NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，名創(chuàng)貨架定制NOME優(yōu)秀的門(mén)店坪效也得益于其更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

麥肯錫《重新定義新零售時(shí)代用戶體驗(yàn)》研究表明，中國(guó)消費(fèi)者不僅看重全渠道購(gòu)物的靈活性，還希望能乘興之所至，隨時(shí)隨地隨性購(gòu)物，麥肯錫將此稱(chēng)為“場(chǎng)景觸發(fā)式購(gòu)物”。場(chǎng)景式購(gòu)物的一個(gè)關(guān)鍵特征是顧客能即時(shí)買(mǎi)到心儀的商品。購(gòu)物的沖動(dòng)來(lái)去如風(fēng)，零售商必須在消費(fèi)者改變主意前打動(dòng)他們，才能增加銷(xiāo)量。

為了給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)良好的場(chǎng)景觸發(fā)式購(gòu)物環(huán)境，NOME在SKU門(mén)店設(shè)計(jì)與產(chǎn)品陳列上下足了功夫。NOME目前有3000多個(gè)SKU，而五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)的NOME門(mén)店僅有不足100平方米，為了減少消費(fèi)者花費(fèi)在選品上的時(shí)間，降低選擇困難癥的發(fā)生率，NOME在每個(gè)品類(lèi)的SKU僅有1~2個(gè)。

“還沒(méi)有用過(guò)產(chǎn)品，但店面給人的體驗(yàn)很舒服，品類(lèi)多樣，可以從中選擇到自己想要的物品，而且性?xún)r(jià)比夠高?！币晃徽诠涞甑念櫩透嬖V記者。

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，名創(chuàng)貨架定制與NOME剛好相反，名創(chuàng)優(yōu)品向來(lái)喜歡堆積SKU，在名創(chuàng)優(yōu)品合生國(guó)際廣場(chǎng)店，記者發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品在每個(gè)品類(lèi)上的SKU都在5~10個(gè)，看得人眼花繚亂，難以抉擇。

除了簡(jiǎn)約清新的商品陳列，NOME門(mén)店的產(chǎn)品動(dòng)線設(shè)計(jì)合理。

借鑒了Costco的經(jīng)驗(yàn)，NOME在門(mén)店入口設(shè)置了不少“高剛海”（高頻、剛需、海量）產(chǎn)品，吸引路過(guò)的消費(fèi)者注意。10元5雙的日系木紋筷子、黃銅色澤的文具、《絕地求生》同款平底鍋，這些“高剛?！鄙唐?，在高顏值的同時(shí)還標(biāo)有令人心動(dòng)的價(jià)格，成為吸引客源的招牌。

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，名創(chuàng)貨架定制在直播APP抖音上，NOME絕世糕手的活動(dòng)區(qū)人氣頗旺。4個(gè)身著熱褲短裙的美少女，手持NOME雪糕勁歌熱舞。而這正是NOME精心策劃的一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，目的是提高曝光量的同時(shí)，增加社交屬性。

類(lèi)似的活動(dòng)還有彩妝設(shè)計(jì)大賽。通過(guò)設(shè)置獎(jiǎng)品激勵(lì)，組織用戶將使用NOME產(chǎn)品打造的妝容發(fā)到社群中，增加產(chǎn)品使用的心得交換，也順便收集用戶反饋。

據(jù)陳浩介紹，NOME線上社群現(xiàn)有近30萬(wàn)核心用戶。記者加入NOME微信社群后，看到不少用戶在群里反饋當(dāng)天在NOME的購(gòu)物體驗(yàn)，比如討論NOME的冰淇淋哪種味道好吃。還有不少關(guān)于產(chǎn)品的反饋，比如吐槽耳機(jī)音質(zhì)不如森海塞爾和鐵三角。還有的用戶在咨詢(xún)NOME門(mén)店的加盟方式。NOME的社群儼然成為NOME產(chǎn)品愛(ài)好者的交流基地。

這就是陳浩想要實(shí)現(xiàn)的效果，把線上流量引到線下，從而反哺到線下門(mén)店。而社交是實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃的第一步。

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，名創(chuàng)貨架定制在社交基礎(chǔ)上，NOME更進(jìn)一步，借助用戶反饋來(lái)淘汰商品，完善了其用戶自迭代模式。借鑒小米“一切圍繞用戶為中心”的經(jīng)驗(yàn)，NOME建立了一套從用戶到產(chǎn)品迭代之間快速反應(yīng)的機(jī)制。

陳浩認(rèn)為，產(chǎn)品第一次沒(méi)做好沒(méi)關(guān)系，重要的是能根據(jù)用戶反饋迅速迭代，有損用戶的體驗(yàn)立刻改。陳浩介紹說(shuō)，“有用戶說(shuō)我們的T恤有做工問(wèn)題。只要他一提，我們確認(rèn)是事實(shí)后全部下架換新的。”

想成為家居界的小米，挑戰(zhàn)宜家和無(wú)印良品在中國(guó)的市場(chǎng)份額，這是NOME的野心，但實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，NOME至少還要再開(kāi)300~600家門(mén)店。