從對(duì)銷售的直接促進(jìn)成效來(lái)看,氣氛渲染布置無(wú)疑成為關(guān)鍵點(diǎn)。氣氛渲染就是根據(jù)不同的銷售狀態(tài)給商場(chǎng)穿上適合的外衣,從上到下,穿衣戴帽。布置的點(diǎn)位包括賣場(chǎng)大門、賣場(chǎng)上空、促銷活動(dòng)區(qū)、促銷背景墻、地面、收銀區(qū)、服務(wù)臺(tái)等。應(yīng)用的包裝形式以軟性的可更換的印刷品、廣告制品為主。不管是硬布置還是軟渲染,前者強(qiáng)調(diào)功能性,后者著重藝術(shù)感。大商場(chǎng)只有將這對(duì)孿生姐妹共同重視,協(xié)調(diào)培育,才能為賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造最大化的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)通道設(shè)計(jì)是商場(chǎng)布置設(shè)計(jì)的要點(diǎn)之一。商場(chǎng)通道主要?jiǎng)澐譃橹魍ǖ篮透蓖ǖ溃魍ǖ谰褪侵笇?dǎo)顧客行動(dòng)的主線,副通道就是指導(dǎo)顧客在店內(nèi)流動(dòng)的支點(diǎn)。賣場(chǎng)的通道動(dòng)線設(shè)計(jì)是根據(jù)商場(chǎng)配置的位置跟陳列來(lái)設(shè)計(jì)的。優(yōu)秀的通道動(dòng)線設(shè)計(jì),能夠引導(dǎo)顧客按照設(shè)計(jì)自然走向商場(chǎng)的每一個(gè)角落,接觸到賣場(chǎng)的所有商品,有效利用商場(chǎng)的空間。
顧客的購(gòu)買行為具有易變性和可誘導(dǎo)性,顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)常常是非理性的,容易受到產(chǎn)品、廣告和營(yíng)銷環(huán)境氣氛的影響而產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買行為。因此,在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中降價(jià)打折、有獎(jiǎng)銷售等手段對(duì)一些消費(fèi)者不再具有強(qiáng)大吸引力時(shí),利用不同商場(chǎng)的微觀來(lái)營(yíng)造其特有的商場(chǎng)氛圍,促使顧客產(chǎn)生某種心理效應(yīng), 提高店內(nèi)顧客的購(gòu)買率,應(yīng)是我們要充分利用的一種促銷手段。也就是說,不僅僅要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于商品物質(zhì)層面的需求,更要關(guān)注消費(fèi)者精神層面的需求,即顧客體驗(yàn)。給顧客足夠的理 由、足夠的刺激讓他們來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。
在顧客走進(jìn)一個(gè)空間的時(shí)候,往往會(huì)接收很多信息,比如不同區(qū)域的整體視覺管理狀況、出入通道、其余顧客在這里滯留時(shí)間的長(zhǎng)短、是否擁擠,以及音樂背景,從而判斷這個(gè)地方的人群和他的感覺是否是一致的,是否是同一類人,也會(huì)感覺到這里流動(dòng)的氣息、 人群、環(huán)境、產(chǎn)品是否是一體的,他還會(huì)感覺到和店員的溝通是否有障礙,是否自然,進(jìn)而再來(lái)判斷自己是否樂意在這里購(gòu)物。而所有影響消費(fèi)者感官的元素是需要去精心設(shè)計(jì)的,不能僅停留在促銷等表層的東西, 更多的是要回到打動(dòng)人的內(nèi)心上,上升到精神層面, 才能吸引和留住更多的顧客。