調(diào)查顯示，2013年中旬，廣州天河路商圈的各大商場(chǎng)紛紛推出自己的APP。但不到一年，多數(shù)商場(chǎng)APP已被人遺忘；不僅開發(fā)者沒(méi)有任何更新，用戶端也沒(méi)有任何評(píng)論或評(píng)分，甚至連逛街達(dá)人都沒(méi)聽說(shuō)過(guò)。

　　為何會(huì)陷入這樣的窘境？一家商場(chǎng)的高管對(duì)媒體表示稱，開發(fā)一個(gè)具有普通商場(chǎng)地形和品牌查詢功能的APP，成本大約為10萬(wàn)元。

　　而如果要設(shè)計(jì)用戶管理、與用戶互動(dòng)、甚至有社交功能的話，成本要提升至幾十萬(wàn)元。這其中還不包括后期運(yùn)營(yíng)的人力投入，以及功能增加的資金投入?！耙虼烁甙旱脑靸r(jià)和不確定的回報(bào)，讓不少商場(chǎng)的APP僅僅停留在黃頁(yè)的角色上?！边@名高管說(shuō)。

　　不過(guò)，這種困境并沒(méi)有持續(xù)很久，很快商場(chǎng)便發(fā)現(xiàn)了更經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)方式，比如微信公眾號(hào)。注冊(cè)一個(gè)官方微信號(hào)的成本不過(guò)幾百元，加上運(yùn)營(yíng)的人員成本也不超過(guò)萬(wàn)元，這比手機(jī)APP要實(shí)用得多。

　　廣州一家商場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)稱，其實(shí)商場(chǎng)的營(yíng)銷推廣手段一直在變，起初是微博，之后是APP，現(xiàn)在是微信公眾號(hào)。可以說(shuō)，APP更像是一種過(guò)渡產(chǎn)品，只不過(guò)過(guò)渡的時(shí)間非常短暫，很多APP還沒(méi)有被用戶接受就已經(jīng)被拋棄了。

　　但是，朝陽(yáng)大悅城大數(shù)據(jù)創(chuàng)新部副總監(jiān)孫蕓蕓并不太認(rèn)同這種說(shuō)法。她向商業(yè)地產(chǎn)觀察表示，對(duì)于商場(chǎng)而言，微信公眾號(hào)和手機(jī)APP所扮演的角色是不同的，所呈現(xiàn)的內(nèi)容也不一樣。

　　微信公眾號(hào)偏向于媒體推廣，而手機(jī)APP則是商場(chǎng)與會(huì)員互動(dòng)的平臺(tái)，它的價(jià)值無(wú)法被微信公眾號(hào)取代。孫蕓蕓說(shuō)，在朝陽(yáng)大悅城商管團(tuán)隊(duì)里，手機(jī)APP一直是一項(xiàng)備受重視的業(yè)務(wù)。

　　手機(jī)APP的價(jià)值在于線上“會(huì)員空間”

　　朝陽(yáng)大悅城最早是在2014年開始策劃做手機(jī)APP，2015年產(chǎn)品正式上線。在策劃之初，公司就對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很慎重，專門成立了大數(shù)據(jù)創(chuàng)新部來(lái)負(fù)責(zé)APP的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。