ISO20000認證是什么?
ISO20000信息技術服務管理體系認證，是世界上*個信息技術服務管理領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了廣泛認可的評價IT服務管理流程的基礎。
ISO20000認證的適用范圍包括：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設計開發(fā)、信息技術咨詢、信息系統(tǒng)測試、軟件產(chǎn)品測試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、基礎設施運行維護、硬件運行維護、軟件運行維護、電子商務支持、軟件運行、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務臺等。
企業(yè)辦理ISO20000認證的好處有什么?
1、維持服務總體目標和企業(yè)業(yè)務目標一致，合理的大力支持業(yè)務策略;
2、建立規(guī)范化的服務步驟，提升信息技術服務和經(jīng)營效率;
3、合理及有效地融合和運用信息內容、基礎架構、運用及人員等IT網(wǎng)絡資源;
4、建立持續(xù)改善的服務管理模式，迅速解決市場的需求，提升顧客滿意度;
5、向世界榜樣靠齊，提高競爭能力，提升機構信譽，提高回報率;
6、操縱IT風險性以及相關的成本費，提升和控制IT服務品質、減少長久的服務成本費;
7、靈便解決來源于顧客、認證組織、內部結構組織等不同合規(guī)管理審批規(guī)定，提升投資者信心。
