深圳神秘顧客有限公司（SMS）醫(yī)療行業(yè)神秘顧客調(diào)研研究對象：主要為醫(yī)生、藥師等方面人員。

醫(yī)療行業(yè)神秘顧客檢測作用

通過神秘顧客檢測能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，系統(tǒng)的分析問題更深層次的原因，完善醫(yī)院的管理制度，從而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

其次，神秘顧客可以從患者的角度及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的缺點和不足，提高醫(yī)院患者的滿意度。

神秘顧客的監(jiān)督可以加大醫(yī)院人員的監(jiān)督管理，改進(jìn)完善醫(yī)院人員的服務(wù)態(tài)度，完善醫(yī)院科室部門的內(nèi)部管理機(jī)制。

神秘顧客的監(jiān)督檢測，可以從另一個方便給醫(yī)院服務(wù)人員施加無形的工作壓力，從而促使他們可以主動提高自身的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度和工作技能，促使他們?yōu)榛颊咛峁└玫膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。

【服務(wù)優(yōu)勢】

1、覆蓋全國及東南亞地區(qū)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

深圳神秘顧客有限公司（SMS）擁有3000余名神秘顧客專業(yè)人員，執(zhí)行覆蓋國內(nèi)80%的城市。

2、神秘顧客系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，專業(yè)數(shù)據(jù)采集

采用深圳神秘顧客有限公司（SMS）調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的實時采集回收，項目人員和客戶可以及時對神秘顧客監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和相關(guān)指導(dǎo)，把控項目的質(zhì)量。

3、采用專業(yè)暗訪設(shè)備確保保密性

深圳神秘顧客有限公司（SMS）公司擁有各類專業(yè)暗訪設(shè)備上千臺，保密性性高，確保高質(zhì)量能完成檢測任務(wù)。

4、各類服務(wù)行業(yè)神秘顧客暗訪經(jīng)驗

深圳神秘顧客有限公司（SMS）服務(wù)過的行業(yè)有餐飲、汽車、房產(chǎn)、物業(yè)、IT、通信、家電、銀行、金融、零售、商超、政府公共服務(wù)等等。

5、團(tuán)隊成員神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗豐富

深圳神秘顧客有限公司（SMS）對于神秘顧客檢測的項目具有一套管理體系和處理模式，具有酒店、零售、餐飲、市場調(diào)研、培訓(xùn)、廣告或客服行業(yè)背景的專業(yè)人士。

【服務(wù)案例】

某美容醫(yī)療神秘顧客調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：門店環(huán)境、美容顧問服務(wù)、硬件設(shè)施等環(huán)節(jié)服務(wù)評價和建議。

調(diào)研區(qū)域：廣州、深圳、珠海、東莞

調(diào)研樣本：50家，每月1輪

深圳某寵物醫(yī)院服務(wù)調(diào)查

調(diào)研內(nèi)容：醫(yī)院人員服務(wù)、現(xiàn)場環(huán)境、硬件設(shè)施等服務(wù)評價和建議。

調(diào)研區(qū)域：深圳

調(diào)研樣本：30個，每月1輪

因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！