隨著中國市場渠道紅利日漸消失，精細化運營與國際市場拓展成為了零售行業(yè)的大勢所趨。如果說過去的20年，是國外零售企業(yè)“走進來”，與本地企業(yè)一起推動中國市場走向繁榮的20年。那么未來20年，則是中國零售品牌“走出去”、大力開拓海外市場的黃金時代。
在走出去的過程中，不少潛在的問題困擾著這批企業(yè)。本該致力于快速拓展的前線運營團隊，卻會因為流程斷點等問題而消耗有限的精力；本該致力于為一線提供卓越服務的支持團隊，卻會被陷于成天忙于解決訂單支付、成本分配、稅率差異等基礎性問題；本該運籌帷幄的跨國管理團隊，限于數(shù)據(jù)儀表盤的精準程度，管理決策仿如隔山打牛。從表面上看，這是一系列孤立的技術問題，實質(zhì)上卻是任何一個成功的本土企業(yè)逐漸進化為跨國企業(yè)的過程中，所必然經(jīng)歷的“成長的煩惱”。

與此同時，隨著AI、自動化、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的日趨成熟和融合，一個新的商業(yè)時代正在來臨。企業(yè)需要充分利用這些呈指數(shù)級發(fā)展的技術，“由內(nèi)而外”地展開全面的數(shù)字化重塑，進化為“認知型企業(yè)”，從而更好地應對復雜的客戶需求和多變的競爭環(huán)境。

作為中國線下新零售的標桿，名創(chuàng)優(yōu)品在實體零售被唱衰的大環(huán)境下，以獨特的定位，"優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、高性價比"的產(chǎn)品獲得了市場青睞，創(chuàng)立不到6年，就在全球開出3600多家門店，實現(xiàn)170億年營收。在品牌迅猛增長、全球市場發(fā)展突飛猛進的同時，名創(chuàng)優(yōu)品也意識到，不同于國內(nèi)市場，眾多海外市場在地域、語言文化、政策、法律法規(guī)等方面存在巨大差異，形成了錯綜復雜的市場環(huán)境。如何實時掌控80多個國家各門店的經(jīng)營狀況；如何快速完成20000多個產(chǎn)品的認證和準入；如何洞察全球消費者的個性化需求，并將需求快速傳遞給1000多個供應商；如何將貨品準確快速的配發(fā)到全球3600多家門店，服務全球3億多消費者？這些是名創(chuàng)優(yōu)品面臨的一系列挑戰(zhàn)。

2017年，名創(chuàng)優(yōu)品攜手IBM，打造以SAP為核心系統(tǒng)的全球業(yè)務運營服務平臺，并通過大數(shù)據(jù)的決策與分析，展開了包括供應鏈、運營、財務、物流、人資等在內(nèi)的全方位的數(shù)字化變革，以實現(xiàn)一體化的精細化運營，支持其在全球的快速擴張，并在這個過程中逐步走向認知型企業(yè)。

全球商品精準采購補貨，快速周轉(zhuǎn)：新制定的商品管理體系，建立涵蓋計劃、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)的集團級數(shù)據(jù)管理平臺，可以實現(xiàn)精準采買、補貨，提升單店單品配置準確性，同時實現(xiàn)采購業(yè)務與供應商的有效協(xié)同，快速響應市場需求。全球各門店可以根據(jù)實際需求制定采購計劃，根據(jù)銷售進度及時找供應商補貨，也可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗有針對性地制定促銷方案。在各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)聯(lián)通，緊密銜接的情況下，很多門店已實現(xiàn)滯銷品減半，庫存周轉(zhuǎn)率提高三分之一，人效提升一倍。

全球運營實時掌控，及時響應：新設計的系統(tǒng)化開店管理流程，改變了主要依靠人工管理且進度不透明的情況，實現(xiàn)各部門之間的協(xié)同以及開店進度的可視化管理。同時在多語言、多稅務、多幣種的復雜環(huán)境下，高效整合零售、促銷、庫存管理、現(xiàn)場管理等環(huán)節(jié)的終端數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了門店運營數(shù)據(jù)的可視化。如此一來，名創(chuàng)優(yōu)品就可以告別以往需要幾天甚至一個月才能看到整體銷售數(shù)據(jù)的情況，可以及時掌握全球每個國家每天的銷售情況，并能及時發(fā)現(xiàn)和處理負毛利商品、滯銷、缺貨、負庫存商品等終端運營的異常狀況。

全球業(yè)務財務一體化，風險可控：業(yè)務財務一體化的實現(xiàn)，可以大大提高名創(chuàng)優(yōu)品賬務處理的及時性、準確性、標準化和自動化程度。涵蓋多準則同步記賬的財務體系，可以滿足全球化財務管理的需求，不僅實現(xiàn)總部財務規(guī)則上傳下達的及時性、準確性，還能更好的符合不同地域的財稅要求，降低財務風險，實現(xiàn)高效的內(nèi)審、內(nèi)控和共享合規(guī)需求。比如，毛利低于一定程度，系統(tǒng)會自動限制該門店該商品的銷售；庫存超標，系統(tǒng)則自動限制對應商品的采購訂單，違反各地區(qū)稅收和財務規(guī)則的業(yè)務舉措也會在系統(tǒng)中受到限制。

人力資源管理標準化，信息在握：零售企業(yè)的人力資源相對分散，在以往的人工模式下，人員的結構、匯報關系、流動情況等信息往往得不到及時的掌握。結合各國零售行業(yè)人力資源管理的特點，新搭建了標準的組織結構、崗位職級體系，不僅可以實現(xiàn)全球人力資源的規(guī)范化的管理，還能實施掌握人事信息，員工可以自助查詢申請進度，經(jīng)理在線審批，查看團隊成員各類信息，從而有效支撐公司的業(yè)務發(fā)展和領導決策分析。
目前，項目第一期已于2018年8月在美國和印度尼西亞成功上線，2019年上半年則覆蓋了中國、印度和泰國等國家，計劃下半年推廣到其他國家，并在未來逐漸完成80多個國家門店的平臺建設。如今，不論在哪個國家，或者其他國家與中國總部之間，系統(tǒng)、流程之間數(shù)據(jù)信息的實時連接和打通，能夠讓名創(chuàng)優(yōu)品見微知著，真正做到以小見大，以不變應萬變。

名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官葉國富表示：“隨著名創(chuàng)優(yōu)品國際化步伐的加快，公司需要將消費者的需求快速傳遞給全球供應商，將貨品準確快速地送達全球門店，并實時掌握全球各個國家的經(jīng)營狀況等。與IBM的合作正在為了幫助我們打造和鞏固這些能力，這有助于我們加快國際化步伐，盡早實現(xiàn)百國千億萬店的中期目標。IBM擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和很多全球化的成功案例，在商品企劃、運營、人才本土化等方面給了我們很大支持，是一個企業(yè)走向全球化的最好幫手?！?/span>

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部總經(jīng)理麥俊彥表示：“AI、云計算和大數(shù)據(jù)等新興技術的日漸成熟與融合，帶來產(chǎn)業(yè)變革的新機遇，銳意創(chuàng)新的企業(yè)正在積極地展開由內(nèi)而外的重塑，形成和鞏固差異化競爭優(yōu)勢。我們很高興能與名創(chuàng)優(yōu)品合作，依托IBM的國際化資源與經(jīng)驗，尤其是IBM在零售行業(yè)的深厚積累，以及端到端的咨詢服務優(yōu)勢，幫名創(chuàng)優(yōu)品展開數(shù)字化重塑，形成全球化平臺服務能力，助其在全球快速擴張，并在這個過程中邁向認知型企業(yè)?！?/span>