GlobalWebDesk(GWD)是一款優(yōu)秀的、基于面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA）的網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集成了當(dāng)今世界領(lǐng)先企業(yè)行之有效的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、管理模式以及相關(guān)行業(yè)的優(yōu)秀解決方案,迅聯(lián)為您建立真正的企業(yè)幫手。秉承“讓工作更科學(xué)，讓管理更輕松”的理念，為企業(yè)打造一個(gè)集銷(xiāo)售、客服、人力資源、行政、總務(wù)和財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)處理與一體的基于WEB的、個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上辦公平臺(tái)。使用"迅聯(lián)企業(yè)幫手"無(wú)需購(gòu)置硬件，業(yè)務(wù)功能簡(jiǎn)明易用，只需要相應(yīng)解決方案的快捷定制和簡(jiǎn)短培訓(xùn)，整個(gè)系統(tǒng)就可以快速部署完畢并投入運(yùn)行。GlobalWebDesk 的應(yīng)用將促成企業(yè)信息化的成功實(shí)現(xiàn)，迅聯(lián)企業(yè)幫手迅速提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，充分挖掘和發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外資源，增強(qiáng)企業(yè)的生存能力以及對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，顯著提升企業(yè)的盈利水平。 Global Web Desk 充分利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的綜合管理軟件，旨在為中小型企業(yè)打造一個(gè)集管理、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)為一體的通用Web辦公平臺(tái)。通過(guò)一個(gè)集成的整體系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，達(dá)到以往必須各部門(mén)使用若干種軟件才能完成的業(yè)務(wù)流程的效果，從而提高企業(yè)工作效率。希望通過(guò)本軟件能夠切實(shí)的幫助企業(yè)建立符合自身業(yè)務(wù)需求的信息管理應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，使企業(yè)的管理水平得到提升，增加企業(yè)效益。 Global Web Desk適合于各行業(yè)的中小型企業(yè)，具體功能我們將在這本手冊(cè)中進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。 我們強(qiáng)烈建議您在使用這套軟件前，先閱讀本章。我們相信您對(duì)整個(gè)軟件、使用前的準(zhǔn)備以及使用步驟有所了解后，能給您接下來(lái)的操作帶來(lái)方便和幫助。 1 、系統(tǒng)模塊 Global Web Desk采用的是B/S結(jié)構(gòu)，即（Browser/Server）瀏覽器/服務(wù)器模式，無(wú)需安裝任何軟件，既可以在公司內(nèi)部網(wǎng)上使用，也可以在互連網(wǎng)上使用。 2、系統(tǒng)功能 首頁(yè)：主要包含系統(tǒng)公共功能，指派或者處理日常事務(wù)。用戶(hù)可以在此平臺(tái)處理相應(yīng)的事務(wù)，針對(duì)不同登陸用戶(hù)，有今天待處理的事務(wù)、本周事務(wù)和過(guò)期事務(wù)，您登錄系統(tǒng)之后，可以在這個(gè)窗口對(duì)您的事務(wù)進(jìn)行管理；還包括我的安排，可以對(duì)日程表中的預(yù)約，交往，事務(wù)等進(jìn)行處理。 銷(xiāo)售工作區(qū)：專(zhuān)門(mén)為銷(xiāo)售人員提供的平臺(tái)，主要包含產(chǎn)品科目管理、我的工作區(qū)、銷(xiāo)售分析、客戶(hù)中心和銷(xiāo)售參數(shù)設(shè)置。銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售主管可以對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行全面的管理，在此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的預(yù)約和交往，幫助銷(xiāo)售人員更好的把握機(jī)會(huì)，獲得更多商機(jī)，提高銷(xiāo)售成功率。 客服工作區(qū)：系統(tǒng)將銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合，以客戶(hù)為中心，指定合適的客服人員為客戶(hù)提供信息技術(shù)的支持，并對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行跟蹤處理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。主要包含的內(nèi)容有跟單流程、跟單工作單、投訴流程、投訴工作單、自定義流程、自定義工作單的管理和對(duì)工單信息做報(bào)表分析。 財(cái)務(wù)工作區(qū)：專(zhuān)門(mén)為財(cái)務(wù)人員提供的平臺(tái)，主要包我的工作區(qū)、日常帳務(wù)、參數(shù)設(shè)置。財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)主管可以對(duì)公司帳務(wù)信息進(jìn)行全面的管理。 行政工作區(qū)：系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)為行政人員提供的平臺(tái)，主要包括我的工作區(qū)、行政管理、參數(shù)設(shè)置。行政人員對(duì)公司個(gè)人的行政方面申請(qǐng)及個(gè)人的檔案、考勤等行政信息進(jìn)行全面管理。 倉(cāng)庫(kù)工作區(qū)：專(zhuān)門(mén)為倉(cāng)庫(kù)人員提供的平臺(tái)，主要包含產(chǎn)品出庫(kù)、入庫(kù)、沖銷(xiāo)調(diào)整、庫(kù)存表單、倉(cāng)庫(kù)帳本及倉(cāng)庫(kù)基本參數(shù)設(shè)置。倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)公司的出入庫(kù)情況及庫(kù)存等方面的倉(cāng)庫(kù)信息進(jìn)地全面的管理。 系統(tǒng)管理區(qū)：專(zhuān)門(mén)為系統(tǒng)管理員提供的管理基礎(chǔ)資料平臺(tái)，主要包含部門(mén)、崗位與人員的維護(hù)管理。 3、產(chǎn)品特點(diǎn) 全方位功能：軟件以客戶(hù)為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶(hù)挖掘能力和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶(hù)資源、提高銷(xiāo)售成功率。 無(wú)需安裝和維護(hù)：本系統(tǒng)所采用的 B/S 結(jié)構(gòu),安裝和維護(hù)僅限于服務(wù)器端，具有客戶(hù)端零安裝和