NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，名創(chuàng)貨架定制NOME優(yōu)秀的門店坪效也得益于其更好的購物體驗。

麥肯錫《重新定義新零售時代用戶體驗》研究表明，中國消費者不僅看重全渠道購物的靈活性，還希望能乘興之所至，隨時隨地隨性購物，麥肯錫將此稱為“場景觸發(fā)式購物”。場景式購物的一個關(guān)鍵特征是顧客能即時買到心儀的商品。購物的沖動來去如風(fēng)，零售商必須在消費者改變主意前打動他們，才能增加銷量。

為了給消費者營造一個良好的場景觸發(fā)式購物環(huán)境，NOME在SKU門店設(shè)計與產(chǎn)品陳列上下足了功夫。NOME目前有3000多個SKU，而五角場萬達的NOME門店僅有不足100平方米，為了減少消費者花費在選品上的時間，降低選擇困難癥的發(fā)生率，NOME在每個品類的SKU僅有1~2個。

“還沒有用過產(chǎn)品，但店面給人的體驗很舒服，品類多樣，可以從中選擇到自己想要的物品，而且性價比夠高?！币晃徽诠涞甑念櫩透嬖V記者。

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，名創(chuàng)貨架定制與NOME剛好相反，名創(chuàng)優(yōu)品向來喜歡堆積SKU，在名創(chuàng)優(yōu)品合生國際廣場店，記者發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品在每個品類上的SKU都在5~10個，看得人眼花繚亂，難以抉擇。

除了簡約清新的商品陳列，NOME門店的產(chǎn)品動線設(shè)計合理。

借鑒了Costco的經(jīng)驗，NOME在門店入口設(shè)置了不少“高剛?！保ǜ哳l、剛需、海量）產(chǎn)品，吸引路過的消費者注意。10元5雙的日系木紋筷子、黃銅色澤的文具、《絕地求生》同款平底鍋，這些“高剛海”商品，在高顏值的同時還標有令人心動的價格，成為吸引客源的招牌。

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，名創(chuàng)貨架定制在直播APP抖音上，NOME絕世糕手的活動區(qū)人氣頗旺。4個身著熱褲短裙的美少女，手持NOME雪糕勁歌熱舞。而這正是NOME精心策劃的一次營銷活動，目的是提高曝光量的同時，增加社交屬性。

類似的活動還有彩妝設(shè)計大賽。通過設(shè)置獎品激勵，組織用戶將使用NOME產(chǎn)品打造的妝容發(fā)到社群中，增加產(chǎn)品使用的心得交換，也順便收集用戶反饋。

據(jù)陳浩介紹，NOME線上社群現(xiàn)有近30萬核心用戶。記者加入NOME微信社群后，看到不少用戶在群里反饋當(dāng)天在NOME的購物體驗，比如討論NOME的冰淇淋哪種味道好吃。還有不少關(guān)于產(chǎn)品的反饋，比如吐槽耳機音質(zhì)不如森海塞爾和鐵三角。還有的用戶在咨詢NOME門店的加盟方式。NOME的社群儼然成為NOME產(chǎn)品愛好者的交流基地。

這就是陳浩想要實現(xiàn)的效果，把線上流量引到線下，從而反哺到線下門店。而社交是實現(xiàn)這個計劃的第一步。

NOME諾米百貨店貨架，小飾品店貨架，名創(chuàng)貨架定制在社交基礎(chǔ)上，NOME更進一步，借助用戶反饋來淘汰商品，完善了其用戶自迭代模式。借鑒小米“一切圍繞用戶為中心”的經(jīng)驗，NOME建立了一套從用戶到產(chǎn)品迭代之間快速反應(yīng)的機制。

陳浩認為，產(chǎn)品第一次沒做好沒關(guān)系，重要的是能根據(jù)用戶反饋迅速迭代，有損用戶的體驗立刻改。陳浩介紹說，“有用戶說我們的T恤有做工問題。只要他一提，我們確認是事實后全部下架換新的。”

想成為家居界的小米，挑戰(zhàn)宜家和無印良品在中國的市場份額，這是NOME的野心，但實現(xiàn)這個目標，NOME至少還要再開300~600家門店。