福建廈門(mén)漳州泉州龍巖GBT27922-2011五星售后服務(wù)管理體系認(rèn)證輔導(dǎo)咨詢(xún)流程和現(xiàn)場(chǎng)審核流程

一、GBT27922-2011五星售后服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢(xún)輔導(dǎo)流程

1. 簽訂咨詢(xún)合同，如果企業(yè)對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)非常熟悉，或是經(jīng)驗(yàn)豐富，可以直接簽訂認(rèn)證合同，直接申請(qǐng)審核。

2. 簽訂認(rèn)證合同，客戶直接跟認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂審核認(rèn)證合同。

3. 支付首付款

4. 輔導(dǎo)老師現(xiàn)場(chǎng)查看指導(dǎo)

5. 輔導(dǎo)老師對(duì)現(xiàn)有公司文件進(jìn)行收集

6. 輔導(dǎo)老師協(xié)助編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，過(guò)程檢驗(yàn)記錄，成品檢驗(yàn)記錄

7. 申請(qǐng)一階段審核

8. 一階段問(wèn)題整改

9. 申請(qǐng)二階段審核

10. 二階段整改

11. 頒發(fā)證書(shū)

二、GBT27922-2011五星售后服務(wù)管理體系認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核流程，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，審核時(shí)間會(huì)適當(dāng)增減，一般一天和較后一天會(huì)細(xì)節(jié)比較多。審核人天根據(jù)企業(yè)的人數(shù)有相應(yīng)的規(guī)定，一般機(jī)構(gòu)會(huì)通知企業(yè)。

1、審核開(kāi)始天：

①　9:00審核員到達(dá)企業(yè),企業(yè)可以安排接送，也可以由審核員自行安排到企業(yè)。

②　9:00-9:30：早上會(huì)議，簡(jiǎn)易說(shuō)明審核的目的、依據(jù)、保密條款，整體的流程，企業(yè)需要配合的事情。

③　9:30-11:00：現(xiàn)場(chǎng)查看生產(chǎn)服務(wù)流程和生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的查看。

④　11:00-12:00：簡(jiǎn)單溝通現(xiàn)場(chǎng)的情況

⑤　12:00-13:00：午餐時(shí)間

⑥　13：00-14:00午休時(shí)間

⑦　14:00-18:00各部門(mén)審核。

⑧　18:00離開(kāi)企業(yè)。

2、審核結(jié)束一天：

⑨　9:00審核員到達(dá)企業(yè),企業(yè)可以安排接送，也可以由審核員自行安排到企業(yè)。

⑩　9:00-9:30：結(jié)束會(huì)議，簡(jiǎn)易說(shuō)明審核的目的、依據(jù)、保密條款，整體的流程，企業(yè)需要配合的事情。

?　9:30-11:00：現(xiàn)場(chǎng)查看生產(chǎn)服務(wù)流程和生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的查看。

?　11:00-12:00：簡(jiǎn)單溝通現(xiàn)場(chǎng)的情況

?　12:00-13:00：午餐時(shí)間

?　13：00-14:00午休時(shí)間

?　14:00-17:30各部門(mén)審核。

?　17:30-18:00結(jié)束會(huì)議，審核文件的簽字蓋章。

?　18:00審核員離開(kāi)企業(yè)。