一、ISO9000質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(簡(jiǎn)稱ISO)，即International organization for Standardization，是目前世界上最大、最有權(quán)威的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。其中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(1SO／TC176)制定的所有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)遵循了管理科學(xué)的基本原理，以系統(tǒng)論、自我完善和持續(xù)改進(jìn)的思想，作為質(zhì)量管理體系的基本原則。它為企業(yè)的質(zhì)量管理提供了最好的模式特別滿足了國(guó)際貿(mào)易中對(duì)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要有共同語(yǔ)言和共同準(zhǔn)則的需要，因而ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)成為了質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。為了證明供方按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量體系，必須對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行公正的、獨(dú)立的評(píng)估，以提供有說(shuō)服力的證據(jù)，世界各國(guó)的質(zhì)量體系認(rèn)證制度由此應(yīng)運(yùn)而生。其核心標(biāo)準(zhǔn)IS09001,是質(zhì)量管理體系認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

二、ISO9000質(zhì)量管理體系主要內(nèi)容及重要性

1）易于使用、語(yǔ)言明確、易于翻譯且易于理解；    

2）減少了文件化的要求；    

3）將質(zhì)量管理體系與組織的管理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)；    

4）強(qiáng)調(diào)了對(duì)質(zhì)量業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)；    

5）強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動(dòng)力；    

6）與ISO14000具有更好的兼容性；    

7）能夠滿足各個(gè)行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求和利益 ；    

8）強(qiáng)調(diào)了ISO9001作為要求的標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004 指南的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性，有利于企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)；   9）考慮了所有利益相關(guān)方的需求。

三、實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的益處

1) 與國(guó)際接軌，展示國(guó)際公認(rèn)標(biāo)志  

2) 提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任  

3) 提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系  

4) 激勵(lì)員工士氣  

5) 提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化  

6) 減少不良率及顧客投訴  

7) 保證產(chǎn)品質(zhì)量成為其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠色信道  

8) 降低成本增加利潤(rùn)  

9) 提高顧客滿意度及可信度  

10)符合市場(chǎng)需求，滿足客戶對(duì)認(rèn)證的要求  

11)增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì)  

12)促進(jìn)企業(yè)良性和長(zhǎng)期發(fā)展

四、適用于哪些組織

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，適用國(guó)內(nèi)和國(guó)外所有行業(yè)，不同產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和不同類型的企業(yè)和服務(wù)業(yè) 。