北京NOME諾米貨架,伶俐飾品店貨架,名創(chuàng)優(yōu)品貨架在NOME首次亮相中國的發(fā)布會上,陳浩講述整個品牌為何最終選擇北歐的設計,他回憶曾經看過全球的設計風格,但北歐對于生活方式的理解最為深刻,而這個風格本身也是全球化,就這樣最終NOME被打造出北歐風。
談及如何看待與宜家風格相似時,陳浩表示,宜家僅僅是北歐瑞典的一小部分,同時宜家的成功也正是佐證了北歐風格的市場。
用戶自迭代的NOME商業(yè)模式
徐新眼中的這位年輕創(chuàng)業(yè)者對于如何做好NOME品牌,也有著自己的見解。
陳浩認為,做好零售的根本出發(fā)點就兩個:提高銷售量、提高用戶體驗,因此一切業(yè)務都會圍繞這兩個目的展開。所以,NOME 采用試錯和迭代的方式,以用戶為出發(fā),倒推產品結構,再重組和優(yōu)化整個業(yè)務流程。
北京NOME諾米貨架,伶俐飾品店貨架,名創(chuàng)優(yōu)品貨架在NOME品牌成立初期,陳浩就堅持選擇采用部分產品讓全球設計師投稿過來,拿著設計稿在中國找工廠,將產品的款式、功能、成本、實用性做到最完美。甚至如果發(fā)現一件產品有做工問題,便會全部下架并換新。
同時,NOME為了對消費者的需求進行探測,通過門店熱力圖、店內銷售人員反饋對用戶需求進行調研,再用大數據轉譯,從而進行產品開發(fā)、設計和改善,以此來滿足消費者的需求。而NOME真正將用戶需求形成閉環(huán)的環(huán)節(jié)還得益于線下會員的積累,以及微信社群的團隊運營。
在社交基礎上,NOME更進一步,借助用戶反饋來淘汰商品,完善了其用戶自迭代模式。借鑒小米“一切圍繞用戶為中心”的經驗,NOME建立了一套從用戶到產品迭代之間快速反應的機制。
北京NOME諾米貨架,伶俐飾品店貨架,名創(chuàng)優(yōu)品貨架陳浩認為,產品第一次沒做好沒關系,重要的是能根據用戶反饋迅速迭代,有損用戶的體驗立刻改。陳浩介紹說,“有用戶說我們的T恤有做工問題。只要他一提,我們確認是事實后全部下架換新的?!?/span>
想成為家居界的小米,挑戰(zhàn)宜家和無印良品在中國的市場份額,這是NOME的野心,但實現這個目標,NOME至少還要再開300~600家門店。
去年,宜家中國商場銷售額為143億元人民幣,較上年同期增長13.8%。無印良品的財報稱,2017年其中國市場收入同比增長25.3%,達到688.9億日元,約合40.3億元人民幣。依照NOME目前的坪效,想要達到無印良品的業(yè)績,NOME至少要開300~600家面積一兩百平米的門店。
北京NOME諾米貨架,伶俐飾品店貨架,名創(chuàng)優(yōu)品貨架據陳浩透露,NOME在2018年計劃通過進駐國內高端購物中心、主流購物中心及社區(qū)購物中心,實現開店300家的目標。
但隨著門店數量的快速擴張,NOME 引以為豪的供應鏈和購物體驗會面臨嚴峻考驗。此前NOME 供應鏈只需供應幾十家門店,隨著門店迅速擴張到三四百家,NOME 供應鏈的產品質量和新開門店的坪效都會面臨嚴重挑戰(zhàn)。
同時,新開數百家門店也就意味著需要培訓數千名有經驗的店員。經驗豐富的店員是NOME購物體驗的基礎,簡約清新的SKU擺放和合理的動線設置都需要經驗豐富的團隊作為支撐。
北京NOME諾米貨架,伶俐飾品店貨架,名創(chuàng)優(yōu)品貨架未來,能否經受住快速擴張的考驗,堅守住嚴控品質的初心,是陳浩和NOME更深的紛擾。