售后服務(wù)
1、我公司承諾對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組提供從供貨之日起計(jì)12個(gè)月或1000小時(shí)的質(zhì)保期（以先到為準(zhǔn)）。質(zhì)保期內(nèi)，一切因廠方產(chǎn)品本身質(zhì)量問題或原材料選用不當(dāng)而導(dǎo)致的機(jī)組故障，均由本公司負(fù)責(zé)。機(jī)組易損件、人為操作失誤等不在此保修范圍之內(nèi)。質(zhì)保期外，對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行按成本價(jià)有償終身保養(yǎng)、維護(hù)和服務(wù)。
2、售后服務(wù)我司實(shí)行以下承諾:承諾故障發(fā)生接到通知30分鐘內(nèi)維修響應(yīng),3小時(shí)內(nèi)下單完畢,3天內(nèi)解決問題及三個(gè)服務(wù)：貼心的售前服務(wù)、專業(yè)的售中服務(wù)、完善的售后服務(wù)的精神，隨時(shí)為客戶提供。
3、機(jī)組出廠時(shí)隨機(jī)附送整套使用手冊(cè)，說明書，內(nèi)容包括結(jié)構(gòu)介紹，使用、保養(yǎng)說明等有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。