一，貨運保險索賠指引

當被保險人保險的貨物遭受損失后，向保險公司的索賠問題就產(chǎn)生了。被保險人應按照保單的規(guī)定向保險公司辦理索賠手續(xù)，同時還應以收貨人的身份向承運人辦妥必要的手續(xù)，以維護自己的索賠權利。

1、損失通知：當被保險人獲悉或發(fā)現(xiàn)保險貨物遭損，應馬上通知保險人，(收貨人確定預估損失,超過免賠立即聯(lián)系保險單上面的查勘代理機構,進行現(xiàn)場檢驗,shipper直接向國內(nèi)的保險公司進行貨損報案)以便保險人檢驗損失，提出施救意見，確定保險責任，查核發(fā)貨人或承運人責任。延遲通知，會耽誤保險人進行有關工作，引起異議，影響索賠。

2、向承運人等有關方提出索賠：被保險人或其代理人在提貨時發(fā)現(xiàn)貨物明顯受損或整件短少，除向保險公司報損外，還應立即向承運人、受托人以及海關、港務局等索取貨損貨差證明。當這些損失涉及承運人、受托人或其他有關方面如碼頭、裝卸公司的責任，應立即以書面向他們提出索賠，并保留追償權利，必要時還要申請延長索賠時效。

3、采取合理的施救、整理措施：保險貨物受損后，作為貨方的被保險人應該對受損貨物采取措施，防止損失擴大。特別是對受損貨物，被保險人仍須協(xié)助保險人進行轉售、修理和改變用途等工作。因為相對于保險人而言，被保險人對于貨物的性能、用途更加熟悉，因此，原則上殘貨應由貨方處理。

二，貨物運輸保險理賠所需的單據(jù)

您在獲悉發(fā)生可能引起保險索賠的事故后，請立即聯(lián)系保單上載明的查勘人報案。

國內(nèi)貨運險基本索賠材料清單

1、保單

2、貨運單及運輸合同

3、提單、船運單、裝箱單（如非水運則無需提供該項）

4、司機行駛證、駕駛證復印件

5、貨值證明（貨物*或買賣合同或出庫單等）

6、承運人的事故說明

7、貨損貨差證明（廠家檢測報告；交通事故責任認定書、立案證明、消防證明、氣象證明、海事報告等第三方出具的證明；簽收單；過磅單等）

8、維修報價及維修*

9、被保險人身份證正反面復印件或三證復印件

10、被保險人銀行賬戶信息（開戶行要詳細到XX 支行或分理處、開戶名、賬號）