DDS系統(tǒng)簡介
車輛維修管理電子看板系統(tǒng)(DDS系統(tǒng))是針對4S店在車輛維修過程中的實際需要而研制開發(fā)的信息管理與電子顯示專用系統(tǒng)。該系統(tǒng)能明顯提升汽車4S品牌形象,提高售后服務(wù)品質(zhì)、增加用戶滿意度,提升管理水平、改善工作效率并增加4S店服務(wù)收益。

什么是DDS系統(tǒng)
DDS系統(tǒng)是采用國際上*進的全自動電子看板管理技術(shù),用現(xiàn)代科技設(shè)計的一套集無線移動技術(shù)、電腦軟件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、語音短信系統(tǒng)、看板大屏幕終端顯示設(shè)備等技術(shù)的綜合管理系統(tǒng)。可以自動監(jiān)管從接車修理到出廠過程的所有數(shù)據(jù),并將這些大量的枯燥的數(shù)據(jù)以各種角度提煉出來,以“抬頭就能看見”的方式顯示在大屏幕上(動態(tài)維修看板多媒體顯示屏),管理變得簡單、快速、精細,服務(wù)變得透明、公開、省時。
DDS管理系統(tǒng)為我們帶來什么
1.*化調(diào)配利用工位資源;
2.*化提升維修班組的工作效率;
3.節(jié)省接車員的時間;
4.預(yù)約維修可建議*的到廠時間段;
5.*時間發(fā)現(xiàn)異常并介入調(diào)整;
6.讓管理變得簡單,提高管理效率;
7.讓數(shù)字說話,為制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供事實依據(jù);
8.節(jié)省客戶等待時間;
9. 讓車主感覺溫馨和放心;
10.提升品牌服務(wù)形象和美譽度;
11.提高客戶忠誠度,并吸引更多客戶,步入良性循環(huán);

您在汽車經(jīng)銷店經(jīng)營中是否出現(xiàn)以下困擾
1、服務(wù)顧問無法告知客戶準確提車時間
2、服務(wù)顧問無法告知客戶維修過程所需時間
3、維修技師經(jīng)常抱怨派工不公平
4、維修車位有的處于閑置而有的卻高強度周轉(zhuǎn)
5、車輛維修中出現(xiàn)異常和中斷卻無法及時發(fā)現(xiàn)和處理
6、客戶總是在焦急等待中對經(jīng)銷店的維修服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑和抱怨。

DDS系統(tǒng)將使您的困擾迎刃而解。
透明車間系統(tǒng)運用全自動電子看板、智能化語音短信系統(tǒng)等現(xiàn)代科技將以往客戶煩燥的等待變?yōu)楝F(xiàn)在豪華的享受之旅。透明車間系統(tǒng)提供具有針對性的智能無線工位看板。智能工位看板可以全面反應(yīng)每輛車的維修狀況和每個工位的飽和情況,實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度、合理派工,幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)維修盲點并進行處理,極大提高經(jīng)銷店的維修效率和資源利用率。智能工位看板使傳統(tǒng)的后廠不透明維修變得透明化,通過客戶休息室看板和多媒體顯示屏客戶可以全程了解自己愛車的維修進程以及提車的時間。
透明車間管理系統(tǒng)還利用國際*進的量化流程對維修過程進行系統(tǒng)統(tǒng)計和分析。通過對經(jīng)銷店工作時長波動規(guī)律的分析,經(jīng)銷店可以更為合理地安排工作計劃、提高工作效率。對于等待時長及平均等待時長的統(tǒng)計分析,為科學(xué)評價維修技師的貢獻提供了依據(jù)和方法。而透明車間管理的工序時長餅狀圖則為經(jīng)銷店合理壓縮不必要的時間消耗,提高工作效率找到了突破口。

·DDS系統(tǒng)功能與作用
一、透明服務(wù)
※系統(tǒng)通過各類電子看板為車主提供車輛維修狀態(tài)、維修進度、預(yù)計完工時間等實時信息
※系統(tǒng)通過自動向車主手機上發(fā)送車輛完工信息
※系統(tǒng)通過語音設(shè)備自動播報車輛完工信息
二、現(xiàn)場管理
※管理人員不必親臨現(xiàn)場即可掌握工位、維修技師的飽和狀態(tài)以及在店車輛的維修進度,并可進行工作安排
※系統(tǒng)自動發(fā)布每一個維修技師下一步的工作內(nèi)容,并反饋其實際工作進度
※系統(tǒng)實時將維修異常反饋給相關(guān)人員進行處理