ITSS信息技術(shù)服務(wù)標準是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標準化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。

一、實施ITSS運維服務(wù)能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的收益：

1、導(dǎo)入ITSS體系，企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識，在提升員工能力的同時，激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。

2、隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，獲得更多的服務(wù)收入。

3、實施運維服務(wù)能力成熟度級別，能夠?qū)\維業(yè)務(wù)重新進行審視和規(guī)劃，并以運維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運維服務(wù)能力管理體系，提升運維業(yè)務(wù)的附加值，促進公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

4、導(dǎo)入ITSS體系，運維服務(wù)企業(yè)可以建立運維業(yè)務(wù)與運維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項運維服務(wù)成本，準確掌握運維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務(wù)成本。

5、獲得ITSS認證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的信譽度，讓客戶更放心將運維服務(wù)工作外包給通過認證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

6、導(dǎo)入ITSS體系，運維服務(wù)企業(yè)可以以運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系，分析運維服務(wù)過程，為進一步提升運維服務(wù)效率找到提升空間。

如果您有ITSS認證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。