IT電腦服務(wù)外包維護(hù)（IT Service Outsourcing）:是指企業(yè)戰(zhàn)略性選擇外部IT技術(shù)和服務(wù)資源,以替代企業(yè)內(nèi)部部門和人員來承擔(dān)企業(yè)IT系統(tǒng)或系統(tǒng)之上的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營、維護(hù)和支持的IT服務(wù)(主要包括電腦、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、各種應(yīng)用系統(tǒng)等的運(yùn)營維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/開發(fā)/管理、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)/開發(fā)和維護(hù)、數(shù)據(jù)中心托管、安全服務(wù)、IT 培訓(xùn)、系統(tǒng)集成、信息技術(shù)顧問、業(yè)務(wù)過程管理、用戶支持、系統(tǒng)支持/恢復(fù)服務(wù)、設(shè)備代理采購），以幫助企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)IT信息化發(fā)展，達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力的目標(biāo)。

1、業(yè)務(wù)方面

市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。

2、財(cái)務(wù)方面

財(cái)務(wù)方面的考慮是選擇外包的另一個(gè)主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于別的目的，避免信息系統(tǒng)重復(fù)投入的現(xiàn)象發(fā)生

3、技術(shù)方面

信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全 面的專 業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作。通過外包，企業(yè)可以方便的獲得高水平的信息技術(shù)工作者的技能，技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，使內(nèi)部信息技術(shù)人員能夠注重核心技術(shù)活動(dòng)。

4、 企業(yè)戰(zhàn)略

服務(wù)外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來自外包商的專 業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中解放出來，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)信息技術(shù)部門將更多的精力投入到新的業(yè)務(wù)規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃中

5、人力資源方面

企業(yè)無需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。

6、內(nèi)部管理

通過IT服務(wù)外包，可以幫助企業(yè)增加單位產(chǎn)出，協(xié)助企業(yè)獲得更大的效益。

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