NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，三福百貨店貨在社交基礎(chǔ)上，NOME更進(jìn)一步，借助用戶(hù)反饋來(lái)淘汰商品，完善了其用戶(hù)自迭代模式。借鑒小米“一切圍繞用戶(hù)為中心”的經(jīng)驗(yàn)，NOME建立了一套從用戶(hù)到產(chǎn)品迭代之間快速反應(yīng)的機(jī)制。

陳浩認(rèn)為，產(chǎn)品第一次沒(méi)做好沒(méi)關(guān)系，重要的是能根據(jù)用戶(hù)反饋迅速迭代，有損用戶(hù)的體驗(yàn)立刻改。陳浩介紹說(shuō)，“有用戶(hù)說(shuō)我們的T恤有做工問(wèn)題。只要他一提，我們確認(rèn)是事實(shí)后全部下架換新的?！?/span>

想成為家居界的小米，挑戰(zhàn)宜家和無(wú)印良品在中國(guó)的市場(chǎng)份額，這是NOME的野心，但實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，NOME至少還要再開(kāi)300~600家門(mén)店。

去年，宜家中國(guó)商場(chǎng)銷(xiāo)售額為143億元人民幣，較上年同期增長(zhǎng)13.8%。無(wú)印良品的財(cái)報(bào)稱(chēng)，2017年其中國(guó)市場(chǎng)收入同比增長(zhǎng)25.3%，達(dá)到688.9億日元，約合40.3億元人民幣。依照NOME目前的坪效，想要達(dá)到無(wú)印良品的業(yè)績(jī)，NOME至少要開(kāi)300~600家面積一兩百平米的門(mén)店。

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，三福百貨店貨據(jù)陳浩透露，NOME在2018年計(jì)劃通過(guò)進(jìn)駐國(guó)內(nèi)高端購(gòu)物中心、主流購(gòu)物中心及社區(qū)購(gòu)物中心，實(shí)現(xiàn)開(kāi)店300家的目標(biāo)。

但隨著門(mén)店數(shù)量的快速擴(kuò)張，NOME 引以為豪的供應(yīng)鏈和購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。此前NOME 供應(yīng)鏈只需供應(yīng)幾十家門(mén)店，隨著門(mén)店迅速擴(kuò)張到三四百家，NOME 供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量和新開(kāi)門(mén)店的坪效都會(huì)面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

在NOME首次亮相中國(guó)的發(fā)布會(huì)上，陳浩講述整個(gè)品牌為何最終選擇北歐的設(shè)計(jì)，他回憶曾經(jīng)看過(guò)全球的設(shè)計(jì)風(fēng)格，但北歐對(duì)于生活方式的理解最為深刻，而這個(gè)風(fēng)格本身也是全球化，就這樣最終NOME被打造出北歐風(fēng)。

談及如何看待與宜家風(fēng)格相似時(shí)，陳浩表示，宜家僅僅是北歐瑞典的一小部分，同時(shí)宜家的成功也正是佐證了北歐風(fēng)格的市場(chǎng)。

用戶(hù)自迭代的NOME商業(yè)模式

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，三福百貨店貨徐新眼中的這位年輕創(chuàng)業(yè)者對(duì)于如何做好NOME品牌，也有著自己的見(jiàn)解。

陳浩認(rèn)為，做好零售的根本出發(fā)點(diǎn)就兩個(gè)：提高銷(xiāo)售量、提高用戶(hù)體驗(yàn)，因此一切業(yè)務(wù)都會(huì)圍繞這兩個(gè)目的展開(kāi)。所以，NOME 采用試錯(cuò)和迭代的方式，以用戶(hù)為出發(fā)，倒推產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，再重組和優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

在NOME品牌成立初期，陳浩就堅(jiān)持選擇采用部分產(chǎn)品讓全球設(shè)計(jì)師投稿過(guò)來(lái)，拿著設(shè)計(jì)稿在中國(guó)找工廠，將產(chǎn)品的款式、功能、成本、實(shí)用性做到最完美。甚至如果發(fā)現(xiàn)一件產(chǎn)品有做工問(wèn)題，便會(huì)全部下架并換新。

同時(shí)，NOME為了對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行探測(cè)，通過(guò)門(mén)店熱力圖、店內(nèi)銷(xiāo)售人員反饋對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)研，再用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯，從而進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和改善，以此來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。而NOME真正將用戶(hù)需求形成閉環(huán)的環(huán)節(jié)還得益于線(xiàn)下會(huì)員的積累，以及微信社群的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，三福百貨店貨通過(guò)門(mén)店熱力圖和商品售賣(mài)情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)的推動(dòng)不僅影響選址，還會(huì)直接影響到選品和店面陳列。從門(mén)店布局和商品陳列看，每家店鋪也有不少差異，零售前沿社在走訪(fǎng)北京門(mén)店時(shí)，選址在核心社區(qū)商圈。