佳碟.惠客寶 連鎖商業(yè)店鋪會員管理系統(tǒng)是針對連鎖零售企業(yè)通過對客戶的精細化管理，提升客戶服務水平、服務品質，讓每一個客戶都成為企業(yè)的終生客戶，促進企業(yè)利潤最大化。根據(jù)國際權威2/8定律，企業(yè)80%的銷售利潤是由企業(yè)所有客戶中只占20%的老顧客創(chuàng)造，真正服務好這些客戶，同時提高這些客戶所占的比例，這才是企業(yè)最終戰(zhàn)勝同行的法寶。本會員系統(tǒng)將對客戶的售前、售中、售后進行全方位管理，努力提升客戶服務品質，讓更多客戶成為我們的忠實客戶。從國外的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，一個公司每年大約要流失10% - 30%的客戶；對大多數(shù)公司來說，如果能維持5%的顧客增長率，其利潤在5年內將增長100%；如何保持客戶增長？我們首先要了解： Who? 誰是我們的客戶 ？
Why? 為什么會是我們的客戶，我們的優(yōu)劣各在哪里？
How much? 帶來多少價值？佳碟.惠客寶---會思考的CRM ，她不僅為您提供了詳盡的顧客管理，同時系統(tǒng)將為您帶來更多價值！會員智能決策我們一直以來都在數(shù)據(jù)挖掘領域進行深入研究，幫助企業(yè)挖掘潛在的商業(yè)機會和價值，為管理層做出決策提供強而有力的統(tǒng)計數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)提供對會員的深入分析，通過對客戶人群進行細致分析，了解客戶喜好，為給客戶提供優(yōu)質及個性的服務提供支持，同時提高企業(yè)的市場競爭力。銷售利潤分析：可根據(jù)門店、品種、單品、業(yè)務員各種條件，對不同時間階段進行決策分析，進行利潤估算；銷售圖形分析：通過各種先進的圖標方式對不同加盟店的銷售數(shù)量、金額進行圖表分析，直觀體現(xiàn)銷售走勢、銷售量變化等；目標人群決策分析：系統(tǒng)提供了強大的會員決策分析功能，可根據(jù)客戶職業(yè)、年齡、等級、來店動機等各方面進行詳細分析，有效了解企業(yè)客戶的分布、銷售趨勢、實現(xiàn)利潤情況、企業(yè)優(yōu)勢（來店動機）及不足之處等各項決策數(shù)據(jù)；銷售同期對比：系統(tǒng)對不同品種、不同門店在一定階段的銷售額、銷售量情況進行對比分析，為企業(yè)掌握市場情況提供依據(jù)；調查問卷分析：為企業(yè)市場調研進行的分析，企業(yè)可自定義調研項目，問題等信息，方便靈活的為企業(yè)提供依據(jù)；功能特點1.在業(yè)務處理中可隨時進行新增會員、修改會員信息、查看會員記錄、消費歷史、歷史帳薄等各項資料，并隨時導出或打印；2.強大的短信管理平臺，可指定或集中對留有手機的客戶自動發(fā)送生日祝福、促銷等各種用戶自由設定的信息；3.方便快捷的銷售管理，支持零售、退貨多種業(yè)務，結款收銀可分次付款，并支持現(xiàn)金、銀行卡、積分、贈卷等各種收銀方式；4.細的會員序時帳簿，可查詢到每一個會員客戶在一段時間內的所用活動信息；5.統(tǒng)通過對會員年齡、職業(yè)、來店動機（即企業(yè)吸引客戶的亮點）、會員級別、調查問卷等各種數(shù)據(jù)的有效分析，準確的分析出目前的企業(yè)的客戶群體，以及不同群體所帶來的銷售額、利潤額、購買能力、來店指數(shù)（來店頻率或稱活躍指數(shù)），同時系統(tǒng)將通過多種 直觀有效的圖表來體現(xiàn)，讓企業(yè)營銷更加準確瞄準目標客戶。通過會員決策將對企業(yè)選擇產(chǎn)品、商品定價、促銷手段、營銷渠道等各 方面將具有深遠意義。6.售分析是對各種銷售情況進行集中分析的平臺，可靈活設置按時間（月/日/年）、銷售門店、銷售品種、業(yè)務員等各種條件對銷售情況進行集中分析。系統(tǒng)通過圖表的形式對各業(yè)務員、各門店、各種商品進行數(shù)量、金額、利潤的直觀比較分析。7.統(tǒng)通過短信的方式對客戶進行回訪，可在銷售時定制回訪日期，系統(tǒng)可自動完成回訪，同時可對批量客戶自動進行集中回訪；8.可對售后服務滿意度、產(chǎn)品質量及視力情況進行調查，并可對特殊情況進行意見說明，回訪完成后可對回訪客戶發(fā)送致謝、注意事項等內容的短信息。9.會員客戶進行獨立或批量積分獎勵，同時可詳細記錄獎勵原因，可通過積分獎勵后對會員等級進行自動或手動升級；10.卡升級管理是對不能自動升級的會員（如積分不足等原因）進行手動升級的操作，在升級時用戶可根據(jù)情況選擇升級后短信通 知、郵件通知或升級后是否扣減積分等。11.員卡類設置，用戶可根據(jù)需要自由設置不同級別卡類及不同級別會員優(yōu)惠折扣、會員升級積分、制卡成本、預繳金額等。12.統(tǒng)消息管理對客戶生日、回訪、取鏡等各項業(yè)務信息進行定時提醒，以便及時處理重要事宜；13.大的報表管理功能，可對顧客資料、銷售等各項信息隨時導出、打印，并可隨意生成營業(yè)日報表、月報表、銷售日記帳、收銀 日記帳等各種數(shù)據(jù)；14.全面的自動匯總功能，在系統(tǒng)任何查詢界面均可隨意按各項類別進行集中匯總，并自動分組、計算；15.基礎信息管理包括對往來單位、商品及價格管理、供應商-存貨關聯(lián)、部門開設、倉庫-存貨關聯(lián)、本地參數(shù)、用戶字典、功能選項、用戶權限、安全備份等各項基礎功能進行設置及管理，系為統(tǒng)穩(wěn)定運行提供可靠保障。
