佳碟.惠客寶 連鎖商業(yè)店鋪會(huì)員管理系統(tǒng)是針對(duì)連鎖零售企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶的精細(xì)化管理，提升客戶服務(wù)水平、服務(wù)品質(zhì)，讓每一個(gè)客戶都成為企業(yè)的終生客戶，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。根據(jù)國(guó)際權(quán)威2/8定律，企業(yè)80%的銷售利潤(rùn)是由企業(yè)所有客戶中只占20%的老顧客創(chuàng)造，真正服務(wù)好這些客戶，同時(shí)提高這些客戶所占的比例，這才是企業(yè)最終戰(zhàn)勝同行的法寶。本會(huì)員系統(tǒng)將對(duì)客戶的售前、售中、售后進(jìn)行全方位管理，努力提升客戶服務(wù)品質(zhì)，讓更多客戶成為我們的忠實(shí)客戶。從國(guó)外的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，一個(gè)公司每年大約要流失10% - 30%的客戶；對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，如果能維持5%的顧客增長(zhǎng)率，其利潤(rùn)在5年內(nèi)將增長(zhǎng)100%；如何保持客戶增長(zhǎng)？我們首先要了解： Who? 誰(shuí)是我們的客戶 ？
Why? 為什么會(huì)是我們的客戶，我們的優(yōu)劣各在哪里？
How much? 帶來(lái)多少價(jià)值？佳碟.惠客寶---會(huì)思考的CRM ，她不僅為您提供了詳盡的顧客管理，同時(shí)系統(tǒng)將為您帶來(lái)更多價(jià)值！會(huì)員智能決策我們一直以來(lái)都在數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，幫助企業(yè)挖掘潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值，為管理層做出決策提供強(qiáng)而有力的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支撐。系統(tǒng)提供對(duì)會(huì)員的深入分析，通過(guò)對(duì)客戶人群進(jìn)行細(xì)致分析，了解客戶喜好，為給客戶提供優(yōu)質(zhì)及個(gè)性的服務(wù)提供支持，同時(shí)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。銷售利潤(rùn)分析：可根據(jù)門店、品種、單品、業(yè)務(wù)員各種條件，對(duì)不同時(shí)間階段進(jìn)行決策分析，進(jìn)行利潤(rùn)估算；銷售圖形分析：通過(guò)各種先進(jìn)的圖標(biāo)方式對(duì)不同加盟店的銷售數(shù)量、金額進(jìn)行圖表分析，直觀體現(xiàn)銷售走勢(shì)、銷售量變化等；目標(biāo)人群決策分析：系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的會(huì)員決策分析功能，可根據(jù)客戶職業(yè)、年齡、等級(jí)、來(lái)店動(dòng)機(jī)等各方面進(jìn)行詳細(xì)分析，有效了解企業(yè)客戶的分布、銷售趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)情況、企業(yè)優(yōu)勢(shì)（來(lái)店動(dòng)機(jī)）及不足之處等各項(xiàng)決策數(shù)據(jù)；銷售同期對(duì)比：系統(tǒng)對(duì)不同品種、不同門店在一定階段的銷售額、銷售量情況進(jìn)行對(duì)比分析，為企業(yè)掌握市場(chǎng)情況提供依據(jù)；調(diào)查問(wèn)卷分析：為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行的分析，企業(yè)可自定義調(diào)研項(xiàng)目，問(wèn)題等信息，方便靈活的為企業(yè)提供依據(jù)；功能特點(diǎn)1.在業(yè)務(wù)處理中可隨時(shí)進(jìn)行新增會(huì)員、修改會(huì)員信息、查看會(huì)員記錄、消費(fèi)歷史、歷史帳薄等各項(xiàng)資料，并隨時(shí)導(dǎo)出或打??；2.強(qiáng)大的短信管理平臺(tái)，可指定或集中對(duì)留有手機(jī)的客戶自動(dòng)發(fā)送生日祝福、促銷等各種用戶自由設(shè)定的信息；3.方便快捷的銷售管理，支持零售、退貨多種業(yè)務(wù)，結(jié)款收銀可分次付款，并支持現(xiàn)金、銀行卡、積分、贈(zèng)卷等各種收銀方式；4.細(xì)的會(huì)員序時(shí)帳簿，可查詢到每一個(gè)會(huì)員客戶在一段時(shí)間內(nèi)的所用活動(dòng)信息；5.統(tǒng)通過(guò)對(duì)會(huì)員年齡、職業(yè)、來(lái)店動(dòng)機(jī)（即企業(yè)吸引客戶的亮點(diǎn)）、會(huì)員級(jí)別、調(diào)查問(wèn)卷等各種數(shù)據(jù)的有效分析，準(zhǔn)確的分析出目前的企業(yè)的客戶群體，以及不同群體所帶來(lái)的銷售額、利潤(rùn)額、購(gòu)買能力、來(lái)店指數(shù)（來(lái)店頻率或稱活躍指數(shù)），同時(shí)系統(tǒng)將通過(guò)多種 直觀有效的圖表來(lái)體現(xiàn)，讓企業(yè)營(yíng)銷更加準(zhǔn)確瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶。通過(guò)會(huì)員決策將對(duì)企業(yè)選擇產(chǎn)品、商品定價(jià)、促銷手段、營(yíng)銷渠道等各 方面將具有深遠(yuǎn)意義。6.售分析是對(duì)各種銷售情況進(jìn)行集中分析的平臺(tái)，可靈活設(shè)置按時(shí)間（月/日/年）、銷售門店、銷售品種、業(yè)務(wù)員等各種條件對(duì)銷售情況進(jìn)行集中分析。系統(tǒng)通過(guò)圖表的形式對(duì)各業(yè)務(wù)員、各門店、各種商品進(jìn)行數(shù)量、金額、利潤(rùn)的直觀比較分析。7.統(tǒng)通過(guò)短信的方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，可在銷售時(shí)定制回訪日期，系統(tǒng)可自動(dòng)完成回訪，同時(shí)可對(duì)批量客戶自動(dòng)進(jìn)行集中回訪；8.可對(duì)售后服務(wù)滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量及視力情況進(jìn)行調(diào)查，并可對(duì)特殊情況進(jìn)行意見(jiàn)說(shuō)明，回訪完成后可對(duì)回訪客戶發(fā)送致謝、注意事項(xiàng)等內(nèi)容的短信息。9.會(huì)員客戶進(jìn)行獨(dú)立或批量積分獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可詳細(xì)記錄獎(jiǎng)勵(lì)原因，可通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)后對(duì)會(huì)員等級(jí)進(jìn)行自動(dòng)或手動(dòng)升級(jí)；10.卡升級(jí)管理是對(duì)不能自動(dòng)升級(jí)的會(huì)員（如積分不足等原因）進(jìn)行手動(dòng)升級(jí)的操作，在升級(jí)時(shí)用戶可根據(jù)情況選擇升級(jí)后短信通 知、郵件通知或升級(jí)后是否扣減積分等。11.員卡類設(shè)置，用戶可根據(jù)需要自由設(shè)置不同級(jí)別卡類及不同級(jí)別會(huì)員優(yōu)惠折扣、會(huì)員升級(jí)積分、制卡成本、預(yù)繳金額等。12.統(tǒng)消息管理對(duì)客戶生日、回訪、取鏡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行定時(shí)提醒，以便及時(shí)處理重要事宜；13.大的報(bào)表管理功能，可對(duì)顧客資料、銷售等各項(xiàng)信息隨時(shí)導(dǎo)出、打印，并可隨意生成營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、銷售日記帳、收銀 日記帳等各種數(shù)據(jù)；14.全面的自動(dòng)匯總功能，在系統(tǒng)任何查詢界面均可隨意按各項(xiàng)類別進(jìn)行集中匯總，并自動(dòng)分組、計(jì)算；15.基礎(chǔ)信息管理包括對(duì)往來(lái)單位、商品及價(jià)格管理、供應(yīng)商-存貨關(guān)聯(lián)、部門開(kāi)設(shè)、倉(cāng)庫(kù)-存貨關(guān)聯(lián)、本地參數(shù)、用戶字典、功能選項(xiàng)、用戶權(quán)限、安全備份等各項(xiàng)基礎(chǔ)功能進(jìn)行設(shè)置及管理，系為統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠保障。
