從對銷售的直接促進成效來看,氣氛渲染布置無疑成為關(guān)鍵點。氣氛渲染就是根據(jù)不同的銷售狀態(tài)給商場穿上適合的外衣,從上到下,穿衣戴帽。布置的點位包括賣場大門、賣場上空、促銷活動區(qū)、促銷背景墻、地面、收銀區(qū)、服務(wù)臺等。應(yīng)用的包裝形式以軟性的可更換的印刷品、廣告制品為主。不管是硬布置還是軟渲染,前者強調(diào)功能性,后者著重藝術(shù)感。大商場只有將這對孿生姐妹共同重視,協(xié)調(diào)培育,才能為賣場經(jīng)營創(chuàng)造最大化的貢獻。
商場通道設(shè)計是商場布置設(shè)計的要點之一。商場通道主要劃分為主通道和副通道,主通道就是指導(dǎo)顧客行動的主線,副通道就是指導(dǎo)顧客在店內(nèi)流動的支點。賣場的通道動線設(shè)計是根據(jù)商場配置的位置跟陳列來設(shè)計的。優(yōu)秀的通道動線設(shè)計,能夠引導(dǎo)顧客按照設(shè)計自然走向商場的每一個角落,接觸到賣場的所有商品,有效利用商場的空間。
顧客的購買行為具有易變性和可誘導(dǎo)性,顧客的購買動機常常是非理性的,容易受到產(chǎn)品、廣告和營銷環(huán)境氣氛的影響而產(chǎn)生沖動性購買行為。因此,在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中降價打折、有獎銷售等手段對一些消費者不再具有強大吸引力時,利用不同商場的微觀來營造其特有的商場氛圍,促使顧客產(chǎn)生某種心理效應(yīng), 提高店內(nèi)顧客的購買率,應(yīng)是我們要充分利用的一種促銷手段。也就是說,不僅僅要關(guān)注消費者對于商品物質(zhì)層面的需求,更要關(guān)注消費者精神層面的需求,即顧客體驗。給顧客足夠的理 由、足夠的刺激讓他們來進行消費。
在顧客走進一個空間的時候,往往會接收很多信息,比如不同區(qū)域的整體視覺管理狀況、出入通道、其余顧客在這里滯留時間的長短、是否擁擠,以及音樂背景,從而判斷這個地方的人群和他的感覺是否是一致的,是否是同一類人,也會感覺到這里流動的氣息、 人群、環(huán)境、產(chǎn)品是否是一體的,他還會感覺到和店員的溝通是否有障礙,是否自然,進而再來判斷自己是否樂意在這里購物。而所有影響消費者感官的元素是需要去精心設(shè)計的,不能僅停留在促銷等表層的東西, 更多的是要回到打動人的內(nèi)心上,上升到精神層面, 才能吸引和留住更多的顧客。