣受消費(fèi)者的詬病,不找游擊隊(duì)又沒(méi)有放心的服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇,這樣的局面已經(jīng)一去不復(fù)返了,以格科為首的家電清洗服務(wù)提供商在全國(guó)經(jīng)過(guò)18年的布局已經(jīng)覆蓋了2000余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),數(shù)萬(wàn)從業(yè)人員,其中最大的特點(diǎn)是提供用戶需要的各種差異化、個(gè)性化,比如說(shuō)空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、飲水機(jī)、太陽(yáng)能、熱水器、冰箱的深度清洗,甚至還為用戶提供日常保養(yǎng)所有的清潔產(chǎn)品。更好的增加了用戶與服務(wù)商粘度。這種不限品質(zhì),不分種類(lèi)的服務(wù),極大滿足了用戶的消費(fèi)欲望。
5、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。
以格科家電清洗全國(guó)連鎖店為例,一年小規(guī)模單店服務(wù)2000戶居民已經(jīng)是極限,建立一支覆蓋面更廣,影響力更大的服務(wù)隊(duì)伍是當(dāng)下專(zhuān)業(yè)家電清洗品質(zhì)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,一旦利用自身現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源整合,快速擴(kuò)張各地服務(wù)網(wǎng)絡(luò),把有志從事家電后服務(wù)的力量組合起來(lái)。市場(chǎng)規(guī)模想想都可怕。
由于做過(guò)這么多年的家電維修,云南楊先生了解到了家電清洗保養(yǎng)的需求,人們生活水平提高,對(duì)生活品質(zhì)的追求不再含糊,加之新聞媒體對(duì)家電二次污染的相關(guān)報(bào)道越來(lái)越多,經(jīng)常有消費(fèi)者會(huì)問(wèn)到是否能提供家電清洗服務(wù),這讓楊先生做出了家電清洗行業(yè)發(fā)展出一片新天地的決定
由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)生意的經(jīng)驗(yàn),楊先生對(duì)自己操作市場(chǎng)信心不足,他不知道從哪里入手,甚至不知道如果定制員工薪資標(biāo)準(zhǔn),如何進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。
經(jīng)過(guò)和格科總部經(jīng)理林經(jīng)理的溝通,獲得了很多總部同事給予的寶貴經(jīng)驗(yàn)和建議,對(duì)自己的在行業(yè)的發(fā)展有了更多的信心。對(duì)于清洗技尸由于有維修的經(jīng)營(yíng),通過(guò)試用產(chǎn)品和總部同事的介紹,輕松掌握。很快在當(dāng)?shù)卣液玫昝?,和格科總部正式簽約。
像楊先生這樣的家電維修師傅選擇家電清洗的故事還有很多。想找一個(gè)適合自己,能長(zhǎng)期發(fā)展的項(xiàng)目實(shí)屬不易,對(duì)行業(yè)的深入了解是創(chuàng)業(yè)成功的前提條件。
格科簡(jiǎn)介:
海南美佳精細(xì)化工集團(tuán)公司成立于1999年,美佳在中國(guó)市場(chǎng)的客戶包括美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板、國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)等上百家知名家電,他們均處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。
格科是海南美佳精細(xì)化工有限公司旗下的注冊(cè)商標(biāo),美佳精細(xì)化工(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于1999年,屬民營(yíng)股份制高科技企業(yè),在海南省精細(xì)化工行業(yè)排名前五位。格科 公司下屬海南格科高科技工業(yè)有限公司、上海格科日化用品有限公司、海南美佳精細(xì)化工有限公司、香港格科日化品公司等八家全資子公司,固定資產(chǎn)超過(guò)億元。 公司致力于成為全球知名家電企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,幫助整合客戶售前、促銷(xiāo)、售后服務(wù)資源,降低整體運(yùn)營(yíng)成本,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏得消費(fèi)者。
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